秘书工作案例分析与拓展PDF电子书下载

模块一 综合认知 1

任务一 自我体验 1

案例1 做秘书先学会做人 1

案例2 专职秘书“六字诀” 3

案例3 秘书心得 5

案例4 当秘书的那段日子 9

案例5 做好秘书工作的辩证法 12

案例6 秘书的一天 14

案例7 一位合资企业秘书的工作感想 17

案例8 秘书工作中的小事不可“小视” 18

任务二 领导要求 20

案例1 周总理对秘书的要求 20

案例2 国企老总聊秘书 23

案例3 比尔·盖茨招秘书 26

任务三 专家访谈 27

案例1 秘书学专家心目中的秘书 27

案例2 巨贪秘书的华丽转身 30

任务四 文学视角 34

案例1 乔家大院的秘书孙茂才 34

案例2 秘书陈娟 37

模块二 具体职能 42

任务一 保密 42

案例1 秘书泄密行为与心理 42

案例2 秘书如何养成保密习惯 45

任务二 礼仪 47

案例1 秘书礼仪一百条 47

案例2 秘书在不同场合的着装礼仪 58

任务三 沟通 61

案例1 秘书说话有原则 61

案例2 秘书必须了解的赞美技巧 64

案例3 秘书工作中的非语言传播 67

案例4 一位信访工作者的协调艺术 70

任务四 会议 73

案例1 秘书如何提高办会能力 74

案例2 一个高级秘书开好会的诀窍 76

案例3 一位医院秘书是怎样做好会议记录的 78

任务五 接待 80

案例1 一个企业秘书对接待工作的认识 81

案例2 秘书的接待礼仪 84

案例3 一位公司秘书的接待艺术 89

案例4 秘书工作中的电话接待 91

任务六 文档 95

案例1 秘书的情书 95

案例2 里根和布什的文字秘书——佩姬·鲁兰 96

案例3 沿海秘书 98

案例4 马虎秘书的经历 101

案例5 秘书人员应具备档案意识 103

任务七 参谋 106

案例1 秘书工作创新案例四则 106

案例2 一位高级秘书为领导辅助决策的方法 108

案例3 古代秘书的进言技巧 111

任务八 心理 114

案例1 人的气质与秘书群体的优化组合 114

案例2 都是秘书 116

案例3 秘书如何应对工作中遇到的挫折 117

案例4 对待竞争要有良好的心态 120

模块三 领导相处 123

任务一 正面经验 123

案例1 秘书与老板的关系 123

案例2 秘书与上司交往的三个诀窍 126

案例3 女性秘书如何与男性老板相处 128

案例4 正确对待领导之间的矛盾 132

案例5 一位高级秘书的劝谏艺术 135

案例6 秘书是如何领会与传达领导意图的 139

任务二 反面教训 144

案例1 史上最牛的女秘书 144

案例2 女秘书：让老板欢喜让老板忧 145

模块四 成长成熟 149

任务一 初入职场 149

案例1 秘书应聘技能 149

案例2 秘书入职五例 153

案例3 一位成功秘书的时间管理艺术 156

案例4 秘书职业生涯规划 158

任务二 迈向高级 160

案例1 “高”级秘书，常开不败的职场玫瑰 160

案例2 高级秘书的“高”人之处 162

案例3 当秘书就是“念研究生” 165

模块五 价值赞歌 168

任务一 自我肯定 168

案例1 不解的秘书情缘 168

案例2 四十年秘书工作琐忆 170

任务二 他人认可 172

案例1 秘书怎样使领导的工作有条理 172

案例2 老秘书的三个“数” 176

案例3 配角更需硬功夫 179

模块六 名秘导航 182

任务一 古代秘书 182

案例1 刘表和黄祖的秘书祢衡 182

案例2 堪称后世楷模的清代秘书——李霨 184

案例3 雍正帝首席机要秘书——张廷玉 186

任务二 现当代秘书 187

案例1 国民党阵营里的中共秘书 188

案例2 我给黄镇当秘书 189

案例3 许世友的秘书 191

案例4 高级领导人的秘书 194

任务三 外国秘书 196

案例1 美国总统秘书中的失败者 196

案例2 罗斯福总统的秘书——威廉·洛布逸事 199

案例3 首相与秘书 200

参考文献 205