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57个可以避免的管理错误PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)艾普勒著;高焕丽译
- 出 版 社:北京:知识出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7501528063
- 页数:198 页
第一章 领导力 1
错误1以为管理者的真正目标是自己当明星,而非创造明星 3
错误2无法借助支持公司的信念与价值观“使火焰继续燃烧” 7
错误3不了解领导力的主要成分不是权势,而是影响力 9
第二章 沟通 13
错误4不了解管理者最具说服力的工具是倾听 15
错误5不了解无声沟通的重要性 18
错误6不知跨部门的沟通可以缩短部门间的鸿沟 21
错误7不了解“八卦网络”仍是企业最有效的沟通方式 24
错误8无法以最节省成本的方式开会 26
第三章 动机 31
错误9不了解雇用人员是一项每天都要接受评估的市场交易 33
错误10未让顾客和员工觉得他们很重要 37
错误11用一种方法管理所有的人 40
错误12不了解真诚赞美与鼓励的力量 43
错误13不了解动机是一种内在的驱策力,而且是无法教导的 45
第四章 应付改变 49
错误14未征求员工的意见就作改变 51
错误15不了解部属为何抗拒改变 53
错误16不了解改变的本质,以及如何处理改变 56
错误17未预期改变的发生 59
第五章 个人发展 63
错误18未将自己视为一个独立的公司 65
错误19未能借助自我评估和做必要的调整来改掉长久累积的不良习惯 68
错误20未建立有效的商业和个人网络 71
错误21不了解自己的管理风格会造成很大的影响 73
错误22未好好照顾自己 76
错误23未将学习当作终生的工作 79
第六章 解决问题 83
错误24没有把创意当作和准时上班一样重要的事 85
错误25不懂得以“莱特原则”解决问题 88
错误26未以有建设性的方式处理冲突 91
错误27不了解责怪无济于事的道理 94
错误28未在必要时进行合理的冒险 97
第七章 客户服务 101
错误29不了解提供良好的客户服务是必要的 103
错误30未能让员工知道,政策只是一般原则,而非必须贯彻到底的圣旨 105
错误31未定期与客户会晤,以了解他们真正的需求 107
错误32不了解“动作快速”是很有效的策略 110
错误33不了解压力可以创造优质服务 112
第八章 获得成果 117
错误34不了解控制、自尊与生产力之间的关系 119
错误35不了解成功的关键因素与才能或方法无关,而是与渴望和努力有关 122
错误36不了解庆功的重要性 123
错误37不了解所有的组织都是政治化的 126
错误38不了解在今日的企业中信息是作出良好选择的武器 129
第九章 一般管理原则 133
错误39不了解如果人们无法分享收成,就不会再播种 135
错误40不了解评估绩效的重要性 137
错误41不了解采取个体管理策略会导致因小失大的后果 140
错误42不了解管理者的职责之一是使工作变得有趣 142
错误43未训练员工 145
第十章 规划 149
错误44未设定具有挑战性且有意义的目标 151
错误45不了解委派工作会影响员工的情绪 154
错误46未善加利用时间 156
错误47未预先计划 159
第十一章 企业文化 163
错误48未使用可以代表企业文化的象征符号 165
错误49不了解愤世嫉俗的危险性 167
错误50未将周遭环境清理干净 170
错误51未教育员工以自己的工作为荣 173
错误52不了解当亲切的态度消失时,尽头就在眼前 175
第十二章 基本原则 179
错误53不了解真正的竞争优势来自于创造价值,而非产品本身 181
错误54不了解每个人都在卖某种东西 184
错误55未让员工了解公司的财务状况 187
错误56未使自己获得应得的胜利 189
第十三章 重要原则 193
错误57未实际运用学习到的理论 195
总结 198
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《羊脂球 莫泊桑短篇小说选》(法)莫泊桑著;张英伦译 2010
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《弹好钢琴必备的五线谱知识》杨青华威武 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《国家执业药师考试历年真题试卷全解 2015-2019 中药学专业知识 1》黄坤主编 2020
- 《初中物理知识地图》赵端旭 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《国家教师资格考试辅导教材 思维导图全解 教育教学知识与能力 小学》师大教科文教材编写组 2020
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中药学专业知识 1 国家执业药师考试指南 第7版 2019版》国家药品监督管理局执业药师资格认证中心 2018