管理就是要会提问 99%的管理者把问题问错了PDF电子书下载

第一篇 管理智慧篇 2

第1章 像苏格拉底一样思考与提问 2

01管理非常累，怎样才能高效 2

02悠闲与忙碌对立吗 4

03我能成为别人的“教练”吗 9

04这么做会更好吗 13

05失败就算结束吗 16

06问别人的问题敢拿来问自己吗 19

第2章 做好企业管理，先学会提问 24

01管不好企业，也许是你问错了问题 24

02我为什么这么做，他为什么那样做 29

03你为什么这么管理企业 32

04企业管理，下命令就够了吗 36

05出问题，是他一个人的责任吗 40

第3章 如何向客户提问，才能传递激情 44

01他为什么选择你的企业 44

02营造沟通氛围的5个关键 46

03激发沟通兴趣，客户的真实需求才能被捕捉 50

04善于满足客户的心理，提问更高效 53

05层层递进，引他入局 56

第4章 如何向企业员工提问，才能树立威望 60

01他的畅所欲言是为了什么 60

02他的回答是只针对你吗 63

03掌握提问分寸的6个技巧 66

04损害威望的若干提问陷阱 69

05拉近距离的5个提问策略 71

06激发激情的5个提问窍门 75

第5章 如何向企业中层提问，才能知人御人 79

01业绩增长是客户增加了，还是员工积极了 79

02遇到争议，该怎么提问 82

03他的回答令人怀疑时怎么办 84

04如何让他持续说想说的话 87

05他为什么相信你，你为什么相信他 91

06封闭式提问让员工的回答不兜圈子 94

07聆听时如何鼓励他大胆说 97

第6章 如何通过向企业高层提问制定战略 102

01企业战略“关我什么事” 102

02多次提问，才能挖到战略目标 104

03注意提问技巧，他到底在说什么 108

04如何在提问中找到他的价值观 111

05遇到模糊回答时该怎么办 113

06他是怎样表述理由的，应如何提问深挖 116

07他的回答是假设还是推理结果 119

第二篇 人际交往篇 124

第7章 表达自我，可以先提问 124

01引发惊奇的提问：让他对你充满兴趣 124

02提供选题的提问：一步步展示自己 127

03拉近距离的提问：赢得情感认同 131

04主动请教的提问：展现谦虚形象 134

05给出解释的提问：让别人明白你的坚持 136

第8章 聆听他人，提问题就够了 139

01适当提问，保持他说下去的欲望 139

02表达同情，获得情感链接 143

03提问具有正面性，不要引起对方反感 145

04提问具有多义性，为自己留有余地 148

05听懂弦外之音，适当引导 150

06如何在提问中获得不同的答案 153

07在对方的感悟中发现自己 157

第9章 对话沟通，探知彼此最真实的想法 161

01单刀直入，探知最深层需求 161

02刺激性提问，打乱对方预设的情景 164

03追根溯源，让对方无意间表露核心需求 166

04分享式提问，制造更多沟通话题 169

05沟通偏题时以提问从头再来 171

第三篇 企业家“后院”管理篇 176

第10章 你擅长向自己提问吗 176

01你的成就来源于什么 176

02如何才能看到事物的本源 179

03你需要静下来，慢下来 181

04你最能说服别人的东西是什么 183

第11章 人生需要什么，应达成什么 186

01你现在拥有的是你最想要的吗 186

02别人眼中的你是最真实的你吗 188

03如果明天就是生命最后一天，你想做什么 191

第12章 如何以提问与家人沟通相处 194

01问需求，委婉温馨才能得到最真实的答案 194

02讨好加激发，让家人更愿意表达 196

03塑造场景，情景总能催人沟通 198

04有因必有果，以提问寻找原因 199

05观察变化，找到打开心门的钥匙 202