管理学 原理、方法与技能 第2版PDF电子书下载

第1章 管理与管理学 1

阅读资料宝洁中国：向上的力量 1

1.1管理的本质、要素与特性 4

1.1.1管理的涵义 4

1.1.2组织层次与管理的职能 6

1.1.3管理的基本要素 7

1.1.4管理的特性 13

1.2管理环境与社会责任 15

1.2.1组织环境的分析与管理 15

1.2.2全球环境与国际管理 21

1.2.3管理道德与社会责任 23

1.3管理学的性质与任务 29

1.3.1管理学的性质与特点 29

1.3.2管理学的任务 30

1.3.3研究管理学的方法 32

1.3.4学习管理学的目的和意义 33

思考题 34

案例 富士康：“大象”如何转身 35

第2章 管理科学的形成与发展 39

阅读资料海尔的管理创新 39

2.1早期的管理思想和实践 40

2.1.1工业文明社会的管理思想与实践 41

2.1.2中国近代工商企业的经营管理思想与实践 42

2.2古典管理理论的主要代表 45

2.2.1泰罗的“科学管理原理” 46

2.2.2法约尔的一般管理理论 48

2.2.3韦伯的行政组织理论 50

2.3行为科学的产生与发展 51

2.3.1行为科学的先驱理论一心理学与工业效率 51

2.3.2早期的行为科学理论——人际关系学说 52

2.3.3行为科学理论的发展 55

2.4现代管理理论及其发展 57

2.4.1现代管理理论学派 57

2.4.2现代管理理论的新思想 66

思考题 70

案例 福特制是否走向终结 70

第3章 决策、计划与战略管理 73

阅读资料 苹果iPhone的决策与战略管理 73

3.1管理决策 75

3.1.1管理决策的本质 75

3.1.2有效决策原则 75

3.1.3决策的过程 76

3.1.4决策的类型 78

3.1.5决策的方法和技术 81

3.2计划的职能 88

3.2.1计划的涵义、作用和分类 88

3.2.2计划工作的程序和方法 92

3.3目标与目标管理 100

3.3.1目标的性质与特点 100

3.3.2目标管理 102

3.4战略制订、实施与控制 107

3.4.1战略与战略管理 108

3.4.2战略管理的基本步骤 109

3.4.3组织战略框架及选择 111

3.4.4波特的“五力模型”与竞争战略 114

思考题 120

案例 丰田公司的目标 121

第4章 组织与组织结构设计 123

阅读资料 联想集团的组织结构变革 123

4.1组织与组织管理 125

4.1.1组织的性质 125

4.1.2组织管理 125

4.2组织结构设计 127

4.2.1组织结构设计的基本原则 127

4.2.2组织结构设计的程序 130

4.2.3影响组织结构设计的权变因素 131

4.2.4组织结构设计的运作 133

4.3组织结构的类型 153

4.3.1组织结构的基本类型 153

4.3.2组织结构发展的新形式 158

4.4组织的变革 160

4.4.1组织变革的动因 160

4.4.2组织变革的过程 161

4.4.3组织变革的内容 163

4.4.4组织变革的阻力与克服 164

思考题 166

案例 事业部制真的适合奇瑞吗 167

第5章 人力资源管理 171

阅读资料 华为的人力资源管理——全方位解码华为管理智慧 171

5.1人力资源管理的战略影响 175

5.1.1人力资源与人力资源管理 175

5.1.2人力资源管理的战略影响 177

5.2人力资源的获取 178

5.2.1人力资源计划 178

5.2.2人力资源的招聘和选拔 180

5.3人力资源的培训与发展 183

5.3.1培训与发展的涵义、目的和原则 183

5.3.2培训和发展的种类、内容 185

5.3.3培训与发展的方式 185

5.4绩效考核与管理 187

5.4.1绩效考核的涵义与内容 187

5.4.2绩效考核的标准与主要方法 189

5.4.3绩效考核实践中应注意的问题 191

5.5薪酬与福利 192

5.5.1报酬与薪酬 192

5.5.2薪酬管理 193

5.5.3薪酬管理的影响因素 194

5.5.4福利制度 195

思考题 197

案例 创新型企业人力资源管理 197

第6章 管理控制 200

阅读资料“人单合一”的管理控制系统——海尔ZZJYT的建立与制度机理 200

6.1管理控制的涵义、内容与目的 201

6.1.1管理控制的涵义 201

6.1.2管理控制的内容 201

6.1.3管理控制职能与计划职能的关系 202

