市场营销理论与实务PDF电子书下载

第一章 市场与市场营销学 1

第一节 市场概述 2

第二节 市场营销学的产生与发展 5

第三节 市场营销思维的演进 12

本章小结 16

本章习题 16

案例研讨 16

应用训练 19

第二章 顾客价值与顾客满意 20

第一节 顾客价值 21

第二节 顾客满意 26

第三节 顾客忠诚 32

第四节 客户关系管理 36

本章小结 40

本章习题 41

案例研讨 41

应用训练 43

第三章 规划企业营销战略 45

第一节 企业营销战略与规划 46

第二节 规划总体战略 51

第三节 规划经营战略 59

第四节 市场营销管理 62

本章小结 65

本章习题 66

案例研讨 66

应用训练 68

第四章 市场营销环境 69

第一节 市场营销环境 70

第二节 宏观市场环境 76

第三节 微观市场环境 83

本章小结 87

本章习题 87

案例研讨 87

应用训练 89

第五章 市场行为分析 90

第一节 消费者购买行为分析 91

第二节 生产者购买行为分析 100

第三节 中间商购买行为分析 106

第四节 非营利组织市场购买行为分析 113

本章小结 117

本章习题 118

案例研讨 118

应用训练 118

第六章 市场调研与预测 120

第一节 市场营销信息系统 121

第二节 市场调研方法 126

第三节 市场需求的测量与预测 136

本章小结 143

本章习题 144

案例研讨 144

应用训练 146

第七章 目标市场营销战略 147

第一节 市场细分 148

第二节 目标市场选择 155

第三节 市场定位 161

本章小结 172

本章习题 172

案例研讨 172

应用训练 174

第八章 竞争性市场营销战略 175

第一节 竞争者分析 175

第二节 基本竞争战略 180

第三节 企业的市场竞争地位与营销战略选择 185

本章小结 192

本章习题 192

案例研讨 192

应用训练 195

第九章 产品策略 196

第一节 产品整体概念 197

第二节 产品的生命周期策略 200

第三节 产品组合策略 204

第四节 新产品开发策略 206

第五节 品牌策略 210

本章小结 216

本章习题 217

案例研讨 217

应用训练 219

第十章 价格策略 220

第一节 定价的基本要素 221

第二节 定价方法 223

第三节 定价策略 228

本章小结 236

本章习题 236

案例研讨 236

应用训练 237

第十一章 渠道策略 240

第一节 分销渠道概述 241

第二节 中间商 244

第三节 分销渠道设计与选择 250

第四节 电子分销 260

本章小结 262

本章习题 263

案例研讨 263

应用训练 267

第十二章 促销策略 270

第一节 促销与促销组合 271

第二节 人员推销策略 275

第三节 广告策略 283

第四节 公共关系策略 289

第五节 销售促进与直复营销 293

本章小结 297

本章习题 298

案例研讨 298

应用训练 299

第十三章 市场营销计划、组织与实施 301

第一节 市场营销计划 302

第二节 市场营销组织 305

第三节 市场营销实施 313

第四节 市场营销控制 315

第五节 市场营销审计 324

本章小结 328

本章习题 329

案例研讨 329

应用训练 331

第十四章 市场营销创新 332

第一节 整合营销 333

第二节 绿色营销 335

第三节 水平营销 340

第四节 网络营销 342

第五节 体验营销 346

本章小结 351

本章习题 351

案例研讨 351

应用训练 353

第十五章 国际市场营销 355

第一节 国际市场营销概述 356

第二节 国际市场营销环境 361

第三节 国际市场营销战略 366

本章小结 373

本章习题 373

案例研讨 374

应用训练 376

参考文献 377

后记 381