全国经济专业技术资格考试真题分类详解 人力资源管理专业知识与实务 初级 2017年版PDF电子书下载

第一篇 应试指南 2

一、考情简介 2

（一）考试科目 2

（二）考试形式 2

（三）考试题型与题量 2

（四）考试时间 2

二、考纲分析 2

（一）重点难点分析 3

（二）内容结构分析 4

三、学习方法 4

（一）搜集信息，制订计划 5

（二）精读教材，系统学习 5

（三）归纳总结，巧学巧记 5

（四）全真模拟，反复练习 5

四、应试技巧 6

（一）考前准备及答题注意事项 6

（二）答题方法与技巧 6

（三）各题型答题技巧 7

第二篇 试题分类精解 11

第一部分 组织行为学基础 11

第一章 个体心理与行为 11

第一节 人格及其理论 11

考点1 人格的概念和影响因素 11

考点2 人格、情境与行为之间的关系 12

考点3 精神分析与人本主义对人格的看法 12

考点4 三大人格特质理论 13

考点5 “大五”和“大七”人格理论 13

考点6 领导者的人格特质 14

真题小测验 14

第二节 智力与能力 15

考点7 智力 15

考点8 能力 16

考点9 领导者的胜任特征 16

真题小测验 16

第三节 情绪 17

考点10 情绪和情感的联系与区别 17

考点11 情绪的两极性 17

考点12 情绪的表现 18

考点13 情绪状态 18

考点14 情绪的基本理论 18

考点15 情绪在理解个体上的局限性 19

真题小测验 19

第四节 态度与行为 19

考点16 态度的概念与组成成分 19

考点17 态度与行为的关系 19

考点18 态度的形成理论 20

考点19 态度改变的理论 20

考点20 说服与态度的改变 21

考点21 偏见及其克服方法 22

真题小测验 23

第五节 价值观 23

考点22 价值观的分类 23

考点23 工作价值观 23

考点24 中国人的价值取向 24

考点25 自我价值定向理论 24

真题小测验 24

过关练习 24

过关练习答案与解析 26

第二章 团体心理与行为 29

第一节 团体的基本概念 29

考点1 团体概述 29

考点2 团体规范 30

考点3 团体压力 30

考点4 团体凝聚力 31

考点5 团体的社会影响 32

真题小测验 32

第二节 团体内部的沟通 32

考点6 角色的概念 32

考点7 沟通 33

考点8 沟通障碍及其克服途径 33

考点9 沟通方式 34

真题小测验 35

第三节 团体决策 35

考点10 团体决策概述 35

考点11 团体极化和团体思维 35

考点12 提高团体决策效能的常用方法 36

真题小测验 36

过关练习 37

过关练习答案与解析 38

第三章 工作态度与行为 40

第一节 工作态度概述 40

考点1 工作态度的概念 40

考点2 工作态度的三大指标 41

真题小测验 41

第二节 工作满意度 42

考点3 工作满意度的特点及其决定因素 42

考点4 工作满意度的理论 42

考点5 工作满意度的影响后果 43

考点6 员工对工作不满的表达方式 44

考点7 工作满意度调查 44

真题小测验 45

第三节 组织承诺 46

考点8 组织承诺的概念及内容 46

考点9 影响组织承诺的因素和影响后果 46

真题小测验 47

过关练习 47

过关练习答案与解析 49

第二部分 人力资源管理 52

第四章 人力资源管理概述 52

第一节 人力资源管理的概念 52

考点1 人力资源的定义、主要特征和作用 52

考点2 人力资源管理的定义与模式 53

真题小测验 53

第二节 人力资源管理的演进 54

考点3 管理思潮的演进 54

考点4 人力资源管理的发展阶段及其特点 54

真题小测验 56

第三节 人力资源管理的功能、职能与地位 56

考点5 人力资源管理的功能和任务 56

考点6 人力资源管理的职能和活动 57

考点7 人力资源管理的地位 57

真题小测验 58

第四节 人力资源管理部门及其责任 58

考点8 人力资源管理人员和部门的产生 58

考点9 人力资源管理部门的组织设置及人员配置 58

真题小测验 59

过关练习 59

过关练习答案与解析 61

第五章 工作分析 63

第一节 工作分析概述 63

考点1 工作分析的概念及相关术语 63

考点2 工作分析的内容 64

考点3 工作分析的作用 64

考点4 工作分析的实施流程 65

考点5 工作分析的实施技巧 66

真题小测验 66

第二节 工作分析的方法 66

考点6 传统的工作分析方法 66

考点7 现代的工作分析方法 67

真题小测验 68

第三节 职位说明书 68

考点8 职位说明书的概念和内容 68

考点9 利用互联网编写职位说明书 69

考点10 编写职位说明书的注意事项 69

