电子商务综合实训PDF电子书下载

第一模块 模拟体验 2

实训项目1电子商务模式体验 2

任务1电子银行 2

任务2 B2C电子商务 7

任务3 B2B电子商务 14

任务4 C2C电子商务 28

技能训练 32

实训项目2网络营销 34

任务5商业信息和商业新闻的发布 34

任务6网上调查问卷 36

任务7搜索引擎的发布 39

技能训练 42

实训项目3网上单证及EDI 44

任务8电子数据EDI 44

任务9网上单证 48

技能训练 53

实训项目4电子商务技术基础 55

任务10互联网的连接 55

任务11电子邮箱的使用 79

任务12 FTP站点的建立、管理与使用 90

任务13压缩工具的使用 96

技能训练 103

第二模块 职场实战 106

实训项目5电子商务模式的应用 106

任务14网上支付 106

任务15 C2C电子商务 116

任务16 B2C电子商务 126

任务17 B2B交易处理 131

技能训练 139

实训项目6网络市场调研 141

任务18收集整理网络商务信息 141

任务19设计网络调研问卷 149

任务20撰写网络市场调研报告 155

技能训练 158

实训项目7网络客户关系管理 160

任务21运用电子邮件进行客户关系管理 160

任务22运用FAQ进行客户关系管理 165

任务23在线客服系统的应用 172

技能训练 185

实训项目8网络营销方法 188

任务24网络广告的发布 188

任务25邮件列表的使用 197

任务26病毒性营销 204

任务27搜索引擎营销 208

任务28 BBS营销 212

技能训练 216

实训项目9 个人网上创业 218

任务29网上开店的准备 218

任务30网上商店的创建 223

任务31网店推广与管理 231

技能训练 236

实训项目10企业商务网站的策划与优化 237

任务32 以营销思想为指导的网站策划与商务网站的设计 237

技能训练 260

参考文献 261