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导游服务实务PDF电子书下载

电子书积分：11 积分如何计算积分？
作者：车秀英主编；薛英，钱小梅，刘英副主编
出版社：大连：东北财经大学出版社
出版年份：2012
ISBN：9787565407789
页数：254 页

图书介绍：本书以导游职业核心能力训练为主线、导游专业相关知识为支撑，从导游职业岗位工作过程分析入手，较好地解决了师生课堂教学与技能训练的关系、教师职业技能训练点拨与学生职业技能训练成长的关系等教学难题。本书每个训练项目均设有训练任务目标、任务情境、相关知识、任务实施、拓展阅读、实践训练（目的和要求、训练程序、考核评价）、课后自主学习等，具有很强的操作实用性和教学指导性，使职业技能的学习和锻炼对学生职业素养的形成起到润物无声的作用，有助于循序渐进地提高学生的职业综合能力。

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《导游服务实务》目录

标签：主编导游服务实务导游服务

项目一导游员接站 1

任务一上团前的准备 3

任务二接站 14

任务三致欢迎词 25

任务四入住 41

项目二游览观光 53

任务五导游员景区讲解 55

任务六自然景观的导游讲解 76

任务七人文景观的导游讲解 95

项目三饭店用餐 119

任务八用餐服务 121

项目四旅游购物 131

任务九旅游购物 133

项目五旅游娱乐活动设计 151

任务十娱乐活动 153

项目六送站善后 177

任务十一送站 179

任务十二总结善后 190

项目七特殊导游服务 201

任务十三突发事件应急处理 203

任务十四特殊团队的导游服务 216

主要参考文献及网站 253

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