真题小测验 70

第四节 工作研究 70

考点11 工作研究概述 70

考点12 作业能力的概念及其影响因素 70

考点13 作业疲劳概述 71

考点14 劳动强度的概念和分级 71

考点15 提高作业能力和降低劳动疲劳的措施 71

考点16 劳动安全与事故预防 72

真题小测验 72

第五节 工作设计 73

考点17 工作设计概述 73

考点18 传统的工作设计方法 73

考点19 现代的工作设计方法 73

例题小测验 74

过关练习 74

过关练习答案与解析 76

第六章 招聘与录用 79

第一节 人员招聘概述 79

考点1 招聘与录用的含义和检验标准 79

考点2 建立人员招聘与录用系统的意义 79

考点3 人员招聘应遵循的原则 79

考点4 人员招聘中的主要技术性方法 79

考点5 影响招聘活动的因素 80

考点6 人员招聘和录用程序 80

真题小测验 80

第二节 人员招聘的工作流程 81

考点7 人力资源需求诊断 81

考点8 制订招聘计划 81

考点9 选择招聘来源和方法 82

考点10 发布招聘信息 83

考点11 回收应聘资料 84

考点12 评估招聘效果 84

真题小测验 84

第三节 应聘者的筛选与录用 85

考点13 应聘者的筛选流程 85

考点14 应聘员工上岗试用及考核 86

考点15 新员工上岗任用 86

真题小测验 86

过关练习 86

过关练习答案与解析 89

第七章 绩效管理 92

第一节 绩效管理概述 92

考点1 绩效管理与绩效考核 92

考点2 绩效考核体系 92

真题小测验 93

第二节 绩效考核指标体系设计 94

考点3 绩效考核指标体系的构成 94

考点4 绩效考核指标体系的设计 95

例题小测验 95

第三节 绩效考核的技术 95

考点5 排序法 95

考点6 图评价尺度法 96

考点7 配对比较法 96

考点8 强制分布法 96

考点9 关键事件法 96

考点10 不良事故评估法 97

考点11 行为锚定法 97

考点12 行为观察量表法 97

例题小测验 98

过关练习 98

过关练习答案与解析 100

第八章 薪酬福利管理 103

第一节 薪酬概述 103

考点1 薪酬的概念及其本质 103

考点2 薪酬的基本构成 103

考点3 影响薪酬设定的因素 104

考点4 薪酬的作用 104

考点5 薪酬体系设计 104

真题小测验 105

第二节 薪酬水平及薪酬结构设计 105

考点6 薪酬水平 105

考点7 薪酬结构设计 106

考点8 宽带式薪酬结构 106

真题小测验 107

第三节 奖金 107

考点9 个人奖励计划 107

考点10 团队奖励计划 108

考点11 短期奖励计划 108

考点12 长期绩效奖励计划形式 108

真题小测验 109

第四节 员工福利 109

考点13 员工福利的概念及作用 109

考点14 员工福利的分类及构成 109

考点15 员工福利的管理 109

考点16 三类典型福利计划 110

真题小测验 110

过关练习 110

过关练习答案与解析 111

第九章 培训与开发 113

第一节 培训与开发概述 113

考点1 培训与开发的概念和目的 113

考点2 培训与开发的类型 114

考点3 培训与开发的方法 115

考点4 培训与开发体系 115

真题小测验 115

第二节 培训与开发的程序 116

考点5 培训与开发的需求分析 116

考点6 培训与开发计划的制订 116

考点7 培训与开发的实施 117

考点8 培训与开发效果的评估 117

考点9 培训与开发的监督和改进 117

真题小测验 118

过关练习 118

过关练习答案与解析 119

第十章 员工关系管理 122

第一节 员工入职、在职及离职管理 122

考点1 员工入职管理 122

考点2 员工在职管理 123

考点3 员工离职管理 123

真题小测验 124

第二节 企业规章制度管理 124

考点4 制定和执行《员工手册》 124

考点5 制定和实施企业规章制度 124

例题小测验 125

第三节 员工情绪管理与劳动关系氛围 125

考点6 压力控制与管理 125

考点7 冲突管理 125

考点8 职业倦怠 126

例题小测验 126

第四节 职业安全与健康 126

考点9 职业损伤与职业病 126

考点10 过度劳动 127

考点11 劳动保护 127

例题小测验 128

第五节 员工援助计划 128

考点12 员工援助计划的概念、起源与发展 128

考点13 员工援助计划的主要内容和效果的测量 128

考点14 员工援助计划的作用和执行模式 129

考点15 员工援助计划的实施要点 129

考点16 影响企业执行员工援助计划的因素 130

真题小测验 130

