工商管理高级教程 MBA必修核心教程 第4卷PDF电子书下载

第七编 管理方法：计划，控制，决策 2849

第一篇 管理基础导论 2849

第一章 为什么要管理 2849

第二章 管理是一门科学还是一种艺术 2851

第一节 科学与管理学 2852

第二节 科学及科学方法 2853

第三节 原理和因果关系 2854

第四节 管理学是一门不精确的科学 2854

第五节 基本原理和系统理论 2855

第三章 对管理理论和方法技术的需要 2858

第一节 提高效率 2858

第二节 方便培训 2859

第三节 改进研究 2859

第四节 实现社会目标 2860

第四章 随机制宜的管理 2861

第五章 管理工作需要系统方法 2863

第一节 系统是什么 2863

第二节 系统理论的基本概念 2863

第三节 社会系统是人为的系统 2865

第四节 管理与社会系统 2866

第五节 把管理看作是一个系统时的误解 2867

第六节 系统管理方法的价值 2868

第六章 经营管理的系统方法 2869

第一节 投入和要求 2869

第二节 管理的转换过程 2870

第三节 信息沟通系统 2870

第四节 产出 2871

第五节 外界的可变因素 2872

第六节 恢复系统的活力 2872

第二篇 计划 2873

第七章 计划工作的性质和目的 2873

第一节 计划工作的性质 2874

第二节 计划工作的类型 2877

第三节 计划工作的重要性 2886

第四节 计划工作的步骤 2888

第五节 计划工作的过程：合理的方法 2894

第六节 计划工作的期限：长期计划工作 2895

第七节 计划工作必须采用开放系统方法 2901

第八章 目标管理 2902

第一节 企业的总目标和一定时期的目标 2903

第二节 目标管理的发展 2907

第三节 目标管理的性质 2910

第四节 目标管理的过程 2913

第五节 参谋职位的目标 2917

第六节 目标管理的好处 2919

第七节 目标管理的弱点 2921

第八节 目标管理的经验 2924

第九章 确定前提条件 2926

第一节 提出前提条件：计划的环境 2927

第二节 前提条件的种类 2928

第三节 环境预测：确定前提条件的关键 2929

第四节 销售预测：公司的主要计划和前提条件 2935

第五节 有效地确定前提条件 2942

第十章 决策 2945

第一节 决策是计划工作的关键步骤 2945

第二节 拟定抉择方案 2946

第三节 限定因素原理 2947

第四节 评价的基本过程 2948

第五节 选取抉择方案的依据 2953

第六节 运筹学和计划工作 2956

第七节 不确定情况下决策的新方法 2967

第八节评定决策的重要性 2973

第九节 决策工作中的政治 2974

第十节 系统方法和决策 2976

第十一章 战略和政策 2977

第一节 战略和政策的来源 2977

第二节 战略和政策为计划指明方向 2980

第三节 战略和政策的基本类型 2981

第四节 战略的特别重要性 2984

第五节 拟定有效战略的几点要求 2986

第六节 拟定主要的战略 2989

第七节 有效地实施战略 2995

第十二章 使计划工作富有成效 2998

第一节 为什么人们在计划工作中会发生失误 2999

第二节 计划工作的限制条件 3001

第三节 建立适宜计划工作的气氛 3006

第四节 创造性 3011

第十三章 计划的主要原则小结 3015

第十四章 案例 3017

第三篇 控制 3028

第十五章 控制系统与控制过程 3028

第一节 控制系统的两个基本前提条件 3028

第二节 控制的基本过程 3030

第三节 控制论意义上的控制工作 3032

第四节 控制系统是反馈系统 3033

第五节 实时信息与控制 3034

第六节 前馈控制 3035

第七节 进行有效控制的必要条件 3041

第八节 关键的控制点和标准 3045

第十六章 控制技术 3049

第一节 传统的控制方法：预算 3049

第二节 项目预算 3057

第三节 使传统的预算控制发挥作用 3059

第四节 传统的非预算控制方法 3060

第五节 改善信息技术 3065

第六节 程序的计划和控制 3072

第七节 用运筹学进行控制 3076

第八节 时间事件网络分析 3079

第十七章 工作成效的全面控制 3086

第一节 预算汇总表和预算报表 3087

第二节 损益控制 3088

第三节 用投资回收率进行控制 3090

第四节 人事组织的衡量和控制 3095

第五节 企业的自我审核法 3099

第十八章 直接控制：确保有效的管理 3102

第一节 间接控制 3102

