政府公共关系 第2版PDF电子书下载

第1章 导言 1

1.1 公共关系的本质 1

1.2 政府的本质 6

本章小结 7

关键术语 8

复习思考题 8

第2章 政府公共关系的理念 9

2.1 政府公共关系与企业公共关系——公共关系的缘起 9

2.2 政府公共关系的概念分析 11

2.3 政府公共关系的目标 13

本章小结 19

关键术语 19

复习思考题 20

第3章 政府公共关系的源流与发展 21

3.1 政府公共关系的萌芽 21

3.2 西方政府公共关系的源流与发展 25

3.3 政府公共关系的发展趋势 33

3.4 中国政府公共关系的源流与发展 34

本章小结 45

关键术语 45

复习思考题 45

第4章 政府公共关系主体 46

4.1 政府公共关系组织机构 46

4.2 政府公共关系的制度与机制 56

4.3 公务员的公关意识、素质与能力 61

本章小结 66

关键术语 66

复习思考题 66

第5章 政府公共关系职能 68

5.1 政府公共关系的职能探析 68

5.2 政府公共关系职能定位 71

5.3 充分发挥政府公共关系职能 82

本章小结 89

关键术语 90

复习思考题 90

第6章 政府的公众对象与舆论环境 91

6.1 政府公众及其分类 92

6.2 政府目标公众分析举要 96

6.3 政府的公众环境 97

6.4 公众舆论 99

6.5 公众舆论环境 104

本章小结 110

关键术语 110

复习思考题 110

第7章 政府公共关系媒介 111

7.1 政府公共关系与传播媒介 112

7.2 信息化与全球化背景中的政府与媒介 122

7.3 大众传播媒介 128

7.4 网络传播技术 134

7.5 组织自控媒体 139

7.6 公众活动平台 143

7.7 人际沟通媒介 145

7.8 政府公关的媒介运作原理 148

本章小结 149

关键术语 150

复习思考题 150

阅读材料 150

第8章 政府公共关系的工作程序 153

8.1 政府公共关系调查 153

8.2 政府公共关系策划 169

8.3 政府公共关系实施 186

8.4 政府公共关系评估 195

本章小结 204

关键术语 204

复习思考题 205

第9章 政府公共关系传播的模式与方法 206

9.1 政府公共关系传播的基本模式 206

9.2 把关人理论与两级传播模式 211

9.3 3S论与议题设置论 213

9.4 霍夫兰的说服模式 217

9.5 流言 218

本章小结 222

关键术语 222

复习思考题 223

第10章 政府政策过程中的传播 224

10.1 新的政策环境呼唤政府公共关系 225

10.2 政策效果与政府公共关系 226

10.3 政策制定中的媒体传播 230

10.4 现有制度化利益输入渠道的局限性 230

10.5 大众传媒在利益表达中的特色和优势 231

10.6 媒体限度在利益表达中的体现及影响 233

10.7 提高媒体利益表达效力的途径 236

10.8 政策执行中的媒体传播 240

10.9 公共政策传播机制的演变 248

10.10 政府公共关系新课题：议题管理 253

本章小结 259

关键术语 259

复习思考题 259

第11章 政府信用与公共信息传播 260

11.1 政府信用概念 260

11.2 政府信用的构成与评估 268

11.3 政府信用与政府公共信息传播 280

11.4 政府信用缺失的传播因素分析 287

本章小结 295

关键术语 295

复习思考题 295

第12章 政府形象管理 296

12.1 政府形象概论 296

12.2 政府形象调查与规划 302

12.3 政府形象导入 309

12.4 政府形象评估 314

本章小结 319

关键术语 320

复习思考题 320

第13章 政府公共关系危机管理 321

13.1 危机管理概念辨析 321

13.2 政府公共关系危机概念分析 324

13.3 政府公共关系危机的类型 331

13.4 政府公共关系危机管理的原则与策略 338

13.5 政府公共关系危机管理的操作流程 340

13.6 政府公共关系危机案例 345

本章小结 349

关键术语 350

复习思考题 350

参考文献 351