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第1章 培训开发管理与培训需求分析 1

1.1培训与开发管理 2

1.1.1企业培训与员工潜能开发 2

1.1.2企业培训管理事项 3

1.1.3员工潜能开发管理 4

1.1.4培训与开发的首要环节 9

1.2培训需求分析管理 9

1.2.1培训需求界定 9

1.2.2培训需求影响因素 10

1.2.3培训需求的参与者 12

1.3培训需求分析工作执行标准 13

1.3.1工作标准的内容 13

1.3.2工作标准的设计 14

1.3.3工作标准的模板 15

1.3.4工作标准的执行 15

第2章 为什么要进行培训需求分析 19

2.1培训需求的产生 20

2.1.1培训需求的信号 20

2.1.2培训需求产生的原因 21

2.1.3培训需求的汇总 22

2.1.4培训需求的确认 24

2.2培训需求分析的作用 26

2.2.1确认差距提升绩效 27

2.2.2确立培训目标 28

2.2.3进行前瞻性预测 29

2.2.4成本预算的控制 30

2.2.5各方共识的达成 32

2.3差距确认的3个环节 34

2.3.1目前的绩效水平 34

2.3.2理想的绩效目标 40

2.3.3对比分析确认差距 42

第3章 培训需求分析的内容 45

3.1培训需求分析的三个层次 46

3.1.1战略层次分析 46

3.1.2组织层次分析 49

3.1.3员工个人层次分析 53

3.2培训需求分析的三个对象 56

3.2.1新进员工培训需求分析 56

3.2.2新任员工培训需求分析 59

3.2.3在职员工培训需求分析 62

3.3培训需求分析的两个阶段 65

3.3.1目前培训需求分析 65

3.3.2未来培训需求分析 65

第4章 培训需求分析遵循的程序 67

4.1做好分析前的准备工作 68

4.1.1建立员工动态培训档案 68

4.1.2与各部门人员持续沟通 72

4.1.3向主管领导作书面汇报 73

4.1.4制定需求调查分析计划 75

4.2组织实施培训需求调查 77

4.2.1培训需求调查宣传动员 77

4.2.2收集各部门和个人需求动议 77

4.2.3汇总需求动议并列出清单 78

4.2.4需求动议筛选全方位考虑 79

4.3输出培训需求分析结果 80

4.3.1对培训需求信息归类整合 80

4.3.2明确培训对象的整体现状 81

4.3.3区分培训对象普遍和特殊问题 82

4.3.4撰写培训需求调查分析报告 82

4.3.5总结培训需求调查分析工作 86

第5章 培训需求调查计划的拟订 89

5.1培训需求调查计划拟订流程 90

5.1.1确定工作目标 90

5.1.2拟订行动计划 90

5.1.3分析影响因素 91

5.1.4优选调查方法 94

5.1.5需要资料梳理 94

5.1.6现有资料排除 95

5.1.7确定分析内容 96

5.1.8遵循调查原则 98

5.1.9计划注意事项 100

5.2培训需求调查计划拟订规范 102

5.2.1计划拟订工作标准 102

5.2.2培训需求调查计划范例 104

第6章 培训需求信息收集的方法 107

6.1问卷调查法 108

6.1.1方法界定 108

6.1.2优缺点分析 108

6.1.3调查问卷设计 110

6.1.4实施注意事项 113

6.2现场观察法 114

6.2.1方法界定 114

6.2.2优缺点分析 116

6.2.3观察记录表设计 116

6.2.4实施注意事项 118

6.3工作任务分析法 119

6.3.1方法界定 119

6.3.2优缺点分析 120

6.3.3任务分析表设计 120

6.3.4实施注意事项 121

6.4重点团队面谈法 122

6.4.1方法界定 122

6.4.2优缺点分析 123

6.4.3操作步骤 123

6.4.4实施注意事项 124

6.5培训需求信息收集规范 125

6.5.1培训需求信息收集工作标准 125

6.5.2培训需求信息收集方法汇总 129

第7章 培训需求分析工具与模型 131

7.1培训需求分析表单 132

7.1.1培训需求申请表 132

7.1.2培训需求汇总表 133

7.1.3培训需求调查表 134

7.1.4培训需求调查问卷 135

7.2培训需求分析流程 138

7.2.1培训需求调查的流程 138

7.2.2培训需求确认的流程 139

7.2.3培训需求报告编制的流程 139

7.3培训需求调研方案 140

7.3.1课程研发培训需求调研方案 140

7.3.2新员工培训需求调研方案 143

7.3.3新晋升员工培训需求调研方案 145

7.4培训需求分析模型 146

7.4.1绩效差距分析模型 146

7.4.2 PDCA循环评估模型 148

7.4.3全面性工作任务分析模型 150

7.4.4前瞻性培训需求分析模型 151

7.5工具与模型设计工作标准 152

7.5.1工作标准的内容 152

7.5.2工作标准的模板 152

第8章 培训需求分析报告的撰写 155

8.1培训需求分析报告的主要内容 156

8.1.1报告提要 156

8.1.2背景说明 156

8.1.3目的和性质 158

8.1.4方法和过程 158

8.1.5解释分析结果 159

8.1.6提供参考建议 160

8.1.7附件 161

8.2培训需求分析报告撰写规范 162

8.2.1报告撰写工作标准 162

8.2.2需求分析报告模板 163

8.2.3培训需求分析报告范例 164

第9章 培训需求评估的设计 171

9.1培训需求评估的必要性 172

9.1.1培训需求评估的目的 172

9.1.2培训需求评估的优势 173

9.1.3培训需求评估的工作标准 173

9.1.4培训需求评估报告范例 174

9.2培训需求评估的流程 176

9.2.1收集数据资料 176

9.2.2拟订评估计划 177

9.2.3实施需求评估 178

9.2.4汇总分析信息 179

9.2.5撰写评估报告 179

9.3培训成果转化环境设计 181

9.3.1成果转化氛围 181

9.3.2管理者的支持 182

9.3.3应用所学技能的机会 183

9.3.4学习型组织及其建立 183

第10章 研发培训课程的需求分析与范例 187

10.1需求分析与培训课程研发 188

10.1.1课程研发的培训需求分析模型 188

10.1.2课程研发的培训需求分析过程 188

10.2培训课题分析 189

10.2.1培训课题与培训需求 189

10.2.2课题与培训课程研发 190

10.3任务目标分析 191

10.3.1任务目标分析与培训需求 191

10.3.2任务目标分析的模型和工具 191

10.3.3任务目标分析的过程 195

10.4受训学员分析 197

10.4.1受训学员与培训需求 197

10.4.2受训学员分析的内容 199

10.4.3受训学员分析的过程 201

10.5实施环境分析 203

10.5.1实施环境与培训需求 203

10.5.2课程研发有利环境分析 203

10.5.3课程研发不利环境分析 204

10.6各类课程培训需求调查问卷 205

10.6.1职业化类课程培训需求调查问卷 205

10.6.2团队建设课程培训需求调查问卷 206

10.6.3领导艺术课程培训需求调查问卷 208

10.6.4执行力提升课程培训需求调查问卷 210