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商务沟通PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:程庆珊主编;陈海龙,张少兵副主编
- 出 版 社:大连:东北财经大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787565409516
- 页数:267 页
第1章 商务沟通概述 1
1.1商务沟通的概念和内涵 2
1.2商务沟通的目标 5
1.3商务沟通的作用 7
1.4商务沟通的类型 9
1.5有效商务沟通的标准——PAIBOC 11
1.6商务沟通者的素质 13
第2章 商务沟通过程 19
2.1商务沟通的一般过程 20
2.2商务沟通的要素 20
2.3商务沟通的障碍及化解 22
2.4商务沟通的步骤 28
2.5商务沟通的原则 29
第3章 口头沟通 35
3.1口头沟通概述 35
3.2陈述和演讲 38
3.3面谈 42
3.4电话沟通 46
3.5推销谈判沟通 50
第4章 倾听 62
4.1倾听的概念和意义 63
4.2倾听的层次和类型 66
4.3倾听的障碍 68
4.4积极倾听的态度和原则 74
4.5积极倾听的方法 75
4.6测试并改进自己的倾听能力 80
第5章 书面沟通 88
5.1书面沟通基本知识 89
5.2书面沟通文件的写作过程 92
5.3商务文件写作的要求 94
5.4备忘录 100
5.5商务信函 102
5.6商务报告 114
第6章 视图沟通 126
6.1视图沟通的类型和作用 126
6.2视图沟通的应用 130
第7章 管理沟通 142
7.1管理沟通概述 143
7.2上级对下级的沟通 147
7.3下级对上级的沟通 154
7.4平行沟通 162
第8章 求职沟通 170
8.1求职准备 171
8.2求职简历 176
8.3求职信 184
8.4求职面试 187
8.5网上求职 196
第9章 会议沟通 202
9.1会议沟通概述 203
9.2会议的组织准备 205
9.3会议日程安排 207
9.4会议人员 209
第10章 非语言沟通 216
10.1非语言沟通概述 217
10.2非语言沟通的表现形式 220
10.3非语言沟通和礼仪 232
第11章 跨文化沟通 242
11.1跨文化沟通的概念 243
11.2跨文化沟通的主要影响因素 245
11.3跨文化沟通的障碍及消除 246
11.4主要国家文化简介 248
11.5跨文化沟通的原则 258
11.6跨文化沟通的技巧 260
主要参考文献 266
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《英语实训教程 第2册 商务英语听说》盛湘君总主编 2019
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《手工皮艺 时尚商务皮革制品制作详解》王雅倩责任编辑;陈涤译;(日)高桥创新出版工坊 2019
- 《商务英语写作中批判性同伴反馈教学理论与实践》刘晓庆责任编辑;高现伟 2019
- 《实用日语口语大全 商务口语 白金版》柠檬树日语教学团队编著 2018
- 《高校商务英语人才培养研究》张磊著 2019
- 《商务英语翻译技巧》赵环著 2019
- 《实用商务英语函电》杜春雷,孙志娟主编 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 3》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 1》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《唐代营州与东北边疆经略》宋卿著 2019