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第一章 管理咨询前沿 1

第一节 国际思维，智慧盛宴 1

一、新加坡：2008年亚太地区ICMC会议 1

二、重庆：2009年第六届中国管理咨询高峰会 1

三、中国台湾：2010年与咨询同行在中国台湾参加交流 5

四、韩国：2011年亚太地区ICMC会议 5

第二节 体悟管理咨询 9

一、体会管理咨询 9

二、肩负责任，助推企业创新发展——2011年7月1日咨询师日活动上发言 12

三、管理咨询助推企业发展 13

四、有效咨询是一种责任 17

五、没有专业就没有价值 18

六、体验成长的价值 21

七、管理咨询，成长中一种智慧的力量 23

八、咨询师要学会应对企业政治 26

九、我们的赤诚 28

第二章 共赢商城义乌 31

第一节 中国饰品第一咨询 31

一、义乌饰品企业的根本出路 31

二、综合治理缔造义乌饰品企业的竞争优势 36

三、义乌饰品企业管理需要突破的四大难题 41

四、案例：饰品精灵，中国旭恒 44

第二节 做义乌的麦肯锡 47

一、从经济学家温元凯给义乌企业的建议说起 47

二、行走在本土企业管理规范与体系建设的实践里 50

三、微利时代，小商品企业如何重构成本优势 53

四、营销管理咨询：义乌企业见证我成长 61

五、文化软实力铸就了企业的辉煌——我见证了华鸿由大到强的嬗变 64

六、收获2008 69

七、信心2009 70

八、成长2010 72

第三章 中小企业管理咨询 74

第一节 也说企业是什么 74

一、优势带来价值 74

二、危机时期的组织行为与管理者素质 76

三、企业的责任不仅仅是利润 80

四、寻找企业DNA 81

五、中小企业员工流失的因素 84

六、中小企业的自我保健离不开企业诊断 86

七、也说企业是什么 89

第二节 企业家更需要规划 92

一、老板八戒 92

二、老板的陷阱：爱人才而用庸才 96

三、做好正确的有价值的事情 100

四、领导者的“四项基本原则” 102

五、学习斯隆好榜样 105

六、像郭士纳那样学习变革 108

七、激情成就梦想 110

八、我是一切的根源 111

九、企业家更需要规划 112

第三节 经理人是经营好自己、管理好他人 116

一、培训是管理者的一种技能 116

二、空降职业经理人的职场生存意识 118

三、像鹰一样思维 120

四、经营好自己、管理好他人 122

五、管理“八戒” 125

六、谁是最理想的CFO 128

七、经理人面对问题的思维 130

八、优秀是一种习惯 133

九、认真把这些原则做好 135

十、工作就是自己 136

十一、如师亦友，同舟共济 139

十二、三十随想，我的未选之路 140

第四节 员工是企业财富的创造者 143

一、人是生产力中最根本的问题 143

二、以人为本，和谐共赢 144

三、经济低迷时，人最重要 148

四、员工是企业财富的创造者 151

五、在满足期望中实现价值 155

六、招人不如吸引人 157

七、真诚留住新员工 159

第五节 行走在管理咨询前沿 162

一、一方水土 162

二、提升执行力，规范是前提 163

三、现场决定了产品的质量 176

四、利用“态度调查表”做好员工的态度管理 178

五、成功销售人员的基本素质 180

六、有我有你，艾比利（I BILIEVE） 184

七、我们的订单悄悄地在改变 185

八、关注员工关系，提高劳动生产力 187

九、不是不可能，而是没有用心去做 194

十、团队的灵魂是精神 196

十一、订单协调会在生产管理中的作用 198

十二、质量管理八大原则在企业管理过程中的运用 203

十三、采集好数据，学会用数字说话 207

十四、质量控制三要素 210

十五、现场品质管理一日行 213

十六、剖析压力背后班组长离职的原因 217

十七、如何做好企业内训 221

十八、咨询过程中如何处理人际关系 224

附录1 诗意人生 228

心灵感悟篇 228

一、感念母亲 228

二、做人做事 229

三、这就是我们Chinese 231

四、让我们走得更好、更远 231

五、把幸福快乐还给自己 233

心语心愿篇 237

一、风里雨里 237

二、我们是CST 238

三、山那边是太阳 238

四、总有梦想在远方 239

五、一朵花的思语 239

六、我们的赤诚 240

附录2 管理智汇 242

后记 261