绩效教练 获得最佳绩效的教练方法与模型PDF电子书下载

第1章 经理们为什么做不成好教练 1

关于管理为何物的混乱 3

经理凭什么获得报酬 8

谁需要谁 10

第2章 那么，这一切意味着什么 13

顺势而为是种自毁性行为 15

“自我发展”是一种毁灭性管理概念 22

第3章 激励／动机——你可以运用及不可以运用的各种理论 32

需求层次理论 34

X理论与Y理论 36

满意与不满 38

人与人是不同的——不过这一区别在商业中有什么意义 52

第4章 心理动力法以外的选择 61

人们不会故意做蠢事 63

态度——有效管理的障碍 66

第5章 一个你可以在实际工作中加以运用的理论 75

人为什么会有行动 76

采取惩罚措施的坏处 80

在商业中应用行为管理法 82

工作中的三个奖惩源泉 86

成功所需的正确信念 88

第6章 避免沟通中出现问题 91

理解思想传输机制 93

第7章 商业中人员管理的实用方法 100

员工何以不做分内之事 102

激励之外 105

第8章 反馈的神奇力量 110

三种类型的反馈 112

第9章 教练分析 116

查明有哪些糟糕绩效 118

这是否值得你付出时间 127

员工是否知道自己的绩效不佳 129

员工是否知道自己该做什么 130

员工是否知道该如何做 136

员工是否知道做事情的理由 142

是否有超出员工控制的障碍 143

员工是否认为你的方法行不通 146

员工是否认为自己的方法更好 147

员工是否认为有其他事情更重要 148

如果员工做事妥当，是否会有积极结果 148

达成绩效后是否有消极结果相随 150

员工是否预期未来有消极结果出现 156

糟糕绩效是否有积极结果相随 156

是否有员工做事不当却不必承受消极结果 161

有私人问题干扰绩效吗 163

如果员工决定做一件工作，他们是否能做到 165

第10章 教练：面谈 168

第一步——就有问题存在的现实情况达成共识 170

第二步——共同探讨可行的解决方法 187

第三步——就解决问题所须采取的举措达成一致 190

第四步——实施跟进以确保商定的行动得到实施 192

第五步——强化取得的任何成就 200

或有赏识 202

第11章 要是不奏效该怎么办 205

第12章 教练案例 216

第13章 成功消除员工糟糕绩效行为的要求 238

必须准确找出需要改变的行为 238

员工的行为必须能够对结果有影响 239

在面对面谈话中需要员工的全面投入 239

必须有就员工行为进行具体反馈的最大限度沟通 239

你必须为员工找出需要改变的行为 240

员工必须理解他们须对自己的行为负责 241

员工必须感知到你的辅导是于他们有利的 242

你必须致力于做你希望员工做的同样的事 242

你必须承认并表扬员工取得的成就 243

在改变员工行为中注定失败的做法 243

第14章 对重要提问的回答 245