说话技巧与处世智慧大全集 白金升级版PDF电子书下载

说话技巧 12

第一章 培养说话的艺术 12

说话是人类沟通的主要方式 12

如何让你的语言更动听 13

恰当地使用语言 17

拓宽知识面，提出好话题 19

聆听比说话更重要 22

说话内容要有明确目的 24

幽默的特征 26

幽默的作用 27

幽默的五大招数 29

说话要学会委婉 31

说话时容易犯的错误 33

测试自己的谈话能力 34

第二章 说话不要“越雷池” 36

说话时机要有分寸 36

说话对人要有分寸 37

用口头禅时有分寸 39

幽默时要有分寸 41

说话多少、轻重要有分寸 43

赞美的五种方法 45

赞美的六个要点 46

因人而异的恭维技巧 48

批评别人时要注意分寸 49

拒绝别人时要有分寸 51

拒绝别人讲究策略 54

第三章 与陌生人说话的艺术 57

开口第一句话最关键 57

自我介绍不可少 58

选定对方称谓要慎重 60

根据对方性格选择交谈话题 63

可以多谈论对方感兴趣的事情 64

打破僵局的几个小技巧 64

第四章 与朋友说话的艺术 67

可以用幽默活跃气氛 67

多在第三者面前赞美朋友 69

帮朋友保密 70

得理饶人，不要针锋相对 71

忠言可以不逆耳 71

与朋友说话时的禁忌 74

第五章 与恋人说话的艺术 76

与恋人初次的谈话很重要 76

表达爱意的最佳言语 78

可以多放出“甜言蜜语” 79

“花言巧语”装点你的约会 81

赞美恋人要注重技巧 83

俘获女人芳心的15句话 84

婉言拒绝别人的追求 85

第六章 与家人说话的艺术 87

美满生活的“十字方针” 87

夫妻之间交流技巧 88

夫妻间说话也要注意分寸 90

争吵有度，和好有方 92

好丈夫应该这样对妻子说 95

好妻子应该这样对丈夫说 96

父母要和孩子多沟通 97

父母要经常鼓励孩子 99

孩子犯错时父母的批评要委婉 100

孩子不听话时的说话艺术 103

在孩子面前决不能说的一些话 104

影响亲子关系的35句话 105

亲子交流需要掌握的八大技巧 107

可以说服父母的几个绝招 108

老年人更需要关爱 109

第七章 与领导说话的艺术 111

与领导说话要学会察言观色 111

与领导说话要选择好时机 113

不要和领导争辩 114

不要在同事面前批评领导 116

不要说以前的领导的闲话 118

对领导的批评和建议要温婉地提出 119

“拍马屁”也要“拍”对地方 122

拒绝领导要有充分理由 124

让你扶摇直上的谈话技巧 125

第八章 与下属说话的艺术 127

领导的权威和说话形式 127

领导的语言技巧 129

领导的语言禁忌 133

领导者应该与下属多交流 135

领导讲话也要看对象 136

领导下达指令要明确 137

用真诚赢得下属的信任和尊重 138

安慰下属的语言技巧 139

鼓励表扬下属也有好方法 141

巧妙有效地训导或批评下属 143

第九章 与同事说话的艺术 146

新人初到的“说话规矩” 146

不要急着“冒头”，学会低调 149

与同事说话要把握分寸 151

切忌在背后议论他人 152

学会宽容，避免与同事发生争执 154

办公室中不宜讨论私事 154

不要打“小报告” 155

怎样赢得同事的好感 156

警惕职场“小人” 157

第十章 与客户说话的艺术 159

开场白要精心设计 159

始终热情微笑，礼貌用语挂嘴边 161

对话中适时地赞美客户 163

巧妙的语言是生财之道 166

仔细倾听顾客的心声 168

欣然接受客户提出的反对意见 169

用诚信打动顾客 170

巧言消除客户的疑虑 173

化解顾客价格异议的语言艺术 175

巧妙应对不同性格的客户 177

第十一章 辩论时的说话艺术 179

辩论中注意说话分寸 179

先发制人 180

发现对方破绽，就全力反击 181

言简意赅，立竿见影 184

要采用多种论辩方法 185

用比喻的手法突出“困境” 186

论辩中的几个谬误陷阱及对策 189

第十二章 特殊场合中说话的艺术 191

谈判语言的基本原则 191

谈判时的说话艺术 194

谈判时打破僵局的方法 195

推销商品时的谈判技巧 198

法庭辩论时的说话艺术 199

演讲时的说话艺术 203

答记者问时的说话艺术 206

答记者问的语言技巧 207

电话交谈时的说话艺术 208

主持人的说话艺术 217

酒宴应酬时的说话艺术 218

化解尴尬的说话艺术 220

有求于人时的说话艺术 224

用语言打动对方 226

道歉时的说话艺术 229

探望病人时的说话艺术 231

处世智慧 234

第一章 赢得人心的处世艺术 234

学会赞美他人 234

最有效的赞美方法 237

记住对方的名字 239

注重“投资” 242

常怀谦逊之心 245

真诚对待每个人 248

要有真诚的待人之心 251

莫要论人是非 253

尽量帮助他人，乐于成人之美 256

帮忙后给别人留足面子 258

注重他人的感觉 260

第二章 圆融通达的处世绝招 263

诚信为本 263

得理饶人 266

灵活变通 269

沉默是金 272

学会吃亏 276

另辟蹊径 280

宽容大度 287

第三章 中庸处世之道 290

为难之事，折中处理 290

欲速不达，持续发展 291

大事聪明，小事糊涂 293

水满则溢，得不偿失 295

进退适中，保存实力 297

和以反中，控制欲望 299

比中而行，广交天下 301

情动于中，把握分寸 303

慎独中正，良知未泯 305

第四章 与上司相处的智慧 307

给足上司面子 307

把功劳让给上司 310

巧妙赢得上司器重 312

怎样获得领导的器重 314

从容应对错误指令 316

第五章 与同事相处的智慧 319

第一印象最重要 319

同事之间互助互惠 321

摒弃嫉妒之心 325

不要告“黑状” 328

如何应对被告“黑状” 331

保持适当的距离 333

第六章 与下属相处的智慧 335

忘记自己的领导身份 335

放下你的架子 337

维护下属的尊严 338

适时赞美下属 341

和下属建立友谊 344

批评下属要有技巧 347

批评下属要注意分寸 348

批评员工要恰到好处 350

有效调解下属间的矛盾 352

放开手让下属去做 354

恩威并施，投入感情 358

关怀下属的生活 361

第七章 与朋友相处的智慧 366

小事情上不较真 366

充分信任朋友 368

尊重朋友的隐私 371

严守朋友的秘密 374

保全朋友的面子 375

衷心赞美朋友 377

对朋友要忠诚 379

朋友间保持适当的距离 382

朋友之间也要“明算账” 384

第八章 与爱人相处的智慧 387

约会时给对方留下好印象 387

努力寻找共同语言 389

给爱人自由呼吸的空间 390

互相信任，切忌猜疑 392

做一个合格的爱人 394

出现矛盾时如何化解 397

当感情出现了危机 399

爱情需要保鲜 401

平平淡淡才是真 404

第九章 处世谋略 406

高瞻远瞩 406

善于借力 408

投其所好 412

择善而从 414

大局为重 416