过关练习 130

过关练习答案与解析 132

第三部分 劳动与社会保险政策 134

第十一章 劳动法律关系 134

第一节 劳动法 134

考点1 劳动法的概念和调整对象 134

考点2 我国劳动法的适用范围 134

考点3 劳动法的基本原则、地位和作用 135

例题小测验 135

第二节 劳动法律关系 135

考点4 劳动法律关系的概念 135

考点5 劳动法律关系的主体和客体 136

考点6 劳动法律关系的基本内容 136

考点7 劳动法律关系的产生、变更和消灭 137

真题小测验 137

第三节 劳动法的内容 137

考点8 劳动法的基本内容及其确立的主要制度 137

考点9 劳动法的表现形式 137

考点10 我国批准的国际劳工公约 138

例题小测验 138

过关练习 138

过关练习答案与解析 139

第十二章 就业与职业培训 141

第一节 促进就业 141

考点1 促进就业的法律规定 141

考点2 用人单位在促进就业中的权利和义务 141

考点3 对特殊就业群体的促进就业措施 142

考点4 禁止使用童工的法律规定 142

考点5 就业准入制度 142

例题小测验 142

第二节 就业服务与失业管理 142

考点6 公共就业服务 142

考点7 职业中介服务 143

考点8 就业援助 143

考点9 失业预警制度和失业登记制度 143

例题小测验 144

第三节 就业培训与职业培训 144

考点10 就业培训 144

考点11 职业培训 144

真题小测验 145

第四节 就业培训与职业培训 145

考点12 职业资格证书制度的概念和基本内容 145

考点13 职业技能鉴定 146

考点14 职业标准 146

例题小测验 146

第五节 涉外就业 146

考点15 外国人在我国就业的规定 146

考点16 台湾、香港、澳门居民在内地就业的规定 146

例题小测验 147

过关练习 147

过关练习答案与解析 148

第十三章 招用人员 150

第一节 用工形式 150

考点1 用人单位的自主用人权和法定用工形式 150

考点2 特殊人员的使用 151

例题小测验 151

第二节 招聘与录用的法律规定 151

考点3 招聘 151

考点4 就业登记制度 152

考点5 录用条件和职工名册 152

例题小测验 152

第三节 劳动合同订立 153

考点6 劳动合同的概念 153

考点7 劳动合同的法律特征 153

考点8 劳动合同订立的原则 153

考点9 劳动合同的内容 153

考点10 订立劳动合同的时间 154

考点11 劳动合同法律效力的确认 155

真题小测验 155

第四节 参加社会保险 155

考点12 社会保险概述 155

考点13 社会保险的种类和征缴范围 155

考点14 社会保险的登记和缴费 156

考点15 社会保险的权益 156

考点16 跨地区劳务派遣的社会保险 156

例题小测验 156

第五节 事业单位人事管理 157

考点17 事业单位的岗位设置、公开招聘和竞聘上岗 157

考点18 聘用合同、考核和培训 157

考点19 奖励和处分 157

考点20 工资福利、社会保险和人事争议处理 158

例题小测验 158

过关练习 158

过关练习答案与解析 160

第十四章 劳动标准与劳动保护 163

第一节 工作时间与休息休假 163

考点1 工时制度 163

考点2 休假制度 164

真题小测验 164

第二节 工资制度 165

考点3 工资的概念、构成及基本原则 165

考点4 工资支付 165

考点5 特殊情况下的工资支付 165

考点6 最低工资保障制度 166

真题小测验 166

第三节 职工福利 166

考点7 职工福利的概念和内容 166

考点8 职工福利费 166

例题小测验 167

第四节 女职工和未成年工的特殊保护 167

考点9 女职工和未成年工特殊保护的基本内容 167

考点10 女职工禁忌从事的劳动范围及特殊保护 167

考点11 未成年工特殊保护的主要内容 168

考点12 违反女职工、未成年工特殊保护规定的法律责任 168

例题小测验 168

第五节 工作场所劳动保护 168

考点13 使用有毒物品作业场所和高温作业的劳动保护 168

考点14 劳动保护费 169

例题小测验 169

过关练习 169

过关练习答案与解析 170

第十五章 案例分析题集训 171

案例分析题精解 171

过关练习 175

过关练习答案与解析 177

第三篇 全真模拟试卷 181

全真模拟试卷（一） 181

全真模拟试卷（二） 190

全真模拟试卷（一）答案速查表 199

全真模拟试卷（一）答案与解析 200

全真模拟试卷（二）答案速查表 205

全真模拟试卷（二）答案与解析 206