管理学 第4版PDF电子书下载

第Ⅰ篇 绪论 3

第1章 管理、管理者与组织 3

第1节 管理的含义 3

第2节 管理者的类型、技能与角色 6

第3节 组织的系统观与范式转变 11

第4节 企业与企业管理 14

第5节 组织的道德管理与社会责任 18

复习思考题 24

案例1万科：从专业化到精细化 25

案例2三联书店与南方科技大学 28

案例3杨总经理的一天 30

第2章 管理思想的演进 32

第1节 早期的管理实践与管理思想 32

第2节 古典管理理论 34

第3节 人际关系学说与行为科学 41

第4节 管理科学理论 45

第5节 第二次世界大战以后管理理论的发展 45

复习思考题 53

案例1中石化森美：标准化之旅 54

案例2西南航空：正确地做事 56

第Ⅱ篇 计划职能 61

第3章 计划职能概述 61

第1节 计划的含义与内容 61

第2节 使命、愿景与价值观 65

第3节 目标与目标管理 69

第4节 预测与危机管理 74

复习思考题 78

案例1支付宝的“六脉神剑” 79

案例2大学艺术博物馆 81

案例3三鹿与强生 83

案例4利丰的“三年计划” 85

第4章 战略管理 87

第1节 战略管理的过程 87

第2节 战略分析 89

第3节 战略的制定 94

复习思考题 99

案例1联想集团的光荣与梦想 100

案例2海信集团的战略管理 104

案例3比亚迪公司 107

第5章 决策 110

第1节 决策的含义与类型 110

第2节 两种决策模式 114

第3节 决策的过程 116

第4节 影响决策的各种因素 119

第5节 群体决策 120

第6节 决策的方法 122

复习思考题 125

案例1 TCL：创意感动生活 126

案例2美国西南航空：做正确的事 129

第Ⅲ篇 组织职能 135

第6章 组织职能概述 135

第1节 组织职能的含义及过程 135

第2节 管理宽度与组织层次 139

第3节 影响组织结构选择的因素 141

第4节 组织中的职权配置 144

复习思考题 150

案例1构建智慧型图书馆 152

第7章 组织的职位设计与结构设计 155

第1节 职位设计 155

第2节 部门划分与组织结构的类型 159

第3节 团队的类型与特点 168

第4节 委员会管理 172

复习思考题 176

案例1招商银行的“二次转型” 177

第8章 人力资源管理 180

第1节 人力资源管理的含义及过程 180

第2节 人员的选拔 183

第3节 人员的考评 190

第4节 人员的培训与发展 192

复习思考题 197

案例1丽思卡尔顿酒店 198

第9章 组织变革 203

第1节 组织变革概述 203

第2节 面向过程的组织变革 209

复习思考题 218

案例1奥迪康公司的“面条式组织” 219

案例2海尔的人单合一双赢模式 222

第Ⅳ篇 领导职能 229

第10章 领导职能概述 229

第1节 领导职能的含义 229

第2节 有关领导的主要理论 234

第3节 沟通 247

复习思考题 252

案例1 TCL：鹰的重生 253

案例2巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准 255

第11章 激励 258

第1节 人的行为模式与激励 258

第2节 内容型激励理论 259

第3节 过程型激励理论 264

第4节 行为修正型激励理论 268

复习思考题 269

案例1海底捞的世界 270

案例2西南航空：上下同欲的企业文化 274

第Ⅴ篇 控制职能 279

第12章 控制职能概述 279

第1节 控制的含义和过程 279

第2节 预算、视察和报告 286

第3节 财务控制 289

复习思考题 293

案例1 TCL的“钻石模型” 293

第13章 组织绩效的控制与改进 297

第1节 平衡计分卡 297

第2节ISO9001质量管理体系 299

第3节 卓越绩效模式 301

第4节 六西格玛管理 304

第5节 标杆分析 306

第6节 精益管理 308

复习思考题 309

案例1美孚USM&R的平衡计分卡 310

案例2施乐公司 314

案例3联想的精益六西格玛 316

案例4联合技术公司的ACE体系 319

参考文献 323