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第一章 引言 1

第一节 上海世博会 2

一、世博会的由来 2

二、世博会的种类 3

三、世博会公约 3

四、国际展览局 4

五、上海世博会简介 7

第二节 上海世博会保险出台背景 10

一、世博会一般性风险因素分析 11

二、上海世博会风险特点 11

三、利用保险机制应对上海世博会风险 12

第三节 上海世博会保险的组织和机制保障 14

一、成立世博保险领导小组，全面部署世博保险工作 14

二、组建世博“共保体”，合力保障世博风险 14

三、畅通渠道，建立四方联动工作机制 15

第四节 上海世博会保险历经的几个阶段 15

一、前期酝酿阶段（2004—2006年） 15

二、保险方案的制定阶段（2006—2007年） 16

三、建设期保险实施阶段（2007—2010年年初） 17

四、运行期保险实施阶段（2009年年底—2010年） 17

五、世博保险服务阶段（2010年） 18

六、世博保险总结阶段（2010年年底—2011年） 18

第二章 上海世博会风险的评估和管理控制 21

第一节 世博会风险及评估 22

一、风险评估一般步骤 24

二、世博会风险评估方法 24

第二节 上海世博会的主要风险 25

一、自然灾害 26

二、意外事故 33

三、公共安全事件 50

四、建设风险（建筑和安装工程风险） 54

五、运行风险 56

六、责任风险 60

七、经济风险 63

八、其他风险 65

第三节 上海世博会风险管理策略安排 68

一、风险管理基本流程 68

二、风险管理的一般策略 69

三、上海世博会风险管理总体安排 69

四、世博会面临的各项主要风险的控制策略 70

第三章 上海世博会保险体系的构建 83

第一节 国际展览局关于保险的相关规定 84

一、世博会保险的类别 84

二、管理方式 85

三、世博会《一般规章》范本 86

四、国际展览局《特殊规章》范本 88

第二节 前几届世博会的保险体系 90

一、日本2005年爱知世博会的强制保险 90

二、德国2000年汉诺威世博会的强制保险 91

三、西班牙2008萨拉戈萨世博会强制保险 93

四、世博会的商业保险 93

五、险种设计比较 94

第三节 上海世博会法定保险 95

一、我国的立法机关和立法性规范文件 96

二、我国法定保险种类 97

三、上海世博会法定保险的界定 98

第四节 上海世博会规定保险 100

一、规定保险方案征集完善 100

二、规定保险方案内容简介 101

三、规定保险方案说明 102

第五节 上海世博会商业保险 113

一、商业保险的作用 113

二、商业保险的险种和承保公司 114

三、商业保险产品及保障范围 118

四、组织者需要的商业保险产品 119

第六节 上海世博会保险承保模式 127

一、承保原则 127

二、共保体成员及共保份额 129

三、投保流程 130

四、世博保险业务推广计划及承保机制 132

五、承保机制 137

第四章 上海世博会保险特色 141

第一节 综合责任保险 142

一、保险责任 142

二、保险期限 143

三、相关责任主体 144

四、推行模式 145

五、再保险 147

六、商业保险与综合责任保险的配合 148

第二节 活动中断保险 148

一、大型活动面临的风险 149

二、活动中断保险的基本内容 150

三、被保险人 151

四、承保方式的选择 151

五、活动中断保险的注意事项 151

第三节 展品和艺术品保险 152

一、展品和艺术品保险的定义及其意义 152

二、展品和艺术品保险的运作模式 153

三、上海世博会展品和艺术品的投保 155

四、相关案例 157

第四节 特殊风险保险 163

一、恐怖主义与大型国际性活动 163

二、上海世博会恐怖主义活动风险分析 165

三、恐怖主义保险及政府担保机制 166

四、恐怖主义保险基本内容 170

五、被保险人 172

六、投保方式 172

第五章 上海世博会保险服务 173

第一节 基本情况 174

一、执行小组 174

二、服务小组 174

三、后援保障 176

第二节 服务方案 176

一、世博保险理赔工作特点 177

二、保险理赔服务决策模式 178

三、世博网络服务平台 180

四、培训机制 181

第三节 服务保障 182

一、世博保险理赔工作机制 182

二、世博理赔工作流程 184

第四节 后援保障机制 191

一、理赔后援保障 191

二、承保技术支持体系 191

三、重大突发事件预案 192

四、人伤、物损事故处理的调解机制 192

第五节 风险管理 197

一、风险管理团队工作机制 197

二、开展现场风险查勘和评估 199

三、投诉管理 205

第六章 上海世博会保险的成效、经验和启示 207

第一节 上海世博会保险取得的成效 209

一、上海世博保险取得的成效 209

二、上海世博会规定保险方案的现实意义 210

第二节 上海世博会保险的经验 212

一、有效的保险工作管理体制 213

二、与国际接轨的世博保险安排 214

三、优质的保险服务团队 216

第三节 上海世博会保险工作对大型会展的启示 217

一、加强政府主导作用 218

二、引入专业保险顾问 219

三、营造良好的创新氛围 222

四、制定切实可行的风险管理方案 225

参考文献 227

附录 228

一、上海世博会保险大事记 228

二、上海世界博览会特殊规章第8号——有关保险 250

三、上海世界博览会参展指南——保险部分 256

四、上海世界博览会参展规范——保险部分 269

1．关于办理规定保险的补充规定（一） 269

2．关于办理规定保险的补充规定（二） 272

3．关于办理规定保险的补充规定（三） 274

4．关于可选择商业保险的补充规定（一） 275

5．关于可选择商业保险的补充规定（二） 278

6．关于官方参展者及其工作人员办理法定保险的补充规定 279

7．关于调整上海世博会财产保险费率的规定 281

五、上海世博会规定保险方案 282

1．上海世博会综合责任保险方案 282

2．上海世博会建筑和安装工程保险方案 294

3．上海世博会财产保险方案 307

4．上海世博会展品和艺术品保险方案 320

六、保险馆首次亮相世博会 334