第二节 直接控制的原理 3105

第三节 管理审计 3108

第四节 对主管人员具有挑战性的任务 3112

第五节 培养更有能力的主管人员 3115

第六节 需要有才能的领导者 3119

第十九章 控制的主要原则小结 3120

第二十章 案例 3124

第四篇 决策 3133

引言 3133

第一分篇 决策（一）：独立决策 3138

导语 3138

第二十一章 信息充足的独立决策 3139

第一节 决策准则和方法 3139

第二节 案例 3153

第二十二章 信息不充足的独立决策 3167

第一节 决策原则 3167

第二节 案例 3167

第二分篇 决策（二）：互动决策 3168

导语 3168

第二十三章 信息充足的互动决策（一）：对抗 3169

第一节 决策准则和方法 3169

第二节 案例 3173

第二十四章 信息充足的互动决策（二）：补偿 3181

第一节 决策准则和方法 3181

第二节 案例 3184

第二十五章 信息充足的互动决策（三）：非补偿 3203

第一节 决策准则和方法 3203

第二节 案例 3206

第二十六章 信息充足的互动决策（四）：非合作 3221

第一节 决策准则和方法 3221

第二节 案例 3224

第二十七章 信息不充足的互动决策：决策原则 3229

附录：工商管理高级教程学习大纲 3235

引 言 工商管理的基础概念 3235

第一单元 经营战略 3241

第一篇 经营战略管理导论 3241

第一章 经营战略管理 3241

第二章 建立企业目标 3246

第三章 识别战略方案 3255

第四章 战略选择 3259

第二篇 竞争战略：一般性分析技术 3266

第五章 竞争战略概述 3266

第六章 行业的结构分析 3269

第七章 一般性竞争战略 3272

第八章 竞争者分析的结构 3275

第九章 市场信号 3276

第十章 竞争行动 3277

第十一章 针对买方和供应商的战略 3279

第十二章 行业内的结构分析 3281

第十三章 行业演变 3284

第三篇 竞争优势的原则 3286

第十四章 价值链和竞争优势 3286

第十五章 成本优势 3288

第十六章 差异化 3291

第十七章 技术与竞争优势 3298

第十八章 对竞争者的选择 3301

第四篇 进攻性和防御性竞争战略 3304

第十九章 行业图景与不确定条件下的竞争战略 3304

第二十章 防御战略 3306

第二十一章 向行业领先者进攻 3310

第二单元 新产品开发 3314

第一篇 开发管理导论 3314

第一章 开发管理 3314

第二章 创新 3318

第二篇 战略 3320

第三章 新产品战略计划：产品创新大纲 3320

第四章 战略过程和管理 3331

第三篇 概念形成 3337

第五章 概念形成：创造性过程和创造性人才 3337

第六章 新产品概念形成过程 3341

第七章 新产品构思的收集和处理 3349

第四篇 评价 3352

第八章 概念评价系统 3352

第九章 评价工具：大纲和预选 3357

第十章 评价工具：筛选与原型测试 3363

第十一章 评价工具：产品使用测试 3365

第十二章 评价工具：试销 3366

第十三章 经济分析 3369

第五篇 商业化 3374

第十四章 商业化：投放前控制 3374

第十五章 商业化：投放周期 3377

第十六章 商业化：新产品营销计划 3382

第十七章 商业化：营销手段 3388

第十八章 商业化中的投放控制及特殊领域 3393

第三单元 市场营销 3396

第一篇 营销管理导论 3396

第一章 市场营销在企业中的作用 3396

第二篇 市场结构和行为分析 3404

第二章 市场营销环境 3404

第三章 消费者市场和购买行为 3410

第四章 组织市场和购买行为 3418

第三篇 调查研究和选择营销机会 3422

第五章 市场调查和预测 3422

第六章 市场细分、选择目标市场和确定产品的市场地位 3426

第四篇 制定市场营销战略 3432

第七章 营销计划制定过程 3432

第五篇 营销策略的规划工作 3438

第八章 产品、品牌、包装和服务决策 3438

第九章 定价决策 3445

第十章 营销渠道决策 3453

第十一章 零售、批发和实物分销决策 3458

第十二章 沟通和促销组合决策 3461

第十三章 广告决策 3470

第十四章 促销活动和公共宣传决策 3475

第十五章 推销管理与人员推销决策 3477

第六篇 营销活动的实施与控制 3483

第十六章 营销组织和执行 3483

第十七章 市场营销控制 3488

第四单元 生产作业 3498

第一篇 生产管理导论 3498

