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管理的12个问题 第2版PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:焦叔斌著
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787300183497
- 页数:227 页
绪论:做一个管理者 2
一、什么是管理? 2
二、什么是MBA? 8
三、管理者要有哪些技能? 12
四、管理者扮演何种角色? 14
五、如何确保管理者尽心尽责? 17
六、什么是企业家和企业家精神? 19
七、组织为什么必须守法重德并承担社会责任? 22
八、管理的12个问题 25
1 我是谁?——使命定位 30
一、利丰集团的五次转型 30
二、联想的光荣与梦想 32
三、万科的加法、减法与乘法 34
四、关于使命的评述 35
2 我要到哪里去?——愿景和目标 40
一、愿景 40
二、目标 41
三、案例赏析:谭木匠与我善治木 43
3 我们的处事原则是什么?——核心价值观 48
一、三鹿“毒奶粉”事件回顾 48
二、强生“毒泰诺”事件的启示 49
三、核心价值观 51
四、关于使命、愿景和价值观的综合思考 53
4 我如何到那里去?——战略管理 58
一、TCL的国际化战略 58
二、比亚迪的成本领先战略 60
三、美国西南航空:保持简单 61
四、战略管理的思路 63
5 我当如何工作?——职位设计 77
一、专业化分工与职位设计 77
二、职位特征模型与激励潜力分数 79
三、案例赏析:奥迪康公司 81
6 我们当如何工作?——结构与过程 86
一、管理宽度与部门化 86
二、典型的组织结构的形式 90
三、使组织运转起来——职权配置 96
四、组织职位的填充——人力资源管理 98
五、组织变革与流程再造 101
7 我当如何领导人们?——领导力 113
一、特质理论 113
二、行为理论 114
三、领导的权变理论 118
四、新型领导理论:“改革型”或“超凡魅力”的领导 120
五、案例赏析:李东生与TCL 121
8 我如何让人们都知道要到哪里去?——沟通 126
一、沟通的要素与过程 126
二、常见的沟通障碍 128
三、有效沟通的十六字诀 129
四、案例赏析:美国西南航空公司 131
9 我如何让人们全力以赴?——激励 136
一、需要决定行为 136
二、关于人性的认识——X理论和Y理论 136
三、马斯洛的需要层次理论 138
四、三种需要理论 139
五、双因素理论 139
六、期望理论 140
七、公平理论 141
八、强化理论 142
九、案例赏析:海底捞的世界 143
10 我们应当测量什么?——制定控制标准 151
一、测量标准与测量 151
二、平衡计分卡 154
三、卓越绩效准则 157
四、案例赏析:TCL的“钻石模型” 162
11 如何测量?——测量方法 168
一、测定实际工作绩效 168
二、将实际结果与控制标准比较 170
三、案例赏析:丽思卡尔顿酒店 172
12 造成偏差的原因是什么?——根原因分析 180
一、寻找“根原因” 180
二、PDCA循环——管理的经典模型 182
三、ISO 9000质量管理体系 184
四、六西格玛管理 185
五、标杆分析 188
六、精益管理 191
七、案例赏析:联想的精益六西格玛 192
附.管理100年的启示 198
一、管理学的诞生 198
二、泰罗与科学管理 199
三、霍桑实验与人际关系学说 205
四、定量方法与管理科学 209
五、系统观点与权变观点 212
六、对战略的重视 214
七、全面质量管理 216
八、变革与学习型组织 220
九、组织的E化、顾客关系管理与供应链管理 221
十、管理有规律,管理无定式 223
参考文献 226
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《强制执行前沿与热点问题》陈兴责编;乔宇 2020
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《党员干部理论学习培训教材 理论热点问题党员干部学习辅导》(中国)胡磊 2018
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《批评的维度》詹艾斌著 2018
- 《汉代关中文学家族研究》刘向斌著 2019
- 《私募股权七日通》冯斌著 2019
- 《社交网络中的时空查询技术》张翀,陈晓莹,葛斌著 2017
- 《外宣翻译理论导论》王家根,孙丽,赵联斌著 2019
- 《孤独的灯光》姜贻斌著 2019
- 《建天坛》崔彦斌著 2019
- 《全球气候政治中的新兴大国群体化》赵斌著 2019
- 《19世纪的埃及现代社会改革家研究》马和斌著 2019
- 《场域的角力:文学及其周边》廖斌著;南帆,刘小新主编 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019