保险营销实务PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:陈兰芬编著
- 出 版 社:北京:电子工业出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787121122842
- 页数:199 页
情景一保险营销人员职业素养 1
任务一 保险营销人员职业礼仪 1
1.1.1 任务导入 1
1.1.2 相关知识 2
1.1.3 实践活动安排 5
任务二 保险营销人员职业道德 6
1.2.1 任务导入 6
1.2.2 相关知识 7
1.2.3 实践活动安排 11
任务三 保险营销人员的职业能力 11
1.3.1 任务导入 11
1.3.2 相关知识 12
1.3.3 实践活动安排 18
本情景拓展阅读 18
实战与检验 20
工作过程一 23
情景二缘故市场开拓 23
任务一 建立客户资料档案 23
2.1.1 任务导入 23
2.1.2 相关知识 24
2.1.3 实践活动安排 30
任务二 拜访前准备 31
2.2.1 任务导入 31
2.2.2 相关知识 32
2.2.3 实践活动安排 38
任务三 设计保险建议书 39
2.3.1 任务导入 39
2.3.2 相关知识 39
2.3.3 实践活动安排 44
本情景拓展阅读 44
实战与检验 46
情景三接触客户 49
任务一 电话约访 49
3.1.1 任务导入 49
3.1.2 相关知识 50
3.1.3 实践活动安排 55
任务二 销售面谈 55
3.2.1 任务导入 55
3.2.2 相关知识 56
3.2.3 实践活动安排 63
任务三 成交面谈 63
3.3.1 任务导入 63
3.3.2 相关知识 64
3.3.3 实践活动安排 74
本情景拓展阅读 75
实战与检验 78
情景四 保险售后常规服务 81
任务一 客户关系的日常维护 81
4.1.1 任务导入 81
4.1.2 相关知识 82
4.1.3 实践活动安排 87
任务二 理赔服务 87
4.2.1 任务导入 87
4.2.2 相关知识 88
4.2.3 实践活动安排 93
本情景拓展阅读 93
实战与检验 94
工作过程二 97
情景五陌生市场开拓 97
任务一 陌生市场开拓方法 97
5.1.1 任务导入 97
5.1.2 相关知识 98
5.1.3 实践活动安排 102
任务二 客户调查 102
5.2.1 任务导入 102
5.2.2 相关知识 104
5.23 实践活动安排 107
任务三拜访前准备 107
5.3.1 案例导入 107
5.3.2 相关知识 108
5.3.3 实践活动安排 115
本情景拓展阅读 115
实战与检验 117
情景六拜访客户 121
任务一 唤起客户对销售的注意 121
6.1.1 案例导入 121
6.1.2 相关知识 122
6.1.3 实践活动安排 128
任务二 引导客户兴趣的技巧 128
6.2.1 任务导入 128
6.2.2 相关知识 129
6.2.3 实践活动安排 133
任务三激发购买欲望、促成购买行动 134
6.3.1 任务导入 134
6.3.2 相关知识 135
6.3.3 实践活动安排 139
本情景拓展阅读 139
实战与检验 141
情景七保险售后增加客户满意度服务 144
任务一做好售后服务、增进客户满意 144
7.1.1 任务导入 144
7.1.2 相关知识 145
7.1.3 实践活动安排 147
任务二处理抱怨 148
7.2.1 任务导入 148
7.2.2 相关知识 148
7.2.3 实践活动安排 151
本情景拓展阅读 151
实战与检验 154
工作过程三 156
情景八保险市场分析 156
任务一保险营销环境分析 156
8.1.1 任务导入 156
8.1.2 相关知识 157
8.1.3 实践活动安排 161
任务二保险需求分析 162
8.2.1 任务导入 162
8.2.2 相关知识 163
8.2.3 实践活动安排 168
任务三 保险营销策划 168
8.3.1 任务导入 168
8.3.2 相关知识 169
8.3.3 实践活动安排 172
本情景拓展阅读 172
实战与检验 174
情景九保险营销队伍的建立和管理 176
任务一保险营销队伍选拔 176
9.1.1 任务导入 176
9.1.2 相关知识 177
9.1.3 实践活动安排 183
任务二营销队伍培训 183
9.2.1 任务导入 183
9.2.2 相关知识 184
9.2.3 实践活动安排 189
任务三营销队伍管理 189
9.3.1 任务导入 189
9.3.2 相关知识 190
9.3.3 实践活动安排 195
本情景拓展阅读 195
实战与检验 196
附录A参考答案 198
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《人事档案管理实务 第2版》李晓婷 2019
- 《招聘与录用管理实务》葛玉辉,孟陈莉主编 2019
- 《高等学校会计实务》李磊责任编辑;(中国)朱莲美 2019
- 《供电企业档案收集与整理实务》广东电网有限责任公司 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《电子测量与仪器》人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 2009
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《通信电子电路原理及仿真设计》叶建芳 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《电子应用技术项目教程 第3版》王彰云 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017