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第1章 电子商务项目管理概述 1

1.1项目管理概述 1

1.1.1项目管理产生与发展 1

1.1.2项目的概念与特点 2

1.1.3项目管理的概念与内容 3

1.1.4项目管理的主要目标 5

1.2电子商务项目概念及其特点 5

1.2.1电子商务项目的概念 5

1.2.2电子商务项目的特点 6

1.3企业电子商务的层次与项目规划 7

1.3.1企业电子商务发展的层次 7

1.3.2电子商务项目规划的目的 8

1.3.3电子商务项目规划的步骤 9

1.3.4电子商务项目规划的任务 10

1.4电子商务项目管理的过程与特征 11

1.4.1电子商务项目管理的过程 11

1.4.2电子商务项目管理的生命周期 12

1.4.3电子商务项目管理的特征 13

1.4.4电子商务项目管理的发展趋势 15

习题 16

第2章 电子商务项目的可行性分析 22

2.1电子商务项目可行性研究概述 22

2.1.1可行性研究的含义 22

2.1.2可行性研究的目的 22

2.1.3可行性研究的阶段划分 23

2.2电子商务项目可行性研究的内容 24

2.2.1电子商务项目的技术可行性分析 24

2.2.2电子商务项目的经济可行性分析 28

2.2.3电子商务项目的组织和社会环境的可行性 31

2.3电子商务项目的成本效益及建设方式 33

2.3.1电子商务项目的成本效益分析 33

2.3.2电子商务项目的建设方式 34

2.4电子商务项目可行性研究的依据和步骤 38

2.4.1可行性研究的依据 38

2.4.2可行性研究的步骤 38

2.5电子商务项目可行性的评估 40

2.5.1项目可行性评估概述 40

2.5.2项目可行性评估指标体系构建的原则与关注点 40

2.5.3项目可行性评估报告 41

2.6电子商务项目的目标市场评估模型与实例 42

2.6.1电子商务项目目标市场评估模型 42

2.6.2实例计算 45

2.7电子商务项目可行性研究报告的撰写 47

2.7.1撰写电子商务项目可行性报告的具体工作 47

2.7.2可行性报告的一般格式 47

习题 50

第3章 电子商务项目构思 54

3.1项目构思概述 54

3.1.1项目构思的意义 54

3.1.2项目构思的过程 54

3.1.3项目构思的内容 56

3.2电子商务项目构思的切入点 56

3.3影响电子商务项目构思的因素 59

3.3.1宏观环境因素对电子商务项目的影响 59

3.3.2微观环境因素对项目构思的影响 63

3.4电子商务构思的常用方法 65

3.4.1项目混合法 65

3.4.2比较分析法 66

3.4.3集体创造法 66

3.4.4创新法 67

3.5电子商务项目构思的成功案例 69

习题 74

第4章 电子商务项目计划 78

4.1项目计划概述 78

4.1.1项目计划的定义 78

4.1.2项目计划的作用 78

4.1.3项目计划的内容 79

4.2电子商务项目的范围界定 80

4.2.1电子商务项目的范围定义 80

4.2.2电子商务范围定义的过程 81

4.2.3电子商务项目范围定义的方法 83

4.3项目的工作分解结构 84

4.3.1工作分解结构定义 84

4.3.2工作分解结构的原理 84

4.3.3工作分解结构的形式 84

4.3.4工作分解结构方法 86

4.3.5工作分解结构应注意的事项 87

4.3.6工作分解案例 87

4.4网络图 88

4.4.1网络图的绘制规则 88

4.4.2关键路径法 89

4.4.3计划评审技术 90

4.5甘特图 93

4.5.1甘特图的定义 93

4.5.2绘制甘特图的步骤 93

4.5.3使用甘特图应注意的问题 93

4.5.4甘特图的优缺点 94

4.6电子商务项目的进度计划与成本计划 95

4.6.1电子商务项目的进度计划 95

4.6.2电子商务项目的成本计划 97

习题 102

第5章 电子商务项目的执行与控制 107

5.1电子商务项目管理方法论 107

5.1.1构建电子商务项目方法论的必要性 107

5.1.2项目管理方法论 108

5.2电子商务项目的信息分发与团队管理 110

5.2.1项目信息的分发 110

5.2.2团队管理 110

5.3电子商务项目的范围控制 111

5.3.1电子商务项目范围变化的原因 111

5.3.2电子商务项目范围变更控制的方法及技术 112

5.4电子商务项目的跟踪管理 112

5.4.1项目跟踪概述 112

5.4.2建立项目跟踪系统 113

5.5电子商务项目的进度与成本控制 113

5.5.1项目的进度控制 113

5.5.2项目的成本控制 116

