将培训转化为商业结果 学习发展项目的6D法则 第2版PDF电子书下载

引言 6D法则 1

界定业务收益 4

设计完整体验 7

引导学以致用 9

推动学习转化 11

实施绩效支持 12

评估学习结果 13

小结 15

行动指南 17

第一法则 界定业务收益 22

以终为始 24

用商业术语表述学习成果 29

选择正确的问题 36

四个问题 48

避免“培训陷阱” 55

管理期望 69

小结 71

行动指南 73

第二法则 设计完整体验 75

影响产出的因素 76

学习的新模式 77

学习项目四阶段 78

阶段一：准备 82

阶段二：学习 102

阶段三：转化 105

阶段四：评估 111

像学员一样思考 117

小结 120

行动指南 123

第三法则 引导学以致用 125

缩小“学”与“做”的差距 126

激励学员 128

关联工作实践 132

聚焦商业效用 136

传授技能 137

容易记忆 149

为学习转化做准备 162

规划学习转化 176

鼓励学员交流心得 179

流程检查 181

小结 183

行动指南 185

第四法则 推动学习转化 187

致命的问题 191

学习废料 193

问题根源 194

仅有丰富的学习体验是不够的 198

怎样才能到达卡内基音乐厅 201

学习转化的氛围 202

克服惯性 208

学习转化的突破性方法 220

更高的学习回报 232

学习转化管理系统的选择与管理 242

小结 243

行动指南 245

第五法则 实施绩效支持 248

与客户服务和产品支持类比 249

材料 252

系统 255

人员 267

小结 288

行动指南 290

第六法则 评估学习结果 292

为什么要评估学习结果 293

培训评估面临的挑战 300

指导原则 306

学习结果的六步评估法 321

附加说明 360

小结 362

行动指南 363

尾声 365

总结：学习发展项目的6D法则 366

6D法则的整合运用 368

最佳实践 371

写在最后 学习是一种必须掌握的基本技能 376