消费者冲动性购后满意度研究PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1 问题的提出 1

1.2 研究目的 7

1.3 研究意义 7

1.4 研究内容与研究目标 8

1.5 研究方法与技术路线 13

1.6 研究创新点 15

1.7 本书的框架及结构 15

第2章 文献回顾与述评 17

2.1 冲动性购买行为 17

2.2 冲动性购买行为与消费者情绪 42

2.3 顾客满意度 44

2.4 情绪与顾客满意度 51

2.5 文献述评 53

第3章 研究的理论基础 55

3.1 社会比较理论 55

3.2 自我控制理论 60

3.3 情绪理论 65

3.4 内在可评估理论 68

3.5情感适应理论 69

3.6心理控制源理论 70

第4章 研究方法 73

4.1研究架构 73

4.2研究设计 74

第5章 研究结果 127

5.1冲动性购买行为发生与否对购后满意度的影响（实验一） 127

5.2冲动性购买行为诱发原因对购后满意度的影响（实验二） 152

5.3时间变化对冲动性购买动态满意度的影响（实验三） 169

第6章 总结与展望 180

6.1研究结论 180

6.2理论意义 186

6.3管理建议 188

6.4研究局限 190

6.5研究展望 191

英文人名翻译表 192

附录 本书使用的问卷及量表 200

参考文献 253

后记 283