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第一章 品质管理基本常识 1

第一节 品质控制系统及其运作 3

一、品质控制的含义 3

二、品质部组织架构 4

三、品质控制的四大环节 8

四、品质控制的六大方法 10

第二节 品质控制的基本方法 15

一、品质设计 15

二、不合格品控制 18

三、质量记录 20

四、质量售后服务法 22

五、质量统计 22

第二章 家具制造业材料及生产基本常识 25

第一节 材料常识 27

一、木材 27

二、板材 37

三、薄片 40

四、油漆、胶水 41

五、配件 44

六、玻璃 51

七、耗材 52

八、大理石 54

第二节 家具生产工艺流程与检验重点 56

一、纯实木家具生产工艺流程与检验重点 56

二、贴木皮实木家具生产工艺流程与检验重点 57

三、板式（贴木皮）家具生产工艺流程与检验重点 58

四、贴纸家具生产工艺流程与检验重点 59

五、防火板家具生产工艺流程与检验重点 60

六、宝丽板家具生产工艺流程与检验重点 61

七、屏风生产工艺流程与检验重点 62

八、沙发生产工艺流程与检验重点 62

九、玻璃家具生产工艺流程与检验重点 63

十、金属家具生产工艺流程与检验重点 64

第三节 品质检验作业工序流程 65

一、木工品检工序流程 65

二、普通油漆品检工程 66

三、原木色仿旧类油漆品检工程 67

第三章 品质管理文件及表单 69

第一节 品质管理文件 71

一、质量管理制度 71

二、质量管理日常检查制度 75

三、质量事故分级及处罚细则 76

四、关于品质事故损失赔偿的规定 78

五、品检人员考核试题 79

第二节 品质管理表单范例 84

一、检验类表单 84

二、品质问题处理类表单 86

三、工作汇报类表单 89

第四章 家具生产常见品质问题及处理意见 95

第一节 实木家具生产常见品质问题及处理意见 97

一、实木备料 97

二、板材开料 98

三、机加工 99

四、组装与砂磨 100

第二节 家具涂装常见品质问题及处理意见 102

一、流挂 102

二、跑油 103

三、起泡 103

四、发白 104

五、橘皮 104

六、拉丝 105

七、起皮 105

八、露底 106

九、砂纸纹 106

十、缩孔 107

十一、不干（打磨黏砂纸） 107

十二、粗糙 108

十三、起皱 109

十四、渗色 109

十五、咬底 110

十六、针孔 110

十七、起粒 111

十八、鬼影（光泽不均） 111

十九、失光 112

二十、回黏 112

二十一、变色 113

二十二、黄变 113

二十三、开裂 114

第五章 家具生产品质检验标准文件 115

第一节 来料检验标准文件 117

一、木材来料质量检验标准书 118

二、人造板质量检验标准书 123

三、木皮的质量检验标准书 138

四、木皮分级标准书 139

五、配件质量检验标准书 140

六、玻璃质量检验标准书 142

七、大理石质量检验标准书 144

八、包装材料质量检验标准书 147

九、外协铁架质量检验标准书 148

十、外协贴面板质量检验标准书 149

十一、外协餐椅类质量检验标准书 151

第二节 制程检验标准文件 152

一、木材干燥质量检验标准书 153

二、实木开料质量检验标准书 154

三、板式开料质量检验标准书 156

四、锣机质量检验标准书 157

五、排钻质量检验标准书 159

六、封边质量检验标准书 160

七、压胶质量检验标准书 161

八、雕刻质量检验标准书 163

九、贴纸质量检验标准书 164

十、砂光质量检验标准书 165

十一、组装质量检验标准书 167

十二、安装质量检验标准书 169

十三、底灰质量检验标准书 170

十四、干磨质量检验标准书 171

十五、油漆质量检验标准书 172

十六、规格料加工质量检验标准书 173

十七、桶侧加工质量检验标准书 174

十八、玻璃钢质量检验标准书 175

十九、屏风生产质量检验标准书 176

二十、台板生产质量检验标准书 178

二十一、班椅、沙发生产质量检验标准书 180

二十二、产品选料、精砂分级标准 183

二十三、产品零部件允许公差范围 184

第三节 成品检验标准文件 185

一、大理石包装质量标准书 186

二、包装质量检验标准书 187

三、沙发质量检验标准书 188

四、茶几质量检验标准书 189

五、台板质量检验标准书 190

六、椅子质量检验标准书 193

第六章 家具生产作业指导文件 197

第一节 备料车间作业指导文件 199

一、纵锯作业指导书 200

二、手拉锯作业指导书 201

三、拼板作业指导书 202

四、拼板机作业指导书 204

五、平刨作业指导书 205

六、压刨作业指导书 206

七、双面刨作业指导书 207

八、四面刨作业指导书 208

九、带锯作业指导书 209

十、推台锯作业指导书 210

第二节 机加工车间作业指导文件 211

一、裁皮机作业指导书 212

二、（冷）热压机作业指导书 213

三、封边机作业指导书 214

四、台钻作业指导书 215

五、排钻作业指导书 216

六、立轴机作业指导书 218

七、双头铣作业指导书 219

八、开榫机作业指导书 220

九、指接机作业指导书 221

十、贴纸作业指导书 222

十一、雕刻作业指导书 223

第三节 砂磨、组装车间作业指导文件 224

一、机磨作业指导书 225

二、组装作业指导书 228

第四节 涂装车间作业指导文件 229

一、刮灰作业指导书 230

二、砂灰作业指导书 232

三、砂底漆作业指导书 234

四、磨水砂作业指导书 235

五、修整作业指导书 236

六、做旧作业指导书 238

七、油漆作业指导书 240

八、安装作业指导书 242

九、包装作业指导书 243

第七章 家具品质测试国际标准 245

第一节 美国办公家具的物理测试标准 247

一、窄身文件柜的物理测试标准 248

二、宽身文件柜的物理测试标准 251

三、办公室间隔屏风系统的物理测试标准 254

四、办公桌的物理测试标准 259

五、办公椅的物理测试标准 264

第二节 欧洲办公家具的物理测试标准 269

一、办公储物框的物理测试标准 270

二、办公文件柜的物理测试标准 277

三、桌类及书桌的物理测试标准 279

四、办公椅的物理测试标准 285

第三节 日本办公家具的物理测试标准 291

一、办公储物柜的物理测试标准 292

二、办公桌及书桌的物理测试标准 298

三、一般办公椅的物理测试标准 302

第四节 中国家具的物理测试标准 307

一、储物柜的物理测试标准 308

二、桌类的物理测试标准 315

三、一般椅类的物理测试标准 319

第五节 物料品质测试标准 326

一、家具填充料防火的物理测试标准 327

二、包装货物物理测试标准 329

三、木材、皮革、纤维及聚胺酯的测试标准 331

四、涂膜和涂层测试标准 333