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Ⅰ常用英文书信 3

第1章 信和你 3

第2章 社交信的形式与礼节 6

打字与手书 6

信纸与卡片的使用法 7

写信的方法 7

信封的写法 11

七大撰写要点 11

第3章 邀请函和通知书 13

〔正式的邀请函〕 13

印刷式的正餐邀请函 13

印刷式的舞会邀请函 14

手书式正餐邀请函 14

〔非正式的邀请函〕 15

Wedd i ng-band型的邀请函 15

非正式晚餐的邀请函 16

非正式的中餐或茶会邀请函 16

非正式桥牌赛邀请函 17

〔度假邀请函〕 18

欢度周末的邀请函 18

〔取消邀请〕 19

正式的取消邀请函（手书式） 19

〔婚宴的邀请函〕 20

非正式的取消邀请函 20

正式的婚宴邀请函 21

喜宴邀请函格式 21

婚礼、喜宴合并式邀请函 22

简单的婚宴邀请函 23

〔结婚通知书〕 23

正式印刷的结婚通知书 23

附于结婚通知内的招待卡 24

再婚通知书 24

取消婚礼通知函 25

〔生产通知〕 25

印刷卡片式的生产通知 25

〔死亡通知」 27

告知死讯 27

第4章 接受与婉拒 29

〔正式聚会的接受或婉拒〕 29

正式的接受信 29

正式的婉辞言 29

〔非正式聚会的接受或婉辞〕 30

非正式晚宴的接受信 30

非正式晚宴的婉辞信 30

非正式午餐或茶会的接受信 31

非正式午餐或茶会的婉辞信 31

非正式桥牌赛的接受信 31

非正式桥牌赛的婉拒信 32

非正式周末邀请函的接受信 33

非正式周末邀请函的婉拒信 33

〔婚宴的接受或婉拒〕 34

接受正式的婚宴邀请 34

婉拒正式的婚宴邀请 35

接受非正式的婚宴邀请 35

婉辞非正式的婚宴邀请 35

〔受邀者的询问函〕 36

询问可否携伴参加 36

参考文例 37

第5章 祝贺信 39

贺订婚 39

贺结婚 41

贺婴儿诞生 42

贺生日 43

贺毕业 45

贺获殊荣 46

质升迁 47

参考文例 48

第6章 吊唁信 61

参考文例 65

第7章 慰劳函及鼓励信 72

给病中的友人，并赠书 72

给病中的同事 73

鼓励将动手术的友人 73

给病中的友人或亲戚 74

给病中的同事，并报告近况 74

鼓励病中的友人 75

参考文例 76

第8章 感谢函 77

〔答谢餽赠礼物〕 77

答谢亲戚赠送礼物 77

谢赠圣诞礼物 78

答谢友人赠送画报 79

答谢探病送花 79

谢贺生产及赠礼 80

答谢友人赠礼予小孩 80

〔答谢帮助〕 81

答谢友人出借缝纫机 81

答谢归回失物 81

答谢友人帮忙就职 82

答谢帮忙 82

答谢探病 83

答谢探病 83

答谢款待 84

〔答谢祝贺〕 86

谢贺结婚纪念 86

谢贺荣获奖学金 86

谢贺散文比赛获胜并报告近况 87

答谢祝贺接受表扬 87

答谢祝贺毕业及升学 88

答谢祝贺 88

答谢祝贺生日 88

谢吊唁 88

参考文例 90

第9章 道歉信 98

为困扰友人而道歉 98

为孩子粗鲁的行为道歉 99

为宠物毁坏他人的花园道歉 100

为失约道歉 102

参考文例 103

第10章 友谊信 106

给亲友的信 107

家书 111

给露营或在学孩子的密信 114

参考文例 119

第11章 儿童书信 122

〔感谢函〕 122

答谢餽赠礼物 122

答谢招待 124

〔邀请卡及祝贺卡〕 125

生日宴会 126

情人节 128

复活节 128

万圣节 129

感恩节 129

圣诞节 129

〔正式的邀请函〕 130

由父母亲具名的邀请函 130

由孩子具名的邀请函 130

〔有关邀请的接受与婉辞〕 131

接受邀请 131

婉辞邀请 131

〔家书〕 132

报告夏令营的活动情况 133

第12章 推荐函与介绍信 135

介绍信 136

介绍工作 138

谘询信 140

对谘询信的答覆 142

参考文例 145

第13章 社区、俱乐部和市民关系的书信 147

推荐会员 147

招募会员 147

通知候选人选举结果 148

感谢受聘为委员 149

接受提名 149

婉拒提名 150

辞呈 151

接受辞呈 151

感谢函 152

接受道谢的覆函 153

资金筹措函 153

不要求给予支援时 157

婉拒给予支援 157

给予资金协助的回函 158

给新闻界的信 158

给市长的信 161

第14章 家庭事务信 163

要求给予建议 163

