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行业篇 3

1．中国零售三十年 3

2．零售业态的演进与提升 9

3．重塑零售价值 13

4．中国零售：从问题看未来 17

5．零售业再发展的思考 22

6．零售合规经营 26

7．中国零售业的飞跃 29

8．进场费与工商关系 31

9．零供关系是枪弹关系 35

10．零售商也是弱者 40

11．治理商业贿赂要有章法 43

12．对“反连锁现象”的思考 46

13．中国零售病 49

14．连锁业的“劣逐良现象” 51

15．连锁文化现象 54

16．零售血 57

17．零售人的时间观 60

18．零售人挣扎中的幸福感 63

19．中国零售业快慢变化中的战略选择 65

20．连锁行业发展的三项规则 68

21．我国连锁经营的挑战与出路 72

22．回归营销本质 76

23．如何重新赢得顾客 79

24．危机下的零售业 84

25．城镇超市营销策略 87

26．中国便利店发展态势分析 92

27．便利店物流信息系统策略 105

28．7-Eleven进驻上海的战略思考 111

29．孤独的时候，有便利店关心你 113

30．便利店的发展背景 115

31．零售需要“国家队”吗？ 119

32．牛奶这些事 122

33．经济学的迷失 125

管理篇 133

34．管理就是防人使坏 133

35．商业精神 136

36．管理就是验证 140

37．中国式管理的悖论 141

38．语文管理与数学管理 143

39．心灵的归顺 146

40．把人当作人 152

41．你喜欢什么样的老板？ 160

42．职业经理人的忠诚 163

43．抗拒必哀 165

44．零售培训的误区 168

45．零售信息化要发挥领导作用 172

46．商业模式背后的原动力与支撑力 177

47．追求效率是一种习惯 181

48．我国零售业的“四代”女店长 184

49．统分结合的连锁标准化十大关系 187

50．零售价值链 194

51．店长是一颗种子 196

52．对待店长的手段越少越好 197

53．善的循环 199

54．三道合一谋发展 202

55．不对称营销时代 204

56．营销策划发展阶段 206

57．我国零售业的四大类型及其发展趋势 208

58．商业与商道 212

59．零售进阶五道坎 220

60．水泥与鼠标，虎口夺食战 222

感悟篇 231

61．小心挖到地幔 231

62．慢是一种境界 234

63．寻找回家的路 237

64．和谐 240

65．压力精神 243

66．对中国传统文化的思考 246

67．从打麻将说起 250

68．从顾客角度看零售 252

69．多元零售的思考 254

70．找到符合顾客需求的零售逻辑 257

71．让农民分享改革开放的成果 259

72．环境的力量 263

73．换一种思路求创新 264

74．细节源于生活 266

75．起航服务零售新时代 267

76．给我一个消费的理由 269

77．阿乐土豆店 270

78．“七年”之专 273