6.1.4管理控制的目的与作用 203

6.2管理控制的基本流程 204

6.2.1确立标准 204

6.2.2衡量绩效 207

6.2.3诊断与纠偏 210

6.3管理控制方式 212

6.3.1事前、事中、事后控制 212

6.3.2直接控制和间接控制 214

6.3.3正式组织、非正式组织及个体控制 215

6.3.4组织文化控制 217

6.4管理控制方法 217

6.4.1财务控制法 217

6.4.2人员行为控制法 224

6.4.3综合控制法 227

6.4.4建立有效的管理控制系统 232

6.5运营与价值链管理 234

6.5.1运营管理的内涵及类型 234

6.5.2运营管理的目的 236

6.5.3价值链管理的内涵与目标 237

6.5.4价值链管理的要求 238

思考题 240

案例 药物检验：关于控制系统的争议 241

第7章 领导与激励 243

阅读资料 如何打造领导力——乔布斯领导与激励的方法 243

7.1领导的任务与权力 244

7.1.1领导的涵义与特征 244

7.1.2领导的任务与权力 246

7.1.3有关领导理论的研究 248

7.2激励机制 263

7.2.1人性假设理论 263

7.2.2激励的涵义与机理 266

7.2.3激励理论 267

7.2.4激励的一般原则与方法 274

思考题 277

案例 工资全额浮动为何失灵 278

第8章 领导者的管理技能 280

阅读资料 丰田章男重拾荣耀 280

8.1时间管理 281

8.1.1时间管理的内涵 282

8.1.2时间管理的一般原则 282

8.1.3时间管理的方法 283

8.1.4时间管理的若干技巧 285

8.2冲突管理 286

8.2.1理解组织冲突 286

8.2.2冲突管理的定义及任务 287

8.2.3管理者如何进行冲突管理 288

8.3工作压力管理 291

8.3.1工作压力的现状 292

8.3.2产生工作压力的影响因素 293

8.3.3工作压力对绩效的影响 295

8.3.4工作压力的管理 296

8.4授权管理 299

8.4.1授权的定义及特征 299

8.4.2授权的作用 300

8.4.3授权的内容和准则 301

8.4.4授权的时机 302

8.4.5授权的技巧 303

8.4.6授权时应注意的问题 304

8.5会议管理 305

8.5.1会议的功能、频率、成本及分类 305

8.5.2会议管理的原则 307

8.5.3会议管理的步骤 308

8.5.4会议管理的技巧 309

思考题 314

案例 弗雷德·史密斯和他的联邦快递 314

第9章 管理沟通 317

阅读资料 拜耳医药保健：“80后项目”促进管理互动 317

9.1沟通概述 318

9.1.1沟通的涵义与特点 318

9.1.2沟通的作用 319

9.1.3沟通的基本过程 321

9.2沟通的类型 323

9.2.1口头沟通与书面沟通 323

9.2.2直接沟通与间接沟通 323

9.2.3单向沟通与双向沟通 324

9.2.4正式沟通与非正式沟通 325

9.2.5上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通 326

9.3沟通网络 327

9.3.1正式沟通网络 327

9.3.2非正式沟通网络 329

9.3.3计算机网络与沟通 330

9.4沟通的障碍及克服 333

9.4.1沟通的障碍 333

9.4.2沟通障碍的克服 336

9.5沟通的技能与方法 343

9.5.1有效沟通的因素 343

9.5.2有效沟通的原则 344

9.5.3影响选择沟通方法的因素 345

9.5.4良好沟通的十项建议 348

思考题 349

案例 员工关系：谈出和谐 350

第10章 管理信息系统 352

阅读资料IBM助力徐工集中采购平台战略的实施 352

10.1信息与管理 354

10.1.1信息的涵义与性质 354

10.1.2信息在管理活动中的作用 355

10.2管理信息系统的发展与分类 357

10.2.1管理信息系统的发展历程 357

10.2.2管理信息系统的分类 358

10.3管理信息系统的开发与运行 360

10.3.1管理信息系统的开发 360

10.3.2管理信息系统的运行 364

10.3.3信息系统运行中的管理问题 368

思考题 371

案例 江苏雅迪携手IBM实施管理优化——管理优化成就民企转型 371

参考文献 375