现代商务概论 第3版PDF电子书下载

第一章　商务、商务活动及其发展趋势 1

第一节　商务概念 3

第二节　商务活动 7

第三节　现代商务发展趋势 12

第二章　现代商务管理与商事组织 16

第一节　现代商事组织 17

第二节　商务管理 25

第三节　商事组织的变革 34

第三章　商务市场机会与市场开拓 40

第一节　市场机会概述 41

第二节　市场机会评估方法 43

第三节　市场机会获取途径 46

第四节　企业市场开拓 47

第四章　商流管理 55

第一节　商流管理概述 56

第二节　销售方式的选择 61

第三节　销售服务质量管理 71

第四节　销售利润与销售费用管理 76

第五章　货源管理 80

第一节　企业货源组织 81

第二节　国内市场货源组织 84

第三节　国外市场货源组织 88

第四节　企业采购决策 89

第六章　物流管理 97

第一节　物流管理的概念 98

第二节　运输路线的选择 101

第三节　运输方式的选择与优化 106

第四节　商品储存管理 109

第七章　无形商品贸易管理 117

第一节　无形商品贸易概述 118

第二节　服务贸易管理 123

第三节　技术贸易管理 129

第八章　商务礼仪 137

第一节　商务礼仪概述 138

第二节　商务装束姿容礼仪 143

第三节　商务社交礼仪 149

第四节　商务仪式礼仪 158

第九章　商务谈判策略 167

第一节　商务谈判概述 168

第二节　商务谈判策略 174

第三节　商务谈判的语言艺术 179

第四节　商务谈判的清障方法 184

第十章　商务合同的签订与履行 191

第一节　商务合同概述 192

第二节　商务合同的内容与签订 196

第三节　商务合同的履行 204

第十一章　商务企业竞争策略 216

第一节　企业竞争概述 217

第二节　企业竞争位置及其竞争行为 221

第三节　商务企业竞争策略 227

第十二章　商务资本运营与风险管理 241

第一节　资本运营与商务风险 242

第二节　商务风险管理技术 247

第三节　资本运营风险的识别与防范 253

第十三章　商务冲突的处理与协调企业外部关系 268

第一节　商务冲突的产生 269

第二节　商务冲突的类型 273

第三节　商务冲突的解决方略 276

第四节　企业商务关系的沟通与协调 280

第十四章　商务企业家的素质与其激励机制 287

第一节　商务企业家的素质 288

第二节　商务企业家的激励 294

第三节　商务企业家的监督约束 301

参考文献 307