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第1章 管理学导论 1

1.1 管理概述 2

1.1.1 管理的必然性 2

1.1.2 管理的含义 2

1.1.3 管理的性质与特征 3

1.2 管理者 5

1.2.1 管理者的含义 5

1.2.2 管理者的类型 5

1.2.3 管理者的素质和技能 6

1.3 管理对象与管理环境 8

1.3.1 管理对象 8

1.3.2 管理环境 8

1.3.3 组织内部管理环境 9

1.3.4 组织外部管理环境 10

第2章 管理理论的形成与发展 15

2.1 中国传统管理思想 15

2.1.1 中国传统管理思想的形成与发展过程 15

2.1.2 中国传统管理思想的内容 16

2.2 西方传统管理思想 19

2.2.1 古代管理思想 19

2.2.2 中世纪管理思想 20

2.2.3 文艺复兴时期的管理思想 20

2.2.4 西方管理理论的先驱 21

2.3 古典管理理论 22

2.3.1 科学管理理论 22

2.3.2 组织管理理论 23

2.3.3 行为科学理论 25

2.4 现代管理理论 27

2.4.1 管理过程理论 27

2.4.2 经验主义理论 27

2.4.3 系统管理理论 28

2.4.4 决策理论 28

2.4.5 权变理论 28

2.4.6 企业再造理论 29

2.4.7 学习型组织理论 29

第3章 管理道德与企业社会责任 33

3.1 管理道德概述 33

3.1.1 伦理道德及其分类 33

3.1.2 管理道德及其发展 34

3.1.3 管理道德的内容 35

3.1.4 企业管理与伦理道德 37

3.2 管理道德的特征与影响因素 37

3.2.1 管理道德的特征 37

3.2.2 管理道德的影响因素 39

3.3 改善企业行为的途径 41

3.3.1 企业管理道德失衡的表现及其形成原因 41

3.3.2 改善企业行为的途径 42

3.4 企业社会责任 45

3.4.1 企业社会责任 45

3.4.2 企业社会责任的主要内容 46

3.4.3 企业社会责任的构建 47

第4章 计划 53

4.1 计划及其性质 53

4.1.1 计划 53

4.1.2 计划的性质 55

4.1.3 计划的要素 56

4.2 计划的类型及其编制 56

4.2.1 计划分类 56

4.2.2 企业常用的计划类型 60

4.2.3 编制计划的原则 62

4.2.4 计划编制的步骤 62

4.3 计划的实施 65

4.3.1 目标管理方法 65

4.3.2 滚动计划法 67

4.3.3 PERT网络分析法 68

4.3.4 综合平衡法 69

4.3.5 甘特图法 70

4.3.6 PDCA计划循环法（戴明循环管理法） 70

4.3.7 企业资源计划 71

4.3.8 业务流程再造 73

第5章 决策 79

5.1 决策的内涵 79

5.1.1 决策及其特点 79

5.1.2 决策种类 80

5.2 决策的程序 81

5.2.1 决策制定 82

5.2.2 决策影响因素 83

5.3 决策的方法 85

5.3.1 定性决策方法 85

5.3.2 定量决策方法 87

第6章 组织 95

6.1 组织概述 96

6.1.1 组织及组织类型 96

6.1.2 组织设计及其原则 99

6.2 组织结构与变革 104

6.2.1 组织结构的形式 104

6.2.2 组织变革 108

6.3 人力资源管理 110

6.3.1 人力资源管理的内涵 110

6.3.2 人力资源管理的原则和方法 111

第7章 组织文化 118

7.1 组织文化及其特征 119

7.1.1 文化和组织文化 119

7.1.2 组织文化的内容 119

7.1.3 组织文化的特征 121

7.2 组织文化的结构和类型 121

7.2.1 组织文化的结构 121

7.2.2 组织文化的类型 122

7.3 组织文化的功能和作用 125

7.3.1 组织文化的功能 125

7.3.2 组织文化的作用 126

7.4 组织文化的建设及其塑造途径 127

7.4.1 组织文化建设的内容 127

7.4.2 组织文化的塑造途径 128

第8章 组织变革与发展 132

8.1 组织变革 133

8.1.1 组织变革的含义及其类型 133

8.1.2 组织变革的动力 133

8.1.3 组织变革的阻力 134

8.1.4 降低变革阻力的对策 135

8.2 组织变革模型 136

8.2.1 Lewin变革模型 136

8.2.2 系统变革模型 136

8.2.3 Kotter变革模型 137

8.2.4 卡斯特（Kast）的组织变革过程模型 137

8.2.5 施恩（Schein）的适应循环模型 137

8.3 组织发展 138

8.3.1 组织发展的含义 138

8.3.2 组织发展的特征 138

8.3.3 组织发展的类型 139

第9章 领导 146

9.1 领导概述 147

9.1.1 领导的含义 147

9.1.2 领导与管理 147

9.1.3 领导者的权力和影响力 148

9.1.4 领导者的作用 149

9.2 领导理论 150

9.2.1 领导特质理论 150

9.2.2 领导行为理论 150

9.2.3 领导情境理论 152

9.3 领导风格与领导艺术 154

9.3.1 领导风格 154

9.3.2 领导艺术 155

第10章 激励 163

10.1 激励及其作用 163

10.1.1 激励的含义及构成 163

10.1.2 激励的作用 164

10.2 激励理论 165

10.2.1 内容型激励理论 165

10.2.2 过程型激励理论 167

10.2.3 行为改造型激励理论 168

10.3 激励实务 170

10.3.1 激励手段 170

10.3.2 激励原则 173

第11章 沟通 177

11.1 沟通概述 178

11.1.1 沟通的含义 178

11.1.2 沟通的重要性 178

11.1.3 沟通方式 179

11.2 沟通渠道 180

11.2.1 正式沟通渠道 180

11.2.2 非正式渠道 181

11.3 沟通管理 182

11.3.1 沟通障碍 182

11.3.2 有效沟通 183

11.3.3 冲突与管理 186

第12章 控制 192

12.1 控制与控制过程 192

12.1.1 组织及其分类 192

12.1.2 控制的类型 195

12.1.3 控制的过程 197

12.2 控制的方法 199

12.2.1 预算控制 199

12.2.2 非预算控制 201

12.2.3 成本控制 202

12.2.4 控制的现代化方法与当前控制的新问题 204

第13章 创新 211

13.1 创新概述 211

13.1.1 创新及其作用 212

13.1.2 创新职能的基本内容 214

13.1.3 创新的过程和组织 216

13.2 创新的内容 218

13.2.1 文化创新 218

13.2.2 技术创新 220

13.2.3 观念创新 221

13.2.4 制度创新 221

13.2.5 市场创新 223

参考文献 228