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第1章 导论 1

1.1 汽车市场与汽车市场营销 2

1.1.1 汽车市场的含义及分类 2

1.1.2 我国汽车市场的发展沿革 3

1.1.3 汽车市场营销的含义及功能 5

1.2 汽车市场营销学的研究内容和研究方法 8

1.2.1 汽车市场营销学的研究对象和内容 8

1.2.2 汽车市场营销学的研究方法 9

1.3 汽车市场营销观念的演变 10

1.3.1 生产观念 10

1.3.2 产品观念 11

1.3.3 推销观念 11

1.3.4 营销观念 12

1.3.5 社会营销观念 13

第2章 汽车市场营销战略 19

2.1 汽车市场营销战略概述 19

2.1.1 汽车市场营销战略的制定原则 19

2.1.2 汽车市场营销战略的制定程序 20

2.1.3 汽车市场营销战略的制定方法 23

2.2 汽车市场营销战略环境分析 23

2.2.1 汽车市场营销战略宏观环境分析 24

2.2.2 汽车市场营销战略微观环境分析 29

2.3 汽车目标市场营销战略 32

2.3.1 市场细分 32

2.3.2 目标市场选择 36

2.3.3 市场定位 40

第3章 汽车市场调查与预测 43

3.1 市场营销信息系统 43

3.1.1 市场信息概述 43

3.1.2 市场营销信息系统的构成 44

3.2 汽车市场营销调查 45

3.2.1 汽车市场营销调查的含义和作用 45

3.2.2 汽车市场营销调查的主要内容 46

3.2.3 汽车市场营销调查的步骤 47

3.2.4 汽车市场调查方法 48

3.2.5 市场调查资料整理与分析 51

3.3 汽车市场需求预测 52

3.3.1 汽车市场需求预测的内涵及作用 52

3.3.2 汽车市场需求预测的基本原则 53

3.3.3 影响汽车市场需求预测的因素 54

3.3.4 汽车市场需求预测的步骤 54

3.3.5 汽车市场需求预测方法 55

第4章 汽车产品策略 64

4.1 整体产品的含义 64

4.1.1 整体产品含义的三层次说 64

4.1.2 整体产品含义的五层次说 65

4.1.3 整体产品含义的两形态说 66

4.2 产品生命周期理论 67

4.2.1 产品生命周期含义 67

4.2.2 产品生命周期各阶段的判断 68

4.2.3 汽车产品生命周期的市场策略 69

4.3 产品组合策略 73

4.3.1 产品组合的含义 73

4.3.2 汽车产品组合的要素 73

4.3.3 汽车产品组合主要策略 73

4.4 新产品开发策略 75

4.4.1 汽车新产品的特点和类型 75

4.4.2 汽车新产品的开发 76

第5章 汽车价格策略 83

5.1 汽车价格含义及构成要素 83

5.1.1 汽车价格含义 83

5.1.2 汽车价格构成要素 84

5.2 影响汽车定价的因素 84

5.2.1 汽车定价目标 85

5.2.2 汽车产品成本 85

5.2.3 市场供需状况 85

5.2.4 市场竞争分析 85

5.2.5 其他因素 86

5.3 汽车定价方法 87

5.3.1 成本导向定价法 87

5.3.2 需求导向定价法 90

5.3.3 竞争导向定价法 91

5.4 汽车定价策略 93

5.4.1 汽车新产品定价策略 93

5.4.2 汽车产品组合定价策略 95

5.4.3 心理定价策略 96

5.4.4 折扣定价策略 97

5.4.5 竞争定价策略 99

5.4.6 地区定价策略 99

5.4.7 价格调整策略 100

5.5 汽车定价程序 101

5.5.1 研究目标市场，确定定价目标 101

5.5.2 分析影响产品定价的因素 102

5.5.3 选择定价方法 103

5.5.4 确定产品价格 103

第6章 汽车分销渠道策略 107

6.1 汽车分销渠道的含义与功能 107

6.1.1 汽车分销渠道的含义 107

6.1.2 汽车分销渠道的功能 108

6.2 国内外汽车分销渠道发展概况 108

6.2.1 国外汽车分销渠道发展概况 109

6.2.2 我国汽车分销渠道的演变过程及展望 111

6.3 汽车分销渠道设计 114

6.3.1 渠道设计要素 114

6.3.2 影响汽车分销渠道选择的因素 118

6.4 汽车分销渠道管理 120

6.4.1 选择分销渠道成员 120

