消费信贷管理PDF电子书下载

第1章 导论 1

消费信贷的产生基础 1

消费信贷的现行特征 3

消费信贷的发展趋势 4

消费信贷管理的基本原则 6

第2章 产品规划 16

银行总体战略 19

背景分析 20

产品开发 21

产品测试与市场推广 40

本章小结 44

第3章 信用评分 45

信用评分概念 45

开发信用评分系统 50

一般信用评分模型 72

本章小结 76

第4章 客户获取 80

寻找潜在客户 81

客户筛选 86

通知被拒客户 107

分配信用额度 108

第5章 客户组合管理 111

常规客服与客维 111

客户组合管理 114

第6章 贷款回收战略 135

制定贷款回收战略 138

寻找战略突破口 151

本章小结 152

第7章 贷款回收战术 153

贷款回收系统 156

催款电话 158

特殊的贷款回收战术 162

个人破产 166

外部贷款回收机构 171

本章小结 174

第8章 间接消费信贷 176

涉及经销商的间接消费信贷 177

贷款审批决策 188

违约贷款处理 191

识别和防范经销商欺诈 192

管理信息系统 195

汽车租赁融资 196

涉及零售商的间接消费信贷 199

专营卡业务的打包出售 202

一点经验教训 203

第9章 住房抵押贷款 205

贷款的实际到期期限 209

产品规划 211

贷款审批流程 214

信息的进一步验证 224

房屋净值贷款／第二抵押贷款 227

贷款回收流程 231

违约贷款处理 232

第10章 产品盈利能力分析 235

消费信贷业务的盈利能力分析 236

贷款的资金来源 246

本章小结 248

第11章 管理信息系统 250

本章小结 261

第12章 组织与管理结构 262

管理结构 263

职权划分 268

风险经理的职责 271

风险管理培训 274

第13章 经济衰退与消费信贷管理 278

历史上的经济衰退 279

经济衰退期的消费信贷管理 286

本章小结 291