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第一章 概论 1

主要知识点 1

技能提升 1

引导案例 1

第一节 人力资源管理概述 2

一、人力资源的基本概念 2

二、人力资源开发与管理 6

第二节 人力资源管理的历史演进 13

一、国外人力资源管理实践的演进 13

二、我国人力资源管理实践的演进 15

三、从人事管理到人力资源管理 17

四、战略性人力资源管理 18

第三节 人力资源管理的未来趋势 19

一、人力资源管理的环境将更加复杂 19

二、人力资源管理的理念需要更多的创新 19

三、人力资源管理的贡献将得到普遍承认 20

四、人力资源管理的方式将彻底改变 20

五、人力资源管理者的角色将进行重新界定 20

本章小结 21

复习思考题 22

技能应用题 22

案例分析题 23

第二章 人力资源规划 26

主要知识点 26

技能提升 26

引导案例 26

第一节 人力资源规划概述 27

一、人力资源规划含义 27

二、人力资源规划意义 28

三、人力资源规划的内容 29

四、人力资源规划的承担者 30

第二节 人力资源规划制定程序和方法 31

一、人力资源规划的基本程序 31

二、人力资源规划的技术方法 33

第三节 人力资源规划供需平衡 42

一、人力资源供给大于需求 43

二、人力资源需求大于供给 43

第四节 人力资源管理信息系统 44

一、人力资源管理信息系统的概念 44

二、人力资源管理信息系统对人力资源战略规划的作用 45

三、人力资源管理信息系统的构成 46

四、人力资源管理信息系统应遵循的基本原则 46

本章小结 47

复习思考题 48

技能应用题 49

案例分析题 49

第三章 工作分析 52

主要知识点 52

技能提升 52

引导案例 52

第一节 工作分析概述 53

一、工作分析概述 53

二、工作分析的作用 55

第二节 工作分析的组织与实施 56

一、工作分析过程 56

二、工作分析方法 59

三、工作分析结果 64

第三节 工作设计 68

一、工作设计的概念 68

二、工作设计的内容 69

三、工作设计的要求 69

四、工作设计的方法 70

本章小结 77

复习思考题 81

技能应用题 82

案例分析题 82

第四章 人员招聘 85

主要知识点 85

技能提升 85

引导案例 85

第一节 招聘概述 86

一、招聘的含义 86

二、招聘的意义 87

三、招聘流程 88

四、招聘原则 89

五、招聘的责任主体 89

第二节 招聘准备 90

一、胜任素质 90

二、胜任素质模型 91

三、胜任素质模型的建构 92

四、基于胜任素质模型的招聘 92

第三节 人员的招募 93

一、招聘计划 93

二、招聘渠道 94

第四节 人员的选拔 98

一、选拔的标准 98

二、选拔的方法 99

三、选拔方法的效度和信度 107

第五节 招聘后相关事务 108

一、录用工作 108

二、招聘评估和总结 109

本章小结 110

复习思考题 111

技能应用题 111

案例分析题 111

第五章 绩效管理 116

主要知识点 116

技能提升 116

引导案例 116

第一节 绩效管理概述 117

一、绩效的概念 117

二、绩效管理的含义 119

三、绩效管理的流程 120

第二节 绩效计划 121

一、绩效计划的含义 121

二、绩效计划的程序 122

三、绩效计划的内容 123

第三节 绩效评价的内容设计 124

一、绩效评价的指标、目标与标准 124

二、确定绩效评价的内容 126

三、考评权重、频率设计 129

四、关键绩效指标（KPI）及其应用 130

五、平衡计分卡 133

第四节 绩效评价的方法 135

一、绩效评价的方法 135

二、有效运用绩效评估方法的原则 141

三、绩效考核中常见的误差及克服 141

第五节 绩效评价结果的应用 142

一、绩效反馈面谈 142

二、考评结果的应用 145

本章小结 146

复习思考题 147

技能应用题 147

案例分析题 147

第六章 薪酬管理 151

主要知识点 151

技能提升 151

引导案例 151

第一节 薪酬管理概述 152

一、薪酬的内容 152

二、薪酬管理的内容 153

三、薪酬政策的制定条件 154

第二节 薪酬体系设计 159

一、薪酬体系的基本类型 159

二、薪酬体系设计的基本步骤 160

三、职位评价 163

四、薪酬调查 168

五、奖金设计 171

六、宽带薪酬 173

第三节 员工福利 174

一、福利设计的要素 174

二、员工福利方法 175

三、弹性福利制度 178

第四节 特殊薪酬问题 178

一、高管薪酬 178

二、外派员工薪酬 179

三、销售人员薪酬 180

四、研发人员薪酬 180

本章小结 181

复习思考题 182

技能应用题 182

案例分析题 182

第七章 培训与开发 186

主要知识点 186

技能提升 186

引导案例 186

第一节 培训与开发概述 188

一、培训与开发的含义 188

二、培训与开发的意义 188

三、培训与开发流程 190

第二节 培训需求分析 191

一、培训需求分析概述 191

二、培训需求分析的重要性 191

三、培训需求分析的要素 192

四、培训需求分析的方法 194

第三节 培训项目设计与培训方法 195

一、培训项目设计 195

二、培训方法 197

第四节 培训效果评估 205

一、培训效果评估概述 205

二、培训效果评估内容 205

三、培训效果评估数据的收集方法 208

本章小结 210

复习思考题 210

技能应用题 210

案例分析题 211

第八章 职业生涯管理 215

主要知识点 215

技能提升 215

引导案例 215

第一节 职业生涯管理概述 217

一、职业生涯与职业生涯管理的基本概念 217

二、职业生涯管理的意义 218

三、易变性职业生涯 221

第二节 职业生涯管理的基础理论 224

一、职业锚理论 224

二、生涯发展阶段理论 225

第三节 职业生涯管理模型 227

一、职业生涯管理模型概述 227

二、职业生涯管理体系 229

第四节 职业生涯管理面临的挑战与实践 234

一、组织社会化 234

二、职业发展路径及其设计 236

三、职业高原 238

本章小结 238

复习思考题 239

技能应用题 239

案例分析题 240

第九章 劳动关系管理 244

主要知识点 244

技能提升 244

引导案例 244

第一节 劳动关系概述 245

一、西方劳资关系概述 245

二、我国劳动关系概述 251

第二节 我国劳动关系的主要调整方式 258

一、劳动合同管理 258

二、集体合同管理 261

三、劳动争议处理 262

四、民主管理制度 264

第三节 员工安全健康管理 266

一、劳动安全管理 266

二、职业健康管理 268

本章小结 271

复习思考题 272

技能应用题 272

案例分析题 273

第十章 国际人力资源管理 282

主要知识点 282

技能提升 282

引导案例 282

第一节 国际人力资源管理概述 284

一、国际人力资源管理的影响因素 284

二、国际人力资源管理的内容 285

三、国际人力资源管理的用人策略 286

第二节 驻外人员的人力资源管理 289

一、驻外人员的选拔 289

二、驻外人员的任前培训 292

三、驻外人员的薪酬 294

四、驻外人员的调回 295

五、驻外人员的职业生涯开发 296

第三节 国外子公司的人力资源管理 298

一、人力资源管理模式的选择 298

二、跨文化管理与统合 301

本章小结 307

复习思考题 308

技能应用题 308

案例分析题 309

主要参考文献 313