第一章 生产管理 3498

第二章 决策和生产职能 3499

第三章 系统概念 3504

第二篇 分析方法 3509

第四章 生产和业务管理的分析方法 3509

第五章 决策的成本数据 3510

第六章 资本成本和投资标准 3513

第三篇 生产系统建立的设计 3514

第七章 生产设计和生产过程 3514

第八章 过程规划 3516

第九章 建厂地区规划 3519

第十章 物质设备布置 3522

第十一章 作业设计与人—机系统 3528

第十二章 生产标准与劳动测定 3534

第四篇 生产系统运行的计划和控制 3538

第十三章 生产—储存系统 3538

第十四章 预测和库存 3539

第十五章 总体计划和方案 3544

第十六章 大量生产系统的进度安排和控制 3547

第十七章 间断生产系统的进度计划和控制 3551

第十八章 大规模工程项目的计划、进度安排和控制 3553

第十九章 质量控制 3554

第二十章 生产和业务管理综述 3557

第五单元 理财：资金筹措与使用 3559

第一篇 财务管理导论 3559

第一章 财务职能 3559

第二章 财务报表 3561

第三章 财务环境 3565

第四章 税收环境 3568

第二篇 财务决策中的时间尺度 3570

第五章 货币的时间价值 3570

第六章 资本预算方法 3572

第七章 市场如何决定贴现率 3574

第三篇 财务分析、计划和控制 3576

第八章 财务比率分析 3576

第九章 财务分析和控制 3581

第十章 财务预测 3588

第四篇 营运资本管理 3591

第十一章 营运资本政策 3591

第十二章 现金和有价证券管理 3595

第十三章 存货管理 3598

第十四章 信贷管理及政策 3605

第十五章 短期融资 3607

第五篇 资本成本和评价 3609

第十六章 财务结构和杠杆作用 3609

第十七章 资本结构与资本成本 3613

第十八章 股息政策 3620

第十九章 评价 3623

第六篇 财务政策的确定 3625

第二十章 外部融资：机构及其行为 3625

第二十一章 普通股融资 3629

第二十二章 债券和优先股 3632

第六单元 人力资源：组织和人事 3637

第一篇 组织人事导论 3637

第一章 组织人事学概论 3637

第二篇 个体过程 3640

第二章 个性和感知 3640

第三章 学习和强化 3644

第四章 处理管理问题的风格 3649

第五章 个体沟通 3653

第三篇 群体过程 3657

第六章 群体内部的动态特征 3657

第七章 群体之间的动态特征 3663

第四篇 组织过程 3667

第八章 工作设计 3667

第九章 组织设计 3672

第五篇 个体、群体及组织过程 3679

第十章 激励 3679

第十一章 领导过程 3685

第十二章 权力与政策 3694

第十三章 冲突过程 3696

第十四章 工作压力 3700

第六篇 人员配备 3703

第十五章 人员配备的性质和目的 3703

第十六章 主管人员的选拔 3706

第十七章 主管人员的考评 3708

第十八章 主管人员的培养 3709

第七单元 管理方法：计划，控制，决策 3711

第一篇 管理基础导论 3711

第一章 为什么要管理 3711

第二章 管理是一门科学还是一种艺术 3712

第三章 对管理理论和方法技术的需要 3713

第四章 随机制宜的管理 3714

第五章 管理工作需要系统方法 3715

第六章 经营管理的系统方法 3717

第二篇 计划 3719

第七章 计划工作的性质和目的 3719

第八章 目标管理 3723

第九章 确定前提条件 3726

第十章 决策 3728

第十一章 战略和政策 3731

第十二章 使计划工作富有成效 3732

第十三章 计划的主要原则小结 3734

第三篇 控制 3736

第十五章 控制系统与控制过程 3736

第十六章 控制技术 3739

第十七章 工作成效的全面控制 3743

第十八章 直接控制：确保有效的管理 3747

第十九章 控制的主要原则小结 3749

第四篇 决策 3753

引言 3753

第一分篇 决策（一）：独立决策 3758

第二十一章 信息充足的独立决策 3759

第二十二章信息不充足的独立决策 3774

第二分篇 决策（二）：互动决策 3775

第二十三章 信息充足的互动决策（一）：对抗 3776

第二十四章 信息充足的互动决策（二）：补偿 3781

第二十五章 信息充足的互动决策（三）：非补偿 3785

第二十六章 信息充足的互动决策（四）：非合作 3788

第二十七章 信息不充足的互动决策：决策原则 3791