医院管理学案例与实训教程PDF电子书下载

第一章 概论 1

学习目标 1

导入案例 1

某医院实践公立医院公益性的尝试和思考 1

主要知识点 2

一、医院的概念与功能 2

二、医院管理主要特点 3

三、医院管理学概念 4

四、医院管理的主要模式 4

导入案例评析 7

能力和知识拓展 8

实训与指导 10

实训项目 医院管理模式探索 10

实训材料B医院管理模式初探 11

第二章 医院管理政策环境与医疗管理相关法律制度 14

学习目标 14

导入案例 14

J省县级公立医院综合改革模式闯关 14

主要知识点 15

一、医院管理政策环境的历史沿革 15

二、医院管理政策环境及发展趋势 18

三、医疗管理相关法律制度 20

导入案例评析 22

能力和知识拓展 23

实训与指导 25

实训项目“管办分离”在公立医疗机构的改革探索与实践 25

实训材料 某市公立医疗机构“管办分离”改革探索 25

第三章 医院战略管理 29

学习目标 29

导入案例 29

广东某托管办医模式综合医院的发展战略研究 29

主要知识点 30

一、医院战略相关概念与特征 30

二、医院战略管理的作用与特征 31

三、医院战略管理实践与理论的发展趋势 31

四、医院战略规划制订的路径 31

五、医院战略的制定与实施 32

导入案例评析 36

能力和知识拓展 38

实训与指导 40

实训项目 新医改背景下的公立医院战略管理 40

实训材料B大学国际医院为中国医改“探路” 41

第四章 医院组织管理 45

学习目标 45

导入案例 45

某公立医院法人化治理改革实践 45

主要知识点 46

一、组织的概念及分类 46

二、医院组织管理的概念及工作内容 47

三、医院领导 48

四、医院领导体制及结构 49

五、医院组织结构 50

导入案例评析 52

能力和知识拓展 53

实训与指导 56

实训项目 如何打造高效的医院组织 56

实训材料B医院打造高效的医院组织 56

第五章 医院人力资源管理 61

学习目标 61

导入案例 61

某县级医院的人力资源管理困境及探索 61

主要知识点 62

一、医院人力资源管理概述 62

二、医院人力资源管理内容 63

三、医院人力资源管理评价 68

导入案例评析 68

能力和知识拓展 70

实训与指导 72

实训项目 医院护理人力资源管理 72

实训材料 某省三级医院护理人力资源配置现状及对策研究 72

第六章 医疗管理 76

学习目标 76

导入案例 76

误诊致三月龄婴儿重症肺炎死亡 76

主要知识点 77

一、医疗管理概述 77

二、门诊管理 78

三、急诊管理 80

四、住院诊疗管理 81

五、临床科室管理 82

六、医技科室管理 83

导入案例评析 83

能力和知识拓展 85

实训与指导 87

实训项目 实名制预约预存系统的探索与实践 87

实训材料 实名制预约预存系统，破冰患者“零排队” 87

第七章 护理管理 92

学习目标 92

导入案例 92

“冬梅护理”融入优质服务的实践 92

主要知识点 93

一、护理管理的概念与模式 93

二、护理管理的职能 94

三、护理组织管理 95

四、护理人力资源管理 96

五、护理质量管理 98

导入案例评析 99

能力和知识拓展 100

实训与指导 103

实训项目 患者安全管理体系的建立与实施 103

实训材料 心血管专科患者安全管理体系的建立与实施 103

第八章 医疗质量管理 109

学习目标 109

导入案例 109

A医院医疗质量管理的探索与实践 109

主要知识点 111

一、医疗质量管理概述 111

二、医疗质量管理方法与工具 112

三、医疗质量评价 114

四、医疗质量持续改进 115

五、临床路径 116

导入案例评析 117

能力和知识拓展 118

实训与指导 120

实训项目 医院质量管理探索与实践 120

实训材料 探索医院质量管理建设 121

第九章 医疗安全管理 124

学习目标 124

导入案例 124

由于医务人员未履行告知义务发生的医疗纠纷 124

主要知识点 125

一、医疗安全与相关概念 125

二、医疗安全保障措施 126

三、医院感染 127

四、医疗事故管理 128

五、医疗安全不良事件分析及依据 130

导入案例评析 131

能力和知识拓展 133

实训与指导 136

实训项目 医疗安全不良事件实例分析与处理 136

实训材料1 别人用过的针管为何给我用？ 136

实训材料2 医院提供“问题病历”输官司判赔20万 136

第十章 医院药事管理 140

学习目标 140

导入案例 140

某医院药事管理工作亮点（摘录） 140

主要知识点 141

一、医院药事管理的概念和特点 141

二、医院药事管理组织 142

三、医院药学技术人员 144

四、药物临床应用管理 145

导入案例评析 147

能力和知识拓展 148

实训与指导 151

实训项目 县级公立医院改革前后处方用药行为的评价与比较 151

实训材料 县级公立医院改革对门诊用药行为的影响 151

第十一章 医院文化 156

学习目标 156

导入案例 156

新加坡医院文化建设 156

主要知识点 158

一、医院文化的概念 158

二、医院文化建设现况与发展趋势 158

三、医院文化特点 159

四、医院文化的功能 160

五、医院文化内容 160

六、医院文化建设 161

导入案例评析 162

能力和知识拓展 164

