商务英语写作实例精解 第7版PDF电子书下载

前言 1

Part 1沟通交流：概述 5

1口头及书面交流中都要注重建立关系 7

2正确组织句子很重要 15

Part 2商务写作基本原则 25

3 21世纪的商务语言 27

4逻辑清晰地安排信函内容 49

5外观与格式很重要 55

Part 3电子交流 71

6电子邮件礼仪 73

7网络写作：网站、博客及社交网络 93

8网上客户服务 103

Part 4常规商业交易 107

9询问函与回复函 109

10报价、估价与投标 129

11订货与交货 147

12开发票与结账 163

13催款信 181

14赊购与资信调查 195

15一笔典型的商业交易（往来信函与文书） 211

Part 5普通商务信函 227

16内部信函 229

17文秘和行政信函 241

18会议文件 257

19人事 267

20报告与建议书 303

Part 6创意性与劝说性文书 311

21投诉与处理 313

22友好信函 343

23通知、广告、信息宣传页和讲义 361

24通函 371

25促销信及特别优惠 391

26宣传材料 407

27商业计划书 419

附录1口头称呼与书面称呼 425

附录2A-Z替代词汇表 431

附录3简明英语报告写作指南 447