催收账款一本通PDF电子书下载

第一章 从源头上杜绝呆死账应做的基础工作 3

认真调查客户的资产信用状况 3

催款人自身应具备丰富的知识与能力 7

优质的售后服务是回款的有力保障 11

现金折扣是个没有办法的办法 15

签订规范严密的商业合同 17

完善和严格把控公司的内部管理 22

加强应收账款的日常管理 25

紧盯客户的日常经营状况 30

建立详细的客户档案 32

合同漏洞的种类及其补救方法 34

做好账款欺诈的预防工作 36

第二章 识破逃避回款的征兆及应对技巧 41

识别个人逃避账款的信号 41

提防企业逃避账款的行为 43

不同类型企业的催款技巧 47

不同回款阶段的催款技巧 49

客户拖延付款的应对技巧 51

第三章 把话说到客户心里去的语言催款技巧 57

以“温柔”的语言催收货款 57

直言是非的说话技巧 60

双簧式的催讨技巧 63

催款开场白的五个要诀 65

奖励客户的说讨技巧 69

用赞美讨债的话术技巧 71

六种催款语法快速收回欠款 75

第四章 用心理战术收回欠款 81

“哭穷”示弱的账款催讨术 81

让客户养成及时付款的好习惯 84

抓住客户心理弱点迫使其还款 88

不同类型的客户要使用不同的催收方案 91

满足对方虚荣心的催款技巧 97

停止供货，迫其还款的催款技巧 100

杀鸡儆猴，树立威信好回款 102

与欠款人建立真感情 105

解除戒备，积极引导还款 108

杜绝破窗效应 111

先还一部分也可以 113

第五章 借助一切外力收回欠款 117

让律师协助回款 117

运用媒体影响力催回账款 121

以物作抵的收款方式 122

转移债权的收款技巧 125

行政施压的收款技巧 127

通过金融机构协助收款 129

以劳抵债的催款技巧 131

联合多方共啃“硬骨头” 135

促成并购的收款技巧 137

第六章 这样催款最有效 141

催款电话应该这样打 141

催款函这样写才有效 145

集中解决问题的会议催款术 152

把握上门催款的时机 156

坚决避免的四种催款方式 159

催款策略一定要因人而异 162

不同场合适合不同的催款术 165

不同账龄要用不同的回款策略 170

既要有耐心，又要营造强大的攻垫 172

关键时刻舍卒保车 174

让客户感觉你的账单更重要 176

不可一味迁就客户的拖延 178

第七章 熟知关于回款的法律常识 183

不可不知的法律名词和常识 183

收款可采取的法律途径和方法 193

诉讼、仲裁、调解三者之间的关系 196

不明确条款权利义务的界定以及违约责任的处理 203

可撤销合同与无效合同 206

常见的担保形式 210

第八章 特殊情况下的催款技巧 221

时效届满的回款技巧 221

无因管理的回款技巧 223

欠款人失踪的追讨技巧 225

由保证人偿还欠款的催款技巧 227

以抵押权实现债权的收款技巧 229

债务人隐匿财产时的回款技巧 231

债务人被没收财产时的回款技巧 234

涉及监护人的回款技巧 236

债务人一物两卖的回款技巧 238

第九章 回款的经典示范案例 243

无微不至地关心照顾欠款人 243

虚心向欠款人请教 245

替欠款人找到还款资金 247

真诚邀请所有欠款人共同商讨还款计划 249

以货抵欠款的回款妙计 251

参考文献 254