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第一章 导论 1

第一节 市场营销概述 2

第二节 市场营销的核心概念 7

第三节 市场营销观念的演变 10

本章小结 24

复习思考题 25

第二章 市场营销战略与营销管理 26

第一节 企业的市场营销战略 27

第二节 市场营销管理过程 36

本章小结 40

复习思考题 40

第三章 营销环境 41

第一节 市场及营销环境的含义及特点 42

第二节 宏观市场营销环境 45

第三节 微观市场营销环境 55

第四节 市场环境分析 59

本章小结 62

复习思考题 62

第四章 营销信息系统与营销调研 63

第一节 营销信息系统 64

第二节 营销调研及其步骤 68

第三节 营销调研方法 76

第四节 问卷设计 84

本章小结 91

复习思考题 92

第五章 消费者市场分析 94

第一节 消费者市场特征 95

第二节 影响消费者购买行为的因素 99

第三节 消费者购买行为模式与决策过程 109

本章小结 114

复习思考题 115

第六章 生产者市场和非营利组织市场分析 116

第一节 生产者市场的特点 117

第二节 生产者市场购买者行为 123

第三节 非营利组织市场购买者行为 128

本章小结 133

复习思考题 134

第七章 市场细分与目标市场 135

第一节 市场细分 136

第二节 目标市场选择 144

第三节 产品市场定位 152

本章小结 157

复习思考题 158

第八章 产品决策 159

第一节 产品及单个产品决策 160

第二节 产品市场寿命周期及各阶段决策 168

第三节 产品组合及决策 174

第四节 新产品开发及开发策略 178

本章小结 184

复习思考题 185

第九章 定价策略 186

第一节 影响企业产品定价的因素 187

第二节 定价方法 194

第三节 企业产品定价策略 200

本章小结 205

复习思考题 205

第十章 分销渠道策略 206

第一节 分销渠道及其职能 207

第二节 分销渠道策略的选择与管理 216

第三节 批发商和零售商 228

本章小结 234

复习思考题 235

第十一章 促销策略 236

第一节 促销与促销组合 237

第二节 广告 243

第三节 人员推销 249

第四节 销售促进 255

第五节 公共关系 259

本章小结 264

复习思考题 265

第十二章 网络营销 266

第一节 网络营销概述 267

第二节 E时代的营销传播 274

第三节 网络环境下的营销传播与运作方法 289

本章小结 307

复习思考题 308

参考文献 309