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销售员心理读本
销售员心理读本

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经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:王光普编著
  • 出 版 社:北京:中国纺织出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787506495844
  • 页数:197 页
图书介绍:销售是一项极具挑战性的工作,是对销售员的心理素质的全面考验。因此,销售员不仅要练就扎实的销售基本功,更要善于进行自我的心理修炼。本书立足于帮助销售员建立健康、完善的心理体系,详细介绍了作为一名优秀的销售员应该具备的基本心理素质,并给出了重要的心理指南,以帮助销售员正确地看待自己的职业,树立自信,管理好情绪,保持持久的工作热情,学会抵御和化解销售中的各种心理压力,做一名快乐而卓越的销售员。
《销售员心理读本》目录

第一章 正解销售:销售其实是这么一回事 2

一、正确理解销售工作 2

二、为自己的工作感到骄傲 4

三、销售是一种奉献爱的艺术 6

四、销售其实是在推销自己 8

五、销售是勇敢者从事的事业 10

六、销售是一种互惠互利的活动 12

七、销售就是为客户提供业务顾问 14

八、销售员是客户的医生 16

九、销售员要学会呵护客户 18

十、销售员是客户和商品的红娘 20

第二章 扫描心理:纠正销售中的不良心理 24

一、总觉得低客户一等 24

二、不能领会客户的真实意图 26

三、害怕同行竞争,欠缺合作精神 28

四、不讲诚信,做“一锤子买卖” 30

五、被贪欲控制了头脑 32

六、满足于已有的销售业绩 34

七、借以往的业绩盲目自大 36

八、不知如何应对突发情况 38

九、半途而废,没有恒心 40

十、办事教条,不懂变通 42

十一、以貌取人,瞧不起“小人物” 44

第三章 调适心态:成功实现销售的心理修炼 48

一、培养积极乐观的心态 48

二、学会发现身边美好的事物 50

三、人不能自暴自弃 52

四、再累也要笑一笑 54

五、智慧的人生就是少抱怨 56

六、抛弃负面的思想 58

七、消除思想上的忧虑 61

八、练就一笑了之的豁达心理 63

九、用平常心坦然面对一切 66

十、敷衍心理要不得 68

第四章 积极进取:要有强烈的成功欲望 72

一、为自己树立一个明确的目标 72

二、敢于创新,成功没有固定的模式 74

三、主动出击,不要被动等待 77

四、成功来自一次又一次的尝试 80

五、欲望的力量不可小视 83

六、以勤奋成就梦想 85

七、凡事尽心尽力 87

八、战胜自我才能超越自我 89

九、成功也需要厚积薄发 91

十、为自己创造成功的机会 93

第五章 锻造信念:保持追求梦想的自信与热度 98

一、优秀的销售员首先是自信的人 98

二、自信可以帮你拿到订单 100

三、提升自信,从欣赏自己开始 102

四、用自我暗示培养自信心 104

五、热爱销售工作是成功销售的前提 106

六、用100%的热情做1%的事 108

七、用热情感染你的客户 110

八、将每个地方都视为销售舞台 112

九、激情才能激发潜能 114

十、保持持久的激情 116

第六章情绪掌控:积极销售者的自我驾驭 120

一、情绪不可以随便“闹” 120

二、心急吃不了热豆腐 122

三、鼓起勇气,战胜怯场 124

四、不对工作产生厌倦 126

五、避免和客户发生争论 128

六、用热情回应客户的冷静 130

七、把冲动关进笼子 132

八、多给自己打打气 134

第七章 化解压力:突破工作中的种种障碍 138

一、转行入销售前需做充分准备 138

二、销售员正在承受哪些职场压力 140

三、不要被职业危机挟持 143

四、正确看待客户的抱怨 145

五、不要让贪婪将你累倒 148

六、放下面子,面子不值多少钱 150

七、放飞压力下的心灵 152

八、享受忙里偷闲的乐趣 154

九、压力再大也不要透支生命 156

第八章 正视挫折:应对销售中的风风雨雨 160

一、销售愈挫愈勇的力量来自哪里 160

二、积极乐观地面对挫折 162

三、让绊脚石变成磨刀石 164

四、经验和智慧是挫折给你的馈赠 167

五、没有移不开的心灵巨石 169

六、坚信方法总比问题多 171

七、哪怕希望再渺茫也不能放弃 173

八、不为失败寻找借口 175

第九章 技能储备:销售精英必备的综合素质 178

一、果敢高效的执行力 178

二、开启成功之门的意志力 180

三、应对人际关系的社交力 182

四、打通心灵之门的幽默力 184

五、洞察客户眉眼高低的侦察力 186

六、赢得潜在资源的拓展力 188

七、灵活变通的应变力 190

八、不断充实自己的学习力 192

九、靠才华感染客户的影响 194

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