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运营管理流程与价值链原书第9版PDF电子书下载

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作者：（美）克拉耶夫斯基，（美）里茨曼，（美）马尔霍特拉著
出版社：北京：清华大学出版社
出版年份：2013
ISBN：9787302335139
页数：635 页

图书介绍：本书共分三编：通过运营竞争、流程管理、供应链管理。本书强调的第一个重点是流程和供应链。这一主题将各章有机联系起来，使运营管理的主题向所有读者开放，不论他们的专业是什么，也不论他们的职业道路如何。第二个重点在于将服务流程包括在内，大大加强了对服务运营机构的重视程度，并增加了许多服务业的案例和实际应用，使读者对流程与供应链能有更综合的把握。

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《运营管理流程与价值链原书第9版》目录

标签：价值链运营管理流程运营价值

第一篇通过运营竞争 2

第1章运营中的竞争 2

补充A决策 33

第2章项目管理 52

第二篇流程管理 92

第3章流程策略 92

第4章流程分析 122

补充B模拟 156

第5章质量与绩效 174

第6章能力计划 218

补充C排队论 242

第7章约束管理 262

第8章精益系统 294

第三篇供应链管理 322

第9章供应链设计 322

第10章供应链集成 354

第11章选址 388

第12章库存管理 414

补充D特殊库存模型 450

第13章预测 462

第14章运营计划和进度 502

第15章资源计划 540

补充E线性规划 582

附录1 正态分布 619

附录2 随机数据表 620

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