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酒店市场营销PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:刘晓琳,曲春蕾主编
- 出 版 社:北京:中国旅游出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787503245312
- 页数:283 页
第一章 导论 1
第一节 市场营销概述 3
第二节 酒店市场营销概述 10
复习与思考 13
第二章 酒店营销环境分析与调研 17
第一节 酒店市场营销环境分析 19
第二节 酒店市场调研与预测 32
第三节 消费者购买行为分析 41
复习与思考 55
第三章 酒店市场营销定位 59
第一节 酒店市场细分 62
第二节 酒店目标市场策略 68
第三节 酒店市场的定位决策 71
复习与思考 76
第四章 酒店产品策略 80
第一节 酒店产品 82
第二节 酒店产品的生命周期 91
第三节 酒店新产品的开发 96
第四节 酒店品牌价值的培育 99
复习与思考 106
第五章 酒店价格策略 110
第一节 构建产品价格 111
第二节 酒店客房产品定价的策略 119
第三节 餐饮产品价格的设计 124
第四节 酒店前厅产品报价技巧 130
复习与思考 133
第六章 酒店销售渠道策略 136
第一节 酒店销售渠道体系 138
第二节 酒店销售渠道的选择 143
第三节 酒店网络销售体系的建立 147
复习与思考 156
第七章 酒店促销策略 159
第一节 酒店促销概述 161
第二节 充分发挥人员推销的魅力 163
第三节 选择恰当的广告媒体 169
第四节 策划精彩的销售促进活动 175
第五节 灵活运用公共关系策略 180
复习与思考 192
第八章 酒店客户关系管理 196
第一节 客户关系管理的含义与意义 198
第二节 现代酒店客户关系管理技巧 201
复习与思考 216
第九章 酒店营销实用沟通技巧 221
第一节 对客沟通技巧 223
第二节 营销部内部沟通技巧 228
第三节 团队精神 232
复习与思考 237
第十章 酒店营销部的运营与管理 240
第一节 酒店营销管理与控制 241
第二节 酒店营销部的具体职责与岗位设置 247
第三节 酒店营销部管理制度及工作流程 258
第四节 酒店营销部培训技巧 262
复习与思考 266
附录 酒店营销部常用工作表格 271
参考文献 283
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《市场调研实用技术手册》高树静 2018
- 《甘肃民族民间歌曲全集 第11卷 陇南市卷》薛华杰主编;顾雅琦副主编 2016
- 《酒店英语》陈慧丽,崔秀红主编 2019
- 《中国碳交易经济效率及其试点市场效率评价》常凯著 2018
- 《甘肃民族民间歌曲全集 第13卷 庆阳市卷》马锁霞主编;赵磊副主编 2016
- 《市场如何运行》伊斯雷尔·M.柯兹纳 2019
- 《全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材·教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材 酒店管理概论》(中国)魏卫 2019
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019