管理方法 100年来最具影响力的28个经典法则PDF电子书下载

1 归因理论 2

有果必有因 2

归因三部曲 2

不要过分依赖逻辑 3

生活中的偏见 4

2 行为矫正理论 6

奖励并非奏效 6

要治病先识病 7

常见的行为矫正法 7

连续强化和部分强化 9

行为矫正的应用 10

3 企业再造理论 14

企业再造三部曲 14

谁是真正的创始者 15

企业再造的含义 16

姜未必是老的辣 17

再造理论的广泛应用 19

4 80/20法则 22

无处不在的80/20 22

动了手脚的骰子 24

信息革命的铁律 25

发现20%的核心商品 26

留住20%的关键顾客 28

有所为，有所不为 28

库存管理的革命 29

赚钱的秘密武器 30

5 朱兰的质量三元论 34

质量无极限 34

质量管理的三重角色 35

朱兰三部曲 35

质量管理的突破历程 36

质量螺旋和80/20法则 37

6 麦肯锡7S模型 40

追求卓越 40

软硬兼施 41

战略制胜 41

晴天打伞 43

以人为本 44

7 彼得原理 48

不能胜任者们的努力 48

具有冒犯意味的幽默 49

爬不完的晋升梯子 50

位子越高越好吗 51

排队木偶与体系萧条 52

庸人们的天堂 54

平庸至上的社会 55

彼得处方 56

8 学习型组织 62

学习型组织的提出 62

自我超越 63

改善心智模式 64

建立共同愿景 65

团队学习 67

系统思考 67

今日的问题来自昨日的解 69

渐糟之前先渐好 70

欲速则不达 71

因与果并不直接相连 71

找出最省力的杠杆解 72

鱼与熊掌可以兼得 73

9 CI战略计划 76

千呼万唤 76

三重含义 77

核心成员 77

似是而非 79

漫漫长路 81

取其精华 82

一箭四雕 83

终极目标 85

10 企业资源计划 88

ERP的来龙去脉 88

供需链的管理 89

不仅仅是一套软件 89

青出于蓝而胜于蓝 90

量身定制 91

准备东风 92

正式运作 93

警惕风险 95

成功标志 96

展望未来 97

11 CS经营战略 100

颠覆亨利·福特模式 100

CS战略的丰富内容 101

服务取胜的时代 102

客户即是资产 103

争取不如挽留 104

竭力追求双赢 104

提供个性化服务 106

让顾客满载而归 107

让考核有法可依 108

12 业务流程重组 110

彻底的重组而非改善 110

BPR的四个核心理念 111

三思而后行 112

业务流程重建 113

观念、组织重建 114

实施BPR的四条捷径 115

别把BPR当神话 117

信不信由你 118

13 弹性工作制 120

度假室里的决定 120

一种制度，多种形式 121

仁者见仁，智者见智 121

工作和生活可以兼顾 122

具体问题具体分析 124

14 头脑风暴法 128

直升机扇雪 128

让头脑卷起风暴 129

与萧伯纳交换思想 130

碰撞思想的火花 131

延迟对他人的评判 132

头脑风暴法的实施 133

15 德尔菲法 138

预测技术的重要突破 138

德尔菲法的鲜明特点 139

预测的程序和步骤 139

在营销领域的广泛应用 141

在世界各国的迅猛扩展 142

优劣并存的德尔菲法 143

16 SWOT分析法 146

最有效的分析工具 146

简单实用，内涵丰富 146

不畏浮云遮望眼 148

实践操作的三部曲 151

因时而动，因势利导 152

17 6西格玛管理法 156

一流企业的管理模式 156

不仅仅是产品的合格率 157

创造出良好的文化氛围 158

照顾好你的上帝 159

倡导者、黑带、绿带 160

企业整体流程的变革 161

6西格玛的成功导入 162

最强有力的管理工具 163

18 戴明的质量管理法 166

日本产品的品质革命 166

日本能，我们为什么不能 167

领导职责的十四条 167

周而复始的戴明环 171

戴明式公司 173

19 红牌作战质量管理法 176

小事做起 176

破窗效应 177

整理和整顿 178

清扫和清洁 179

三无原则 181

人造环境 182

灵活运用 183

贵在坚持 184

20 参与管理法 188

神圣的发言权 188

参与管理的因素 189

让员工过把管家瘾 190

群众路线丢不得 191

附录：法兰克·李谈参与管理法 194

21 目标管理法 198

谁是目标管理的创始人 198

关注行为的结果而非过程 199

能够对自己的行为负责 200

建立一套完整的目标体系 202

每个人都应该制定自己的目标 203

对照目标来衡量自己的成果 204

把握目标管理的优势 205

充分认识目标管理的缺点 206

22 知识管理法 210

企业的三大战略资源 210

将知识传递给最恰当的人 211

知识是企业的核心竞争力 212

创造知识共享的环境 213

现代管理的“双节棍” 215

重视人才，以人为本 216

23 JIT管理法 220

日本化模式 220

JIT的生产哲学 221

不等于看板 222

JIT何以实现 223

追求整体效益 225

24 灵捷制造法 228

21世纪的生产方式 228

构成内容 229

未来社会发展的新型生产模式 230

先进即被推崇 232

25 水坝式经营法 234

企业的护身符 234

要有形，更要无形 234

建坝还需护坝 236

避免陷入认识陷阱 237

附录：松下谈水坝式经营 237

26 波士顿矩阵法 240

重新审视投资业务组合 240

幼童、明星、金牛和瘦狗 241

实现企业的战略目标 242

别把矩阵当万能公式 243

27 时间管理法 246

个人计划的指南 246

专注于可支配的时间 247

怎样利用时间 247

一些值得注意的要点 249

28 抽屉式管理法 252

最为流行的管理方法 252

抽屉式管理成时尚 253

抽屉式管理的特点 254