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第1章 概论 1

1.1项目 1

1.2项目的特征 2

1.2.1时效性 2

1.2.2约束条件 2

1.2.3唯一性 2

1.3项目管理 3

1.3.1项目管理干系人 4

1.3.2项目管理阶段 4

1.3.3项目管理过程 5

1.3.4项目管理的生命周期性 6

1.4项目管理的知识体系与框架 9

1.5项目管理的发展与展望 11

小结 14

思考题 14

第2章 项目选择与群决策 15

2.1项目选择 15

2.1.1项目的种类 16

2.1.2项目选择原则 16

2.2项目选择方法 16

2.2.1非数学建模方法 16

2.2.2数学建模方法 17

2.3群决策方法 20

2.3.1熵权法 20

2.3.2层次分析法 21

小结 33

思考题 33

第3章 项目计划与范围管理 35

3.1项目计划 36

3.1.1项目计划定义 36

3.1.2项目计划目标 36

3.1.3项目计划内容 37

3.2项目计划的编制 37

3.2.1基本问题 37

3.2.2基本步骤 37

3.3项目计划编制工具 38

3.3.1工作分解结构 38

3.3.2责任矩阵 43

3.3.3行动计划表 43

3.4项目范围 44

3.5范围规划 46

3.5.1范围规划的输入 46

3.5.2工具和技术 46

3.5.3范围规划的产出 46

3.6范围界定 47

3.6.1工具和技术 47

3.6.2范围界定的输出 48

3.7范围变化控制 48

3.7.1范围变化控制的输入 48

3.7.2工具和技术 48

3.7.3范围变化控制的输出 49

小结 49

思考题 49

第4章 项目进度管理 51

4.1项目进度计划 51

4.1.1基本内容 51

4.1.2时间参数 53

4.1.3持续时间估算 54

4.1.4项目进度计划的制定方法和技术 55

4.2关键路径法 57

4.2.1网络图的类别 58

4.2.2网络图的绘制 59

4.2.3时间参数的计算 60

4.3计划评审技术 67

4.3.1持续时间的估算 67

4.3.2时间参数的估计 68

4.3.3算例 69

4.4图形评审技术 72

4.5风险评审技术 72

4.6项目进度控制与优化 73

4.6.1内容与步骤 73

4.6.2进度控制的输入 73

4.6.3进度控制的方法和技术 74

4.6.4进度控制的结果 74

小结 75

思考题 75

第5章 项目质量管理 76

5.1质量概述 76

5.2质量管理概述 77

5.2.1质量管理发展历程 77

5.2.2质量管理认证体系 80

5.2.3质量管理作用 81

5.2.4质量管理原则 81

5.3项目质量计划 84

5.3.1定义与目标 84

5.3.2制定依据 85

5.3.3内容 85

5.3.4方法和技术 87

5.4项目质量控制 88

5.4.1定义及目的 88

5.4.2实施者及其依据 88

5.4.3内容 89

5.4.4方法与技术 91

5.5项目质量保证 99

5.5.1定义及目的 99

5.5.2制定依据 100

5.5.3内容 100

5.5.4方法与技术 101

5.6项目质量审核 102

5.6.1定义及目的 102

5.6.2依据 102

5.6.3内容 102

5.6.4审核的一般步骤 104

5.7项目质量管理组织 106

5.7.1质量监督 106

5.7.2质量监理 106

小结 106

思考题 107

第6章 项目成本管理 108

6.1资源计划 109

6.1.1资源规划的一般过程 109

6.1.2资源规划的方法 110

6.1.3资源规划的工具 111

6.2成本估计 112

6.2.1成本估算的一般过程 112

6.2.2成本估算常用方法与技术 113

6.2.3成本估计的结果 117

6.3成本预算 118

6.4成本控制 120

6.4.1主要内容 120

6.4.2工具和方法 120

6.4.3成本/进度控制系统的准则 121

6.4.4挣值法 122

6.4.5挣值法的一般评价分析 124

6.5项目的全寿命成本管理 127

6.5.1项目的全寿命成本的阶段 128

6.5.2项目的全寿命成本的组成及寿命期成本计划 129

6.6成本审计 130

小结 132

思考题 132

第7章 项目人力资源管理 133

7.1人力资源 133

7.1.1人力资源的特点 134

7.1.2胜任力 134

7.2项目人力资源管理 136

7.2.1内容 136

7.2.2特性 137

7.3项目组织规划与设计 138

7.3.1组织 139

7.3.2组织结构 140

7.3.3项目经理 144

7.3.4项目团队 145

7.3.5虚拟项目团队 149

7.4项目团队发展 151

7.4.1员工的发展 151

7.4.2团队发展的方法和技术 155

7.4.3团队冲突的处理 156

小结 160

思考题 160

第8章 项目风险管理 161

8.1风险概述 161

8.2风险管理概述 163

8.2.1意义 164

8.2.2适用范围 164

8.3风险管理过程 165

8.4风险识别 166

8.4.1概念 166

8.4.2依据和种类 166

8.4.3工具和方法 167

8.5风险估计 168

8.5.1概念 168

8.5.2依据 168

8.5.3工具和技术 169

8.6风险评价 170

8.6.1概念 170

8.6.2依据 170

8.6.3方法和工具 170

8.7风险应对 173

8.7.1概念 173

