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有效沟通 做最好的自己 做成功的领导者 4PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(英)约翰·阿代尔(JOHNADAIR)著;马林梅译
- 出 版 社:北京:中国电力出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787512336223
- 页数:215 页
第一部分 了解沟通 1
14个最伟大的方法:了解沟通 3
沟通的四个基本要素 5
为什么会有如此多的误解 7
双向的沟通 8
对话模式 10
互惠性 12
九种身体语言 14
沟通与关系 16
反馈 18
强调积极面 20
沟通之星 21
讲讲重要的、相关的或有趣的事 23
积极地倾听 25
奇妙的语言 26
成为卓越沟通者的七大法则 28
第二部分 说与听的艺术 31
说的技巧 33
说的六大原则 35
准备的重要性 37
沟通的简单规则 39
清楚 41
讲话清楚的大师 42
对简单的颂扬 44
想清楚要说什么 46
讲话的内容不要过多 48
运用日常用语 50
看优秀的领导者如何沟通 52
共同的参照系 54
讲话为听众而生 56
运用幽默的8个小窍门 57
看你还是听你说 59
领导和沟通 60
真理不言自明 62
避免内容不准确和夸大其词 64
沟通之道德 66
如何变得自然 68
不要为声音和手势担忧 70
简洁 72
不是一群人而是一个个人 73
如何处理问答环节 74
将沟通原则运用于实践 76
听的艺术 77
充耳不闻的毛病 79
不善倾听者的四种表现 81
五种关键的倾听技能 83
如何做到真正地倾听 85
反思性倾听 87
你是一个天生的倾听者吗 89
第三部分 读与写的技能 93
培养写作能力 95
写作的三大要素 97
尽可能清楚地表达出来 99
保持简单 100
打草稿 102
如何使用正确的语气 104
如何写信 106
简洁明了 107
如何撰写一份高质量的报告 109
你撰写的报告有多好 110
提高阅读水平 113
优秀的读者 115
阅读时遇到的障碍 116
确定阅读的先后次序 118
培养浏览的技能 120
高效浏览的技巧 121
深度阅读 122
第四部分 管理者的沟通术 125
魅力四射的演说 127
提高演说技能 129
分析形势 131
场合、观众、场地 133
构思和撰写演说稿 135
使用幻灯片 136
与你的团队一起排练 137
如何在演说当天表现最佳 138
如何舒缓紧张的心情 140
建立自信的六个小窍门 142
不带提示地演说 144
井然有序的会议 147
为什么会议很重要 149
有效讨论的五个要领 150
优秀的领导者具备的8个特征 152
保持讨论不偏离主题 153
五种类型的会议 154
如何才能使会议成果丰硕 156
为会议做准备的四个实用技巧 157
你准备好起飞了吗 159
主持会议的黄金法则 160
总结的艺术 161
以行动跟进会议 162
做好会议主持人 163
卓有成效的面谈 165
面谈的四个特征 167
组织面谈 169
提问的技能 170
设定目标 172
考核绩效的10大指导方针 173
是否提出建设性的评价 175
如何提出建设性的批评 177
如何接受建设性的批评 180
第五部分 组织内的沟通法 185
使组织运转顺畅 187
组织是沟通系统 189
需要沟通的内容 192
信息流 194
组织内沟通的基本原则 196
善于倾听的领导 198
传递信息的同时鼓舞人心 200
使客户感到高兴 203
令客户满意 205
提高信誉 207
如何处理客户投诉 209
不要做出无法兑现的承诺 211
慷慨精神 213
- 《做成长型父母》王小艾 2019
- 《领导力是怎样炼成的》伟宸编著 2019
- 《你是你最好的明天》张西 2019
- 《领导力》(美)比尔·乔治著;郑澜译 2019
- 《我们最好的时光》末那大叔著 2020
- 《与孩子谈心 26堂高效亲子沟通课》邱淳孝著 2019
- 《父母是孩子最好的医生》景录先主编 2019
- 《高情商沟通 提升个人竞争力的43个超实用心理策略 第2版》(中国)白丽洁 2019
- 《医院科室管理中领导行为的影响机制研究》赵洪波责编;曹茜 2019
- 《儿童非暴力沟通心理学》刘高磊著 2018
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018