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第1篇 项目管理概论 3

第1章 项目与项目管理 3

1.1 项目的定义及基本特征 3

1.1.1 项目的定义 3

1.1.2 项目的特征 4

1.2 项目生命周期 5

1.2.1 不同项目的生命周期 5

1.2.2 项目生命周期的内涵 6

1.2.3 项目生命周期各阶段的特点 7

1.3 项目管理 8

1.3.1 项目管理的概念及内涵 8

1.3.2 项目管理的要素 8

1.3.3 项目管理的过程 9

1.3.4 项目管理的特点 11

1.3.5 项目利益相关者 12

1.4 项目管理的产生与发展 12

1.4.1 项目管理的传统阶段 12

1.4.2 项目管理的现代阶段 13

1.4.3 项目管理在中国的发展 14

1.4.4 项目管理发展的趋势和特点 15

1.5 现代项目管理知识体系以及资格认证考试 16

1.5.1 现代项目管理知识体系 16

1.5.2 项目管理资格认证 19

本章小结 20

综合练习 21

技能训练 23

第2章 项目组织与项目团队 25

2.1 项目组织概述 25

2.1.1 项目组织的概念 25

2.1.2 项目组织的特征 26

2.1.3 项目组织的结构类型 26

2.1.4 选择项目的组织结构形式 31

2.2 项目团队 31

2.2.1 项目团队的概念和特点 32

2.2.2 项目团队的生命周期 32

2.2.3 项目团队绩效与项目团队精神 34

2.3 项目经理 36

2.3.1 项目经理的角色和职责 36

2.3.2 项目经理的技能要求 37

2.3.3 项目经理应具备的素质 39

本章小结 41

综合练习 41

技能训练 44

第2篇 项目管理过程 47

第3章 项目启动 47

3.1 项目需求识别 47

3.1.1 需求的来源 48

3.1.2 需求建议书 48

3.2 项目的选择与论证 49

3.2.1 项目选择 49

3.2.2 项目论证 62

3.3 项目申请与获得 65

3.3.1 项目申请过程 65

3.3.2 项目投标评估 66

3.3.3 准备项目申请 68

3.3.4 项目的获得 72

本章小结 73

综合练习 73

技能训练 77

第4章 项目计划 79

4.1 项目计划概述 79

4.2 项目计划的编制 81

4.2.1 项目计划编制的内容 81

4.2.2 项目计划编制的程序 82

4.3 项目计划的工具和方法 83

4.3.1 工作分解结构 83

4.3.2 责任分配矩阵 86

4.3.3 项目行动计划表 87

本章小结 88

综合练习 88

技能训练 90

第5章 项目执行与控制 93

5.1 项目执行 93

5.1.1 项目执行的定义 93

5.1.2 项目执行前的准备工作 93

5.1.3 项目执行工作的依据 94

5.1.4 项目执行工作的内容 95

5.1.5 项目执行工作的步骤 95

5.1.6 项目执行工作的成果 96

5.2 项目控制概述 96

5.2.1 项目控制的目标 96

5.2.2 项目控制的主要工作内容 96

5.2.3 项目变化的原因及影响因素 98

5.2.4 项目变更控制程序 98

5.3 项目执行与控制的工具和方法 98

5.3.1 工作授权系统（Work Authorization System） 99

5.3.2 偏差分析技术 99

5.3.3 关键比值技术 99

5.3.4 因果分析技术 101

本章小结 101

综合练习 102

技能训练 105

第6章 项目收尾 106

6.1 概述 106

6.1.1 项目收尾的意义 106

6.1.2 项目收尾工作的主要工作 106

6.2 项目验收 109

6.2.1 项目验收的含义 109

6.2.2 项目验收的内容 109

6.2.3 项目验收的程序 110

6.3 项目移交与审计 110

6.3.1 项目移交 110

6.3.2 项目审计 111

6.4 项目后评价 112

6.4.1 项目后评价概述 112

6.4.2 项目后评价的主要内容 113

6.4.3 项目后评价的程序和方法 114

本章小结 118

综合练习 118

技能训练 120

第3篇 项目管理的知识领域 125

第7章 项目范围管理 125

7.1 概述 125

7.1.1 项目范围管理的概念 125

7.1.2 项目范围管理的主要程序 126

7.2 项目需求收集 127

7.2.1 项目需求的种类 127

7.2.2 项目需求收集的方法 128

7.3 项目范围计划 128

7.3.1 项目范围计划的依据 129

7.3.2 项目范围计划的方法 130

7.3.3 项目范围计划的成果 130

7.4 项目范围的定义 131

7.4.1 项目范围定义的依据 133

7.4.2 项目范围定义的方法 133

7.4.3 项目范围定义的结果 134

7.5 创建项目工作分解结构（WBS） 135

7.5.1 项目工作分解结构（WBS）概述 135

7.5.2 项目工作分解结构（WBS）的基本要素 135

7.5.3 项目工作分解结构（WBS）的步骤 137

7.5.4 创建项目工作分解结构（WBS）的方法 137

7.6 项目范围的控制 139

7.6.1 项目范围控制的依据 140

7.6.2 项目范围控制的方法 140

