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第一章 博物馆管理的考掘 1

第一节 如何建立博物馆的关系网 5

第二节 如何将博物馆行销出去 21

第三节 如何照顾弱势团体 33

第四节 如何有效地管理藏品 41

第五节 卖店的管理方式 49

第六节 要做哪些品质管理工作 57

第二章 博物馆观众的考掘 73

第一节 如何维系与观众的关系 75

第二节 如何创造彼此的共同价值 87

第三节 如何开发观众的学习潜能 97

第四节 如何应付观众的需求 108

第五节 如何回应观众的声音 115

第三章 博物馆教育的考掘 123

第一节 博物馆与学校的关系 126

第二节 博物馆与社区的关系 141

第三节 博物馆与义工的关系 146

第四节 博物馆与馆员的关系 154

第五节 博物馆的教育评量 162

第四章 博物馆展示的考掘 171

第一节 是谁在创造展示 174

第二节 展示如何诠释 180

第三节 展示要如何与观众沟通 186

第四节 如何建立有效的展示评量 206

参考书目 217