商务谈判PDF电子书下载

第1篇 商务谈判基础 2

第1章 商务谈判概述 2

1.1谈判的含义与特点 3

1.2谈判的要素与主要类型 6

1.3商务谈判的特征与原则 13

1.4商务谈判的程序和模式 16

1.5商务谈判的功能和评价标准 20

第2章 商务谈判理论 28

2.1西方主要商务谈判理论 29

2.2其他理论在商务谈判中的应用 40

第3章 商务谈判心理 50

3.1商务谈判中的个性心理 51

3.2商务谈判者的心理状态 60

第2篇 商务谈判实务 76

第4章 商务谈判准备 76

4.1商务谈判的背景调查 77

4.2商务谈判的组织准备 87

4.3商务谈判的时空准备 89

4.4商务谈判方案的制订 92

4.5模拟谈判 96

第5章 商务谈判过程 101

5.1开局阶段 102

5.2报价阶段 108

5.3磋商阶段 111

5.4终结阶段 113

第6章 商务谈判合同 124

6.1商务合同的形式和内容 126

6.2商务合同的拟订和撰写 134

6.3商务合同的履行和变更 136

6.4商务合同陷阱 137

第3篇 商务谈判艺术 148

第7章 商务谈判语言沟通 148

7.1商务谈判语言概述 149

7.2商务谈判中有声语言的运用 151

7.3商务谈判中行为语言的运用 160

7.4商务谈判交往空间 165

第8章 商务谈判主要技巧 171

8.1排除障碍技巧 172

8.2处理僵局技巧 176

8.3价格谈判技巧 179

8.4谈判成交技巧 184

第9章 商务谈判主要策略 195

9.1商务谈判策略概述 197

9.2常见的商务谈判策略 202

第4篇 商务谈判礼仪与风格 226

第10章 商务谈判礼仪 226

10.1会面礼仪 227

10.2商务谈判过程礼仪 231

10.3宴请礼仪 236

10.4馈赠礼仪和受礼礼仪 241

10.5公共礼仪 243

第11章 商务谈判风格 248

11.1谈判风格概述 249

11.2部分国家商人的谈判风格 253

参考文献 267