管理咨询PDF电子书下载

第一篇 咨询策略 2

第1章 咨询特质 2

咨询界定 2

咨询规范 9

咨询学习 16

本章概要 21

思考练习 21

延伸阅读 22

参考文献 23

第2章 咨询定位 24

管理问题 24

管理方法 30

管理境界 37

本章概要 43

思考练习 43

延伸阅读 44

参考文献 45

第3章 咨询产业 46

产业发展 46

产业比较 52

产业实践 58

本章概要 64

思考练习 65

延伸阅读 65

参考文献 66

第4章 咨询竞标 67

咨询流程 67

项目竞标 75

工具选择 88

本章概要 93

思考练习 94

延伸阅读 94

参考文献 95

第二篇 咨询研究 98

第5章 咨询问题 98

问题层次 99

问题功能 102

问题时间 109

本章概要 114

思考练习 115

延伸阅读 115

参考文献 116

第6章 咨询调查 117

资料类型 117

调查方法 120

数据分析 129

本章概要 142

思考练习 142

延伸阅读 142

参考文献 144

第7章 咨询方案 145

方案创造 145

方案报告 159

方案演示 165

本章概要 167

思考练习 167

延伸阅读 168

参考文献 169

第8章 咨询实施 170

实施领导 171

实施管理 181

实施评价 187

本章概要 200

思考练习 200

延伸阅读 201

参考文献 202

第三篇 咨询工具 204

第9章 产品咨询 204

产品开发 204

质量管理 222

市场营销 240

本章概要 249

思考练习 249

延伸阅读 250

参考文献 251

第10章 人才咨询 252

知识管理 252

领导力 269

薪酬绩效 285

本章概要 306

思考练习 306

延伸阅读 307

参考文献 308

第11章 价值咨询 309

商业模式 309

财务分析 331

品牌管理 339

本章概要 359

思考练习 359

延伸阅读 359

参考文献 360

第12章 定位咨询 362

核心能力 362

组织再造 387

竞争战略 408

本章概要 423

思考练习 424

延伸阅读 424

参考文献 425

第四篇 咨询管理 428

第13章 咨询团队 428

咨询素质 429

团队治理 434

虚拟组织 448

本章概要 453

思考练习 453

延伸阅读 454

参考文献 455

第14章 咨询知识 456

知识学习 457

知识共享 463

知识应用 469

本章概要 474

思考练习 475

延伸阅读 475

参考文献 476

第15章 咨询营销 477

竞争战略 477

咨询定价 493

营销模式 498

本章概要 507

思考练习 508

延伸阅读 508

参考文献 509

第16章 咨询服务 510

服务特质 510

服务质量 515

服务评价 517

本章概要 525

思考练习 525

延伸阅读 526

参考文献 527