7.6.3 项目范围控制的成果 140

本章小结 141

综合练习 141

技能训练 143

第8章 项目时间管理 144

8.1 概述 144

8.2 项目活动定义 146

8.2.1 项目活动定义的依据 146

8.2.2 项目活动定义的方法 147

8.2.3 项目活动定义的成果 148

8.3 项目活动排序 148

8.3.1 项目活动排序的依据 149

8.3.2 项目活动排序的方法 149

8.3.3 项目活动排序的成果 152

8.4 项目活动时间估算 153

8.4.1 项目活动时间估算的依据 153

8.4.2 项目活动时间估算的方法 154

8.4.3 项目活动时间估算的成果 155

8.5 项目进度计划制订 155

8.5.1 项目进度计划制订的依据 156

8.5.2 项目进度计划制订的方法 156

8.5.3 项目进度计划制订的成果 162

8.6 项目进度控制 162

8.6.1 项目进度控制的依据 162

8.6.2 项目进度控制的方法 163

8.6.3 项目进度控制的成果 163

本章小结 164

综合练习 164

技能训练 167

第9章 项目成本管理 169

9.1 概述 169

9.1.1 项目成本管理的概念 169

9.1.2 项目成本管理的理念 170

9.1.3 影响项目成本的因素 171

9.1.4 影响项目成本的过程 172

9.2 项目资源计划 173

9.2.1 项目资源计划的依据 174

9.2.2 项目资源计划的方法 174

9.2.3 项目资源计划的成果 175

9.3 项目成本估算 176

9.3.1 项目成本估算的依据 176

9.3.2 项目成本估算的方法 177

9.3.3 项目成本估算的成果 178

9.4 项目成本预算 179

9.4.1 项目成本预算的依据 179

9.4.2 项目成本预算的方法和过程 180

9.4.3 项目成本预算的成果 183

9.5 项目成本控制 184

9.5.1 项目成本控制的依据 185

9.5.2 项目成本控制的方法 185

9.5.3 项目成本控制的成果 186

9.6 项目挣值管理方法 187

9.6.1 挣值管理的变量和指标 187

9.6.2 项目挣值管理中的预测分析 188

本章小结 191

综合练习 191

技能训练 196

第10章 项目质量管理 198

10.1 概述 198

10.1.1 质量的定义 198

10.1.2 质量管理的定义 199

10.1.3 项目质量管理的定义 200

10.2 项目质量计划 200

10.2.1 项目质量管理计划的输入 201

10.2.2 项目质量管理计划的工具和技术 202

10.2.3 项目质量管理计划的输出 203

10.3 项目质量保证 204

10.3.1 项目质量保证的概念 204

10.3.2 项目质量保证的主要工作 205

10.4 项目质量控制 206

10.4.1 项目质量控制概述 206

10.4.2 项目质量控制的输入、工具和技术 208

10.4.3 项目质量控制的输出 209

本章小结 209

综合练习 209

技能训练 212

第11章 项目风险管理 214

11.1 概述 214

11.1.1 风险与项目风险概述 214

11.1.2 项目风险管理概述 216

11.2 项目风险识别 218

11.2.1 项目风险识别的概念和内容 219

11.2.2 项目风险的影响因素 219

11.2.3 项目风险识别的工具和方法 220

11.2.4 项目风险识别的过程 222

11.2.5 项目风险识别的结果 224

11.3 项目风险评估 224

11.3.1 项目风险分析和评估的指标 224

11.3.2 项目风险分析与评估的方法 225

11.3.3 项目风险评估的结果 227

11.4 项目风险的应对与监控 228

11.4.1 项目风险的应对 228

11.4.2 项目风险的监控 229

本章小结 231

综合练习 231

技能训练 235

第12章 项目人力资源管理 236

12.1 概述 236

12.1.1 人力资源与人力资源管理 236

12.1.2 项目人力资源管理概述 237

12.2 项目人力资源计划 238

12.2.1 项目人力资源计划的依据 239

12.2.2 项目人力资源计划的工具和方法 240

12.2.3 项目人力资源计划的结果 240

12.3 项目人力资源的绩效管理 241

12.3.1 绩效管理概论 241

12.3.2 绩效管理的基本流程 242

12.3.3 绩效考核 243

12.3.4 绩效考核的方法 245

本章小结 246

综合练习 246

技能训练 248

第13章 项目沟通与冲突管理 249

13.1 项目沟通管理 249

13.1.1 沟通概述 249

13.1.2 项目沟通管理的定义 250

13.1.3 项目沟通计划的编制 250

13.1.4 项目信息发布 252

13.1.5 项目执行情况报告 254

13.2 项目冲突管理 255

13.2.1 项目冲突管理 255

13.2.2 项目冲突的来源 255

13.2.3 项目冲突的强度分析 256

13.2.4 项目生命周期中的冲突 257

13.2.5 项目冲突的解决 260

本章小结 262

综合练习 262

技能训练 265

参考文献 267