5.6挣值分析技术与时间-成本平衡法 117

5.6.1挣值分析概述 117

5.6.2挣值分析方法的内涵 117

5.6.3挣值分析的应用 119

5.6.4时间-成本平衡法 121

习题 124

第6章 电子商务项目的质量管理与风险管理 130

6.1电子商务项目的质量管理 130

6.1.1电子商务项目质量管理含义 130

6.1.2电子商务项目相关的质量管理理论 133

6.1.3电子商务质量计划 137

6.1.4电子商务项目的质量保证 138

6.1.5电子商务项目的质量控制 139

6.2电子商务项目的风险管理 142

6.2.1电子商务项目风险识别 143

6.2.2电子商务项目风险分析 146

6.2.3电子商务项目风险应对与监控 148

6.3电子商务项目风险的转嫁与防范 152

6.3.1风险转嫁的策略 152

6.3.2风险防范体系的构建 153

6.4电子商务项目的监理与审计 154

6.4.1电子商务项目的监理 154

6.4.2电子商务项目的审计 156

习题 157

第7章 电子商务项目验收与维护 159

7.1项目收尾工作的重要性 159

7.1.1项目收尾的内涵与项目收尾的重要性 159

7.1.2项目收尾应遵循的原则 160

7.2电子商务项目验收 162

7.2.1电子商务项目验收概述 162

7.2.2项目验收的依据与标准 164

7.2.3项目验收的内容 164

7.3电子商务项目的费用决算与审计 165

7.3.1费用决算 165

7.3.2费用审计 166

7.4用户培训 166

7.5电子商务系统维护管理 167

7.5.1电子商务系统维护管理内容 167

7.5.2电子商务系统维护管理主要步骤 169

7.5.3电子商务系统集成 170

7.5.4电子商务系统外包 171

习题 172

第8章 电子商务项目管理软件操作使用 175

8.1项目管理软件概述 175

8.2项目管理软件的基本工作原理 176

8.3项目管理软件的功能与选择标准 176

8.3.1按照项目管理软件提供的基本功能划分 176

8.3.2按照项目管理软件适用的工程对象来划分 178

8.3.3按照项目管理软件适用的各个阶段进行划分 179

8.4 Microsoft Project 2010的使用 179

8.4.1新建项目文件 179

8.4.2使用模板创建项目文件 180

8.4.3设置关键项目信息 181

8.4.4使用管理器复制项目对象 182

8.4.5数据域的使用 183

8.4.6使用项目向导 184

8.5 HotPM项目管理软件的使用 184

8.6 Microsoft Project 2010的应用操作实例 184

8.6.1新建项目 184

8.6.2设置项目基本信息 185

8.6.3输入详细任务列表 186

8.6.4调整任务级别，设置摘要任务 187

8.6.5输入任务工期 187

8.6.6检查与调整 187

8.6.7分配资源与成本 188

8.6.8跟踪项目进度 188

习题 189

第9章 电子商务项目综合运作案例 192

9.1 527GG水果电子商务网站的项目构思 192

9.1.1项目名称及背景 192

9.1.2 527水果零售网站项目构思 193

9.2 527水果零售网站项目可行性分析 194

9.2.1 527水果零售网站项目的组织及社会环境可行性分析 194

9.2.2经济可行性分析 196

92.3技术可行性分析 197

9.3 527GG水果网站项目章程 198

9.3.1项目名称 198

9.3.2项目背景 198

9.3.3项目目标 199

9.3.4项目主要内容 199

9.3.5项目的约束条件 201

9.3.6项目的人员组成与职责分配 201

9.3.7相关部门支持 201

9.3.8签发人和签发日期 202

9.4 527水果零售网站项目计划书 202

9.4.1 527GG水果网站项目工作结构分解（WPS） 202

9.4.2 527GG水果网站项目活动排序 203

9.4.3 527GG水果网站项目进度计划 205

9.4.4 527GG水果网站项目成本计划 206

9.4.5 527GG水果网站项目人力资源管理计划 209

9.4.6 527GG水果网站项目文档管理规范 211

9.4.7 527GG水果网站项目调整与相应变更控制 212

9.5 527GG水果网站项目运作实施 215

9.5.1网站建设实施（部分） 215

9.5.2网站配送中心电子商务物流网站建设实施（部分） 217

9.5.3 527GG网站电子商务信息系统的维护与管理 228

9.5.4 527GG电子商务网站的整合营销与推广策略 228

习题 230

参考文献 231