绩效改进基础 通过人员、流程和组织优化结果PDF电子书下载

第一部分 绩效改进和绩效改进/人类绩效技术（HPT）模型 1

第1章 绩效改进的概述 3

第2章 绩效改进人类绩效技术模型的概述 45

第3章 变革管理 62

第二部分绩效分析 115

第4章 绩效分析概述 117

第5章 组织分析 125

第6章 环境分析 135

第7章 差距分析 143

第8章 原因分析 150

第三部分 干预措施的选择、设计和开发 179

第9章 干预措施的选择 181

第10章 教育式干预措施 218

第11章 绩效支持干预措施 254

第12章 岗位分析工作设计干预措施 263

第13章 个人发展干预措施 284

第14章 人力资源开发（HRD）干预措施 294

第15章 组织沟通干预措施 330

第16章 组织设计和发展干预措施 340

第17章 财务系统干预措施 362

第18章 干预措施的设计 372

第19章 制定商业企划书 386

第20章 干预措施的开发 406

第四部分干预措施的实施与维护 433

第21章 干预措施的实施与维护 435

第22章 实施与维护的相关技术 447

第五部分干预措施评估 483

第23章 评估概述 485

第24章 设计和实施评估 499

附录 533

附录A 国际绩效改进协会（ISPI）绩效技术标准 535

附录B 校务改进认证顾问（CSIS） 553

附录C 国际绩效改进协会（ISPI）道德规范 556

词汇表 560

作者简介 574

致谢 576