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第一章 做个精明的“管家婆” 1

威信≠威严 2

用人之长，容人之短 7

情感投资要掌握方式方法 14

做个合理放权的“掌门人” 20

做事三原则 26

抓住机遇的“蛇七寸”，避开危机的“猫尾巴” 32

纳良言，转危为安 38

敢于“扮黑脸”，淘汰不称职的员工 44

小角色、大作用 49

第二章 经营有方，管理自然轻松 55

在哪里决胜，在哪里称王 56

莫踏入企业禁区的安全线 62

我们有能力，我们用双手创造品牌 68

企业战略：决定你的未来 71

第三章 行政是杆鞭子，舞得开才能出成效 77

松开掌控的手，用愿景激励员工 78

给向目标奔跑的人，打一针“强心剂” 83

人才是企业战略实施的“战斗者” 88

把复杂的人情变成规矩的图表 93

我是“团队合作协调者” 96

第四章 奖赏的魅力无限 103

权力激励：有授权，才有才干 104

目标激励：完成任务≠达到目标 109

参与激励：信息共享，全员参与 114

培训激励：培训的魅））远胜高薪 119

晋升激励：职位十薪资 124

情感激励：锦上添花不如雪中送炭 129

荣誉激励：给员工一个响亮的头衔 134

榜样激励：把人生做成一面旗帜 139

挫折激励：奖励功劳，鼓励苦劳 144

竞争激励：有为才能“有位” 150

第五章 考核是企业问题的检测机 155

玩转绩效魔方 156

考核有规则，给考核“穿上花衬衫” 161

员工满意才是真的好 167

绩效管理的几个经典款，看看哪个适合你 172

第六章 “账房先生”管金库 179

管钱vs管账 180

“账房”里的那些事儿 182

省钱省力省时间，我们的选择是报表管账 187

别让两套账成为你的“滑铁卢” 190

财务管理软件是个好帮手 193

第七章 危机不可怕，它和转机是对双胞胎 197

不要等到下雨才找伞 198

识别危机信号，做好救援准备 201

危机不是“陌生人的敌意” 206

别把“危机”变成“问题” 208

危机亦是转机，学会反败为胜 211

第八章 管理也是一种自我修炼 215

巧做企业“领头羊” 216

角色转换，每一个都扮演得很好 218

撕掉“我是权威”的标签 225

真诚的对待员工比自己的体面更重要 231

幽默可以使管理更轻松 233

下属面前，我们没有“亚健康” 237

你所拥有的就是最好的生活 239