秘书公关工作与实训 第2版PDF电子书下载

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的定义 2

第二节 公共关系的特征 5

第三节 公共关系的要素 8

第四节 公共关系的界定 14

第二章 公共关系的沿革 21

第一节 公共关系的前史 22

第二节 现代公共关系的产生与发展 24

第三节 公共关系在中国 31

第三章 公共关系的职能、作用和原则 37

第一节 公共关系的职能 38

第二节 公共关系的作用 45

第三节 公共关系的原则 50

第四章 秘书公关类型 61

第一节 主体或部门公共关系 62

第二节 对象公共关系 69

第三节 功能公共关系 77

第五章 秘书公关的一般过程 82

第一节 调研分析 83

第二节 制订计划 85

第三节 组织实施 99

第四节 检查评估 102

第六章 秘书与社会组织的形象塑造 110

第一节 组织形象的内涵与意义 110

第二节 组织形象的塑造 117

第七章 秘书公共关系的日常工作 128

第一节 秘书日常公关工作 128

第二节 公共关系的专题活动 145

第三节 公共关系礼仪 159

第八章 公关机构与秘书公关素质 180

第一节 公共关系公司 181

第二节 秘书公关人员的素质 185

参考书目 199