实训与指导 166

实训项目 医院文化建设探索 166

实训材料 探索医院文化建设 166

第十二章 医患关系 172

学习目标 172

导入案例 172

案例1 孕妇母子双亡，谁应担责？ 172

案例2 患者出院病情恶化，医院是否担责？ 173

主要知识点 173

一、医患关系的内涵与实质 173

二、医患关系的类型和特征 174

三、医患双方的权利与义务 175

四、医患冲突的原因和解决方法 177

导入案例评析 180

能力和知识拓展 182

实训与指导 184

实训项目 医患纠纷预防、调解、处理和仲裁 184

实训材料 急诊患者死亡医院担责 184

第十三章 医院学科建设 188

学习目标 188

导入案例 188

A医院独特的学科建设之路 188

主要知识点 190

一、医院学科建设概述 190

二、医院学科建设的内容 191

三、医院学科评估 192

四、医院重点学科建设 193

导入案例评析 195

能力和知识拓展 197

实训与指导 199

实训项目 民营医院的重点学科建设探索与实践 199

实训材料 民营医院在重点学科建设中的困难及实践探索 199

第十四章 医院运营管理 203

学习目标 203

导入案例 203

A医院运营管理思考 203

主要知识点 205

一、运营管理与医院运营管理概念 205

二、医院人力资源配置 205

三、医院设备配置及管理的主要原则和常用方法 206

四、医院空间资源配置与评估 207

五、医院设施选址与能力规划 207

六、医院客户关系管理 208

七、医院流程优化 208

八、医院及临床科室效率（效益）评价指标 210

九、数据挖掘与医院资源计划系统 210

十、医院集团管理 211

十一、医院运营创新 211

导入案例评析 211

能力和知识拓展 213

实训与指导 215

实训项目 医院运营管理模式探索与实践 215

实训材料 医院运营管理模式创新 216

第十五章 医院绩效管理 220

学习目标 220

导入案例 220

某医院绩效改革实践与思考 220

主要知识点 222

一、医院绩效管理概述 222

二、医院绩效的框架与指标 225

三、医院绩效评价模式 226

导入案例评析 226

能力和知识拓展 228

实训与指导 230

实训项目 医院绩效管理的探索与实践 230

实训材料 某市人民医院绩效管理案例 230

第十六章 医院经济管理 234

学习目标 234

导入案例 234

B市开展公立医院全成本核算的实践与思考 234

主要知识点 235

一、医院经济管理概述 235

二、医院成本管理 235

三、医院战略成本管理 238

四、医院财务管理 238

五、医院审计管理 239

六、医院经济管理效益评价 239

导入案例评析 240

能力和知识拓展 241

实训与指导 243

实训项目 医院财务状况分析 243

实训材料 A医院财务状况分析 244

第十七章 医院信息管理 247

学习目标 247

导入案例 247

案例1 A医院信息化建设与发展历程 247

案例2 B医院信息化建设与发展历程 248

主要知识点 249

一、医院信息化概述 249

二、数字化医院建设概述 252

导入案例评析 253

能力和知识拓展 255

实训与指导 256

实训项目 医院信息化的建设与发展 256

实训材料 医院未来的发展之路 257

第十八章 医疗器械管理 261

学习目标 261

导入案例 261

优化外来医疗器械管理让李院长不再头疼 261

主要知识点 262

一、医疗器械管理的概念和分类 262

二、医疗器械的业务流程和常规管理 266

三、外来医疗器械概述 266

四、我国医疗器械管理中的主要问题和发展趋势 267

五、医疗器械资产管理 268

导入案例评析 269

能力和知识拓展 270

实训与指导 273

实训项目 医疗器械管理中存在的问题和解决路径 273

实训材料 如何解决M市医疗器械管理的困扰？ 273

第十九章 医院后勤管理 277

学习目标 277

导入案例 277

某医院后勤成本控制的实践和思考 277

主要知识点 278

一、后勤管理 278

二、医院后勤服务模式 279

导入案例评析 283

能力和知识拓展 284

实训与指导 286

实训项目 医院后勤管理人才培养实践与探索 286

实训材料 医院后勤管理人才培养模式探索 287

第二十章 医院公共卫生管理 291

学习目标 291

导入案例 291

某医院加强公共卫生管理的尝试和思考 291

主要知识点 293

一、公共卫生相关概念 293

二、我国公共卫生服务体系 294

三、医院公共卫生服务的职责和任务 295

四、医院公共卫生服务管理 297

五、医院公共卫生资源配置 298

导入案例评析 298

能力和知识拓展 300

实训与指导 302

实训项目 医院公共卫生管理与责任 302

实训材料1 S医院恶性医疗损害事件 302

实训材料2 J医院新生儿医院感染事件 303

第二十一章 医院循证管理 307

学习目标 307

导入案例 307

某医院运用循证管理决策建设亚专科的探索与思考 307

主要知识点 308

一、医院循证管理概述 308

二、医院循证管理基本步骤 311

三、医院循证管理的主要研究方法 311

导入案例评析 312

能力和知识拓展 314

实训与指导 315

实训项目 医院循证管理实践与探索 315

实训材料 医院循证管理建设 316