8.7.2依据 173

8.7.3方法和策略 173

8.8风险控制 176

8.8.1概念 176

8.8.2依据 176

8.8.3风险监视 176

8.8.4风险控制 176

8.9项目群风险管理 177

8.9.1概念和特征 177

8.9.2管理过程 177

8.9.3项目群风险的动态管理 178

8.10风险指数模型 178

8.10.1算法 179

8.10.2举例 181

小结 183

思考题 183

第9章 项目沟通管理 184

9.1沟通概述 185

9.1.1沟通的概念 185

9.1.2沟通的过程 186

9.1.3沟通的基本原则 187

9.1.4影响组织沟通效果的基本要素 189

9.2项目沟通的方法和技巧 190

9.2.1信息发布的方法与技巧 190

9.2.2信息接收的方法与技巧 192

9.3项目沟通障碍 194

9.3.1主要障碍 194

9.3.2克服项目沟通障碍的方法 195

9.4项目沟通计划 196

9.4.1准备工作 196

9.4.2沟通需求 197

9.4.3沟通方法的依据 198

9.4.4项目沟通计划编制 199

9.5项目报告 199

9.5.1项目报告的分类 199

9.5.2项目绩效报告 201

9.5.3工作终结报告 202

9.5.4项目报告的编写 203

9.5.5项目报告与文件的管理和控制 203

9.6项目会议 204

9.6.1项目会议的类型 204

9.6.2会议沟通的方法与技巧 205

小结 206

思考题 207

第10章 冲突管理与合同管理 208

10.1冲突概述 209

10.2冲突管理概述 209

10.2.1冲突的类型 210

10.2.2冲突管理策略 212

10.3项目外包 213

10.3.1外包的步骤 213

10.3.2软件项目外包流程 214

10.4合同管理 214

10.4.1合同管理的输入 214

10.4.2工具和方法 215

10.4.3合同管理的输出 215

10.5合同收尾 215

10.5.1合同收尾的输入 215

10.5.2工具和方法 215

10.5.3合同收尾的输出 215

小结 216

思考题 216

第11章 项目采购管理 217

11.1采购管理概述 218

11.2采购管理的方法与技术 220

11.2.1采购的决策分析 220

11.2.2采购管理的原理与方法 220

11.3采购计划 223

11.3.1采购计划的输入 223

11.3.2采购计划的编制过程 224

11.3.3采购计划的输出 225

11.4项目采购的实施 227

11.4.1概述 227

11.4.2项目招标 229

11.4.3实施的结果 232

小结 233

思考题 233

第12章 项目信息管理 235

12.1信息与项目信息 235

12.1.1信息的概念 235

12.1.2信息的度量 236

12.1.3项目信息 237

12.1.4项目信息的分类 239

12.1.5项目信息的价值 241

12.2项目信息管理 242

12.2.1项目信息管理概述 242

12.2.2项目信息管理的主要内容 243

12.2.3项目信息管理的组织规划 244

12.3项目管理信息系统 244

12.3.1项目管理信息系统的发展 244

12.3.2项目管理信息系统的特点 246

12.3.3项目管理信息流 248

12.3.4项目管理信息系统的实施 248

12.3.5项目管理支持系统 251

12.4设计结构矩阵 253

12.4.1基本结构 254

12.4.2 DSM优化算法 255

小结 257

思考题 257

第13章 项目管理评价与成熟度模型 258

13.1项目管理评价 258

13.1.1评价内容 258

13.1.2评价方法 259

13.1.3评价程序 260

13.2成熟度 260

13.3成熟度模型 261

13.3.1 CMM模型 261

13.3.2科兹纳K-PM M M模型 263

13.3.3 OPM3模型 264

13.3.4 PMS-PMMM模型 266

13.3.5模型的比较 266

13.4（PM） 2模型 267

13.4.1知识区域 268

13.4.2项目的生命周期 271

13.5成熟度模型的应用 272

13.5.1项目管理成熟度评价指标 272

13.5.2结构方程评价模型 273

13.6局限性 274

小结 274

思考题 274

第14章 综合案例 275

14.1案例一：进度管理 275

14.1.1案例情境 275

14.1.2案例分析 276

14.1.3参考答案 278

14.2案例二：项目经理角色 279

14.2.1案例情境 279

14.2.2案例分析 280

14.2.3参考答案 282

14.3案例三：进度和成本估算 283

14.3.1案例情境 283

14.3.2案例分析 284

14.3.3参考答案 285

14.4案例四：项目范围估算 286

14.4.1案例情境 286

14.4.2案例分析 287

14.4.3参考答案 289

14.5案例五：投标决策与方案选择 289

14.5.1案例情境 289

14.5.2案例分析 290

14.5.3参考答案 292

14.6案例六：沟通管理 292

14.6.1案例情境 292

14.6.2案例分析 293

14.6.3参考答案 294

14.7案例七：项目总结 295

14.7.1案例情境 295

14.7.2案例分析 296

14.7.3参考答案 299

小结 299

思考题 300

附录A 某型号卫星的系统级工作分解结构表 301

附录B 典型的项目外包合同 308

参考文献 311