网上开店与创业PDF电子书下载

第1章 网上开店与创业基础知识 1

1.1 网上创业概述 2

1.2 创业者应具备的知识和能力 4

1.3 创业策划书 12

1.4 网上开店与创业的背景 17

课后习题 27

小组任务 28

第2章 网上开店准备 29

2.1 网上开店需具备的硬件和软件 30

2.2 网店商品及进货渠道 34

2.3 网店商品的包装与配送 37

2.4 网店商品的定价 48

课后习题 55

小组任务 55

第3章 网店商品摄影 57

3.1 网店商品摄影器材 58

3.2 网店商品拍摄 64

3.3 服装类网店商品拍摄 74

3.4 商品图片处理 80

课后习题 92

小组任务 92

第4章 网上开店 93

4.1 网上开店操作流程 94

4.2 网上店铺的基本设置 98

4.3 与买家完成交易 104

4.4 消费者保障服务 110

4.5 阿里旺旺 114

课后习题 118

小组任务 119

第5章 网店管理工具与网店商品推广 120

5.1 网店管理工具 121

5.2 网店商品推广 131

课后习题 145

小组任务 146

第6章 网店推广 147

6.1 网店推广概述 148

6.2 运用免费资源推广 148

6.3 运用传统媒介推广 168

课后习题 169

小组任务 169

第7章 网店客户服务 170

7.1 网店客户服务概述 171

7.2 网店客户服务工作 177

7.3 客户资源管理 185

7.4 评价规则 186

课后习题 196

小组任务 196

第8章 网上创业法律法规 197

8.1 网络企业法律法规 198

8.2 网上交易法律法规 204

8.3 网络信息法律法规 217

8.4 网络犯罪的防范 220

课后习题 224

小组任务 224

附录A《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 225

附录B《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》 230

附录C教育部《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》 240

附录D财政部、国家税务总局《关于支持和促进就业有关税收政策的通知》 244

参考文献 247