回函并给予建议 165

有关借钱的信件 167

对要求借贷的回函 169

要求归还借款函 170

要求延迟付款 171

随函付款 172

开设商店户头 172

订购商品 173

有关公寓服务的抱怨 173

有关商品损坏的抱怨 174

有关交货延迟的抱怨 174

有关人事问题的抱怨 175

解除契约 176

预定 176

变更地址 177

有关对学校说明缺席理由之函件 177

预先请假 178

说明迟到的理由 179

要求特别的安排 179

参考文例 180

第15章 获得职业、保有职业及离职 181

制作工作经验表 181

求才广告的应徵 184

对求才广告的应徵函 187

自我推荐函 191

履历书 197

典型的履历书范例 198

谘询和推荐函 200

追踪信 201

寻求工作机会的信函 203

第三者的协助 203

当获得工作时的有关函件 204

要求加薪 205

辞呈 207

有关僱主对求职者的回函 208

参考文例 210

Ⅱ 商用英文书信 215

第16章 写商业书信的技巧 215

四种有效的心理技巧 215

加强效果的四个特殊技巧 222

第17章 制作商业书信的技巧 223

六大基本要素 223

信与信封的写法 224

新形态的商业书信 226

传单的制作方法 231

第18章 推销信 234

〔具有刺激性的开场白〕 235

予人深刻印象的话题 236

轶事或笑谈 237

令人吃惊的事实 239

类推 240

令人惊讶的提案 240

赠品或免费的小册子——以诱惑注意力 242

强调「您是特别的」 245

明定所选择的个人 248

要求或提供协助 249

询问 250

引发乡愁 252

强调否定 255

〔推销信的本文〕 256

博得读者好感的写法 256

13个特别强调优点的文例 259

〔有效的推销信结尾用语〕 266

以限期或限量的方式供应货品 266

紧急通知 267

赏金、特别服务或联合销售 268

涨价 268

强调个人的荣耀 269

使提早回覆 269

推销员的访问 270

向零售店购买物品 270

延期和道歉 271

〔完整的推销信范例〕 272

〔获得或提供情报之函件〕 289

获得情报 289

提供情报 290

第19章 由询问转为交易 293

有关一般性查询的回函 293

参考文例 297

第20章 追踪信 302

书写追踪信应注意事项 302

在推销访问之后 303

于拜访潛在客户之后 306

成交之后 310

有关感谢订购的函件 310

寄出推销信之后 311

一系列的推销信 321

促销信 325

参考文例 327

第 21章 亲善信 332

〔开发新客户〕 333

欢迎新来者 333

诱请客户设立帐户 335

欢迎新顾客 337

祝贺 341

〔有关对顾客的道谢函〕 343

感谢顾客开立帐户 343

感谢顾客迅速付款 344

对其他状况的道谢 345

对长期客户表达的谢意 346

感谢顾客给予的关怀 346

假期信函 347

〔强调对顾客的服务〕 350

提供额外的服务 350

促使顾客回忆过去的服务 352

〔再次劝诱顾客达成买卖〕 356

挽回顾客 356

欢迎老顾客 373

〔有关对零售商的答谢函〕 374

向卖主致谢 374

〔对顾客的致歉函〕 376

道歉 376

参考文例 377

第22章 信用函 379

信用函的种类和注意事项 379

申请信用交易 380

要求供给信用资料 380

递送信用资料 383

进行调查 383

有关信用谘询的范例 386

有关回覆提供信用情报与否的函件 387

同意信用交易 389

拒绝信用交易 391

第23章 催款函 393

语气较温和的催款函 395

语气较强烈的催款函 402

拒绝出货 412

通知已收到付款 413

当极难收回的帐款获得清偿时 413

收到付款时的回函 415

有关付款方式的回函 417

特别的情况 420

第24章 索赔和调整 424

抱怨 424

抱怨函 427

调停 428

处理抱怨信的文件 431

有关「退让」的信函 437

参考文例 438

第25章 有关例行商务的信件 442

订单 442

通知对方已接获订单 443

当老板不在时 445

须约 446

董事会议通知 447

通知价格上涨 448

通知价格下跌 449

迁移通知 449

拒绝做价格上的让物 452

第26章 推销的手腕、要诀和工夫 454

有关推销函的各种变化 454

使信封信纸引人注目的构想 463

可利用小道具 472