看板方法 科技企业渐进变革成功之道PDF电子书下载

第一部分 导论 3

第1章 解决敏捷管理者的困境 3

1.1我对可持续步调的探索 4

1.2我对成功变革管理的探索 5

1.3从“鼓-缓冲-绳”转向“看板” 7

1.4看板方法的出现 8

1.5看板方法被社区采纳的过程 9

1.6看板的价值是反直觉的 9

第2章 什么是看板方法 13

2.1什么是看板系统？ 15

2.2把看板应用于软件开发中 15

2.3为什么使用看板系统？ 16

2.4看板方法模型 17

2.5识别看板方法的应用实施 17

2.6作为权限授予者的看板 18

第二部分 看板方法的益处 23

第3章 一种成功秘诀 23

3.1使用秘诀 24

3.2成功秘诀和看板方法 35

第4章 在五个季度内，从最差变为最好 37

4.1问题 38

4.2可视化工作流程 38

4.3影响效能的因素 39

4.4明确过程策略 40

4.5估算是一种浪费 41

4.6限制在制品 41

4.7建立输入节奏 42

4.8达成新契约 43

4.9实施变革 44

4.10调整策略 44

4.11寻求进一步的改善 45

4.12成果 46

第5章 持续改进的文化 51

5.1改善文化 51

5.2看板方法会加速组织成熟度和能力的提升 52

5.3社会学变革 57

5.4文化变革也许是看板方法带来的最大好处 60

第三部分 实施看板方法 65

第6章 价值流映射 65

6.1定义控制起点和终点 66

6.2工作项类型 66

6.3绘制卡片墙 67

6.4请求分析 70

6.5根据请求分配产能 71

6.6工作项卡片详解 72

6.7电子跟踪 74

6.8设置输入和输出边界 75

6.9应对并行活动 76

6.10应对次序无关的活动 77

第7章 使用看板进行协调 81

7.1可视化控制和拉动 81

7.2电子跟踪 83

7.3每日站立会议 84

7.4会后讨论 85

7.5队列填充会议 85

7.6发布规划会议 87

7.7鉴别分类 88

7.8问题日志的审查与升级 89

7.9现场贴纸代理 90

7.10跨多个地理位置保持同步 90

第8章 建立交付节奏 93

8.1交付的协调成本 95

8.2交付的事务成本 96

8.3交付效率 98

8.4确定交付节奏 99

8.5通过提高效率来提升交付节奏 99

8.6进行随需或临时交付 100

第9章 建立输入节奏 105

9.1优先级排序的协调成本 105

9.2确定优先级排序节奏 107

9.3优先级排序的效率 108

9.4优先级排序的事务成本 109

9.5提高效率以支持更频繁的优先级排序节奏 109

9.6进行随需或临时性的优先级排序 110

第10章 设置在制品限额 115

10.1工作任务的限额 115

10.2排队队列中的限额 116

10.3瓶颈前的缓冲 117

10.4输入队列大小 118

10.5工作流中不设WIP限额的区域 119

10.6不要使组织压力过大 120

10.7不设置在制品限额是错误的 121

10.8产能分配 122

第11章 建立服务水平协议 125

11.1服务类别的一种典型定义 126

11.2为服务类别设置规则条款 131

11.3确定服务交付目标 134

11.4设置服务类别 135

11.5应用服务类别 136

11.6根据服务类别来配置产能 136

第12章度量和管理报告 141

12.1跟踪在制品 142

12.2前置时间 142

12.3准时交付率 144

12.4交付速率 144

12.5问题和受阻工作项 145

12.6流动效率 146

12.7初始质量 147

12.8破坏负载 148

第13章 使用两层系统扩展看板 151

13.1层次化的需求 152

13.2将价值交付和工作项的变异性解耦 153

13.3两层卡片墙 155

13.4引入泳道 156

13.5应对规模变异性的另外一种方法 157

13.6和服务类别结合在一起 157

13.7系统集成 158

13.8管理共享资源 158

第14章 运营回顾 161

14.1会前准备 161

14.2在开始时设置好业务基调 162

14.3邀请嘉宾扩大听众范围并带来附加价值 162

14.4主要议程 163

14.5精益转型的基础 164

14.6适宜的节奏 164

14.7体现管理者的价值 165

14.8组织层面的专注能培育改善文化 166

14.9一个早期案例 166

第15章 启动看板变革 169

15.1看板系统的首要目标 170

15.2看板系统的次要目标 170

15.3理解目标，阐明益处 175

15.4实施步骤 176

15.5看板方法带来新的谈判模式 177

15.6启动看板实施的谈判 179

第四部分 继续改进 189

第16章 三类改进机会 189

16.1瓶颈、消除浪费和降低变异性 190

16.2看板方法与公司文化的适配 194

第17章 瓶颈和非即时可用资源 197

17.1能力受限资源 199

17.2非即时可用资源 204

第18章 精益的一种经济学模型 213

18.1重新定义“浪费” 213

18.2事务成本 214

18.3协调成本 216

18.4如何识别一项活动是否是成本 217

18.5破坏负载 218

第19章 变异性的根源 221

19.1变异性的内部根源 223

19.2变异性的外部根源 227

第20章 问题管理和升级策略 235

20.1对问题的管理 236

20.2问题升级 237

20.3问题跟踪和报告 238

参考文献 241

致谢 245

索引 249

关于作者 263