知识管理 企业组织如何有效运用知识PDF电子书下载

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致谢 8

简介 11

Chapter 1知识的定义 27

职场上知识的定义 28

行动 35

企业的知识资产 43

变化莫测的全球经济 44

可以维系的竞争优势 48

焦点实例：英国石油的虚拟团队工作计画 53

Chapter 2知识市场的前景与挑战 61

知识市场的政治经济学 64

价格体系 70

知识市场的讯号 78

知识市场的无效率 82

知识市场的病徵 87

发展有效率的知识市场 91

知识市场的周边效益 96

以市场的角度思考 99

Chapter 3 知识的产生 101

收购 103

指派专责单位 110

融合 113

适应 117

网路 122

共通要素 124

Chapter 4知识的整理与整合 125

知识整理的基本原则 126

制作知识的分布图与模型 132

故事的价值 146

系统中的知识整理 149

知识整理持续面临的挑战 154

Chapter 5知识的移转 155

知识转移的策略 157

知识转移的文化 168

焦点个案：3M 180

Chapter 6知识的角色与技能 183

以知识工作为主的员工 185

知识管理员工 187

知识专案的经理人 191

首席知识主管 193

Chapter 7知识管理所需的科技 207

焦点个案：惠普 208

专家系统与人工智慧 211

知识科技的应用 215

浩瀚的知识宝库 217

集中式的知识环境 227

即时的知识系统 229

长期的分析系统 232

科技无法做到的事 234

Chapter 8知识管理专案的实践 237

知识管理的类型 240

知识管理专案的成功 247

知识专案成功的要素 250

知识专案有何独特之处？ 261

Chapter 9 知识管理的现实层面 263

知识管理的常识 264

知识管理的起步 266

利用现有的资源 268

知识管理的陷阱 278

结语 287

附注 289

作者小传 307

作者其他 309