6.4.2 激励分销渠道成员 123

6.4.3 评估分销渠道成员 125

第7章 汽车促销策略 128

7.1 促销策略概述 128

7.1.1 促销的含义及作用 128

7.1.2 促销的方式及特点 129

7.1.3 促销组合的含义 131

7.1.4 影响促销组合策略的因素 131

7.2 人员促销策略 131

7.2.1 人员促销的形式 132

7.2.2 人员促销的步骤 132

7.2.3 人员促销的基本方法 133

7.2.4 人员促销的技巧 133

7.2.5 促销人员的管理 134

7.3 广告促销策略 139

7.3.1 广告的作用 139

7.3.2 广告媒体的选择 140

7.3.3 广告策略 141

7.3.4 广告预算 145

7.3.5 广告效果评价 147

7.4 销售促进策略 148

7.4.1 销售促进的形式 148

7.4.2 销售促进策略 152

7.5 公共关系策略 154

7.5.1 公共关系的要素 154

7.5.2 公共关系的模式 155

7.5.3 公共关系的工作程序 157

第8章 汽车品牌营销 161

8.1 品牌概述 161

8.1.1 品牌的含义 161

8.1.2 品牌的要素 162

8.1.3 品牌的效应 162

8.1.4 品牌与商标的关系 163

8.2 品牌资产价值 163

8.2.1 品牌资产的含义 164

8.2.2 品牌资产价值的构成 164

8.2.3 品牌资产价值的评估 164

8.2.4 品牌资产增值的途径 166

8.3 品牌定位 167

8.3.1 品牌定位原则 167

8.3.2 品牌定位分析工具 167

8.4 品牌识别与推广 168

8.4.1 品牌识别模式与管理 169

8.4.2 品牌推广方式和策略 170

8.5 品牌延伸 171

8.5.1 品牌延伸的内涵 171

8.5.2 品牌延伸的策略及基本原则 172

8.5.3 品牌延伸的主要步骤 173

8.6 品牌管理 173

8.6.1 品牌诊断 174

8.6.2 品牌维系 174

8.6.3 品牌保护 176

第9章 二手车营销 180

9.1 二手车交易 180

9.1.1 二手车交易的含义 180

9.1.2 二手车交易的主要形式 181

9.1.3 二手车交易基本流程 181

9.1.4 二手车交易的税费 183

9.1.5 二手车交易过程中发生的费用 183

9.2 二手车置换 184

9.2.1 二手车置换的含义 184

9.2.2 二手车置换的作用 184

9.2.3 二手车置换的程序 185

9.2.4 二手车置换的方式 185

9.2.5 二手车置换申请文件的填写 186

9.3 二手车售后服务 188

9.3.1 售后服务体系的作用 188

9.3.2 售后服务体系的构成 189

9.3.3 售后服务体系建设 189

第10章 汽车服务营销 194

10.1 汽车服务营销概述 194

10.1.1 服务的内涵及分类 194

10.1.2 汽车服务的特点 196

10.1.3 服务营销的内涵与特点 197

10.1.4 汽车服务营销的内容 198

10.2 汽车服务营销策略 200

10.2.1 “四全”服务策略 200

10.2.2 提高让渡价值策略 201

10.2.3 超值服务策略 201

10.3 汽车服务营销策划 202

10.3.1 服务项目策划 202

10.3.2 服务承诺策划 203

10.3.3 服务规范策划 203

10.3.4 服务模式策划 204

第11章 汽车国际营销 206

11.1 国际汽车工业发展概况 206

11.1.1 世界汽车工业发展历程 206

11.1.2 各国汽车工业发展现状 208

11.1.3 国际汽车工业的发展趋势 213

11.2 国际汽车市场营销环境概述 214

11.2.1 政治环境 214

11.2.2 法律环境 214

11.2.3 经济环境 215

11.2.4 文化环境 216

11.3 国际汽车市场的营销方式 217

11.3.1 产品出口 217

11.3.2 国外生产 218

11.3.3 对销贸易 219

11.4 国际汽车市场的营销策略 220

11.4.1 产品策略 220

11.4.2 价格策略 220

11.4.3 渠道策略 220

11.4.4 促销